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Sandos – ¿qué sabemos sobre ello?

Sandos Hotels & Resorts ofrece una experiencia vacacional única adaptada a tus necesidades. Con una variedad de planes todo incluido, media pensión y alojamiento con desayuno en México y España, encontrarás el lugar perfecto para cualquier tipo de escapada, ya sea una experiencia solo para adultos o unas vacaciones familiares llenas de diversión.

• México:
  • Sandos Cancun: Resort de lujo en Cancún que combina un spa de primera Clase, bares de moda, restaurantes gourmet, y playas de arena blanca.
  • Sandos Playacar: Situado en Playa del Carmen, este resort cuenta con una de las playas más bellas de la Riviera Maya con acceso directo.
  • Sandos Finisterra: En Cabo San Lucas, posee una selección impresionante de habitaciones y suites con vistas al océano.
  • Sandos Caracol: Un resort eco-integrador en Playa del Carmen perfecto para sumergirse en la naturaleza y la historia Maya.
• España:
  • Sandos Monaco: Resort en Benidorm, exclusivo para adultos, que cuenta con un lujoso spa y piscina, además de bares y restaurantes con estilo.
  • Sandos Benidorm Suites: Diseñado para vacaciones en familia o amigos en Benidorm, con actividades y tratamientos de bienestar.
  • Sandos El Greco: Hotel en Ibiza solo para adultos, perfecto para una escapada romántica junto a las aguas cristalinas de Portinatx.
  • Sandos Papagayo: Un hotel familiar en Playa Blanca, Lanzarote, que también ofrece opciones de media pensión.
  • Sandos Atlantic Gardens: Un encantador hotel solo adultos en Playa Blanca, Lanzarote, con bungalows espaciosos y vistas al océano Atlántico.
  • Sandos Griego: Hotel recientemente renovado en Torremolinos, Málaga, con modernas instalaciones y cerca de la famosa playa El Bajondillo.

Además de hospedaje, Sandos Hotels & Resorts ofrece experiencias únicas a través de su agencia interna, Seek & Go. Descubre excursiones inolvidables en la naturaleza, cultura ancestral, ciudades pintorescas, y mucha diversión nocturna. Con opciones para cada tipo de viaje, Seek & Go promete superar tus expectativas y crear recuerdos que durarán toda la vida.

El compromiso de Sandos con el medioambiente y la comunidad local es evidente en su programa "Caring for Nature", donde practican acciones alrededor del turismo sostenible e invitan a los huéspedes a ser parte activa del mismo.

El programa de recompensas Sandos4U te permite gozar de una comunidad exclusiva de vacacionistas donde, desde el momento de tu inscripción, accederás a incontables ventajas y posibilidades, con beneficios que aumentan según tu nivel de membresía.

Para conocer más sobre nuestras ofertas y promociones vigentes, como descuentos adicionales para mexicanos o crédito en el resort, te invitamos a explorar nuestras opciones disponibles y aprovechar el mejor precio garantizado.

Sandos – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?

La política de reclamaciones y devoluciones de Sandos se rige por varios procedimientos y términos condicionales. A continuación, se presenta una descripción detallada de la política, desglosada en varios puntos clave:

• Dirección para reclamaciones: Los clientes deben dirigir sus reclamaciones al hotel correspondiente, utilizando para ello los emails específicos proporcionados para cada hotel. Hay formularios de reclamaciones a disposición de los clientes en cada establecimiento.


• Plazo para realizar reclamaciones: Las reclamaciones deben realizarse preferiblemente durante la estancia en el hotel. En caso de que la reclamación se realice después de la estancia, el cliente dispone de un plazo de 15 días para comunicarlo.


• Limitación de responsabilidades: Cada hotel se limita a responder por un importe equivalente al precio de la reserva. Después del plazo de 15 días, los hoteles declinarán cualquier tipo de responsabilidad.


• Modificación de las condiciones de reserva: EPI GESTIÓN, S.L. puede modificar las condiciones siempre que haya una causa o razón suficiente, y será responsabilidad directa del establecimiento que realice la modificación.


• Proceso de reserva: El proceso de contratación de los servicios de alojamiento incluye la selección de fechas y hotel, verificación de disponibilidad, adición de selección al carrito de compra, introducción de datos personales y confirmación de la reserva.


• Garantía de la reserva: Las reservas son confirmadas y garantizadas toda la noche con una tarjeta de crédito. En caso de no presentarse, se cobrará el importe respectivo en función de las políticas de no-show de cada establecimiento.


• Precios de las reservas: Los precios mostrados incluyen el IVA o el impuesto equivalente, de acuerdo con la tasa impositiva aplicable. Los impuestos locales adicionales deben ser pagados directamente en el hotel.


• Pago de la reserva: El cliente deberá efectuar el pago de la estancia reservada a su llegada al hotel. Es necesario presentar una identificación oficial durante el check-in para confirmar el pago.


• Cancelación de la reserva: Las reservas pueden cancelarse sin gastos de cancelación anticipada siempre que se realicen bajo las políticas de cancelación de cada establecimiento. En caso de no cumplir con las políticas, se cobrarán los costos de cancelación establecidos.


• Modificación de la reserva: El cliente puede modificar la reserva durante todo el proceso de reserva en línea. Si necesita realizar cambios después de recibir el correo electrónico de confirmación, deberá ponerse en contacto con Sandos mediante correo electrónico o por teléfono, proporcionando el número de reserva.


• Notificaciones: Todas las notificaciones, solicitudes y demás comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con estas Condiciones Generales deberán realizarse por escrito.

Sandos – métodos de pago disponibles

Formas de Pago en Sandos

• El cliente deberá abonar la estancia reservada a su llegada al hotel, excepto en el caso de reservas no reembolsables.
• En caso de cancelación, modificación o no presentación y no pernoctación, se cargará el importe total de la reserva.
• El pago de reservas no reembolsables se realizará el día de la reserva.
• La garantía de la reserva se confirma y asegura toda la noche con una tarjeta de crédito.
• Si el cliente no se presenta, se cargará en la tarjeta de crédito (IVA e impuestos incluidos) de acuerdo con las políticas de no presentación de cada establecimiento.
• Los precios incluyen el IVA correspondiente, sin perjuicio de la aplicación de impuestos adicionales conforme a la normativa local vigente de cada país, debiendo pagarse estos impuestos locales directamente en el hotel.
• Las transacciones gestionadas por el gestor de pago se realizarán a través de la pasarela de pago de OPENPAY.

Para asegurar su propia seguridad, el usuario deberá proporcionar una identificación oficial al momento del check-in para confirmar el pago. El proceso de check-in no se completará sin este documento.

Sandos códigos promocionales – ¿qué tipos existen?

En Sandos puedes encontrar una amplia variedad de ofertas y códigos promocionales que te ayudarán a ahorrar en tus próximas vacaciones. Si tienes más de 55 años, puedes beneficiarte de un 5% de descuento con la oferta especial para la tercera edad.

• Con el código promocional Sandos para mayores de 55 años, tendrás un ahorro del 5% al reservar tu estancia en los hoteles Sandos.
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Recuerda que al inscribirte GRATIS en el programa de lealtad Sandos4U, puedes obtener beneficios exclusivos sin necesidad de usar códigos promocionales. No dejes pasar la oportunidad de disfrutar de todas estas ventajas en tu próxima escapada con Sandos.