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Más sobre Casa del Libro:
¿Qué sabemos sobre Casa del Libro?
Casa del Libro – Siempre cerca de ti es una librería destacada en el ámbito de la literatura, donde la variedad y la actualidad editorial siempre están presentes para ofrecer a sus clientes una experiencia única de compra.
En Casa del Libro, los amantes de la lectura podrán encontrar una extensa gama de géneros que incluye desde Comics y Mangas hasta Clásicos literarios y Novelas contemporáneas.
- Novedades editoriales
- Variado catálogo de Comics y Mangas
- Promociones especiales en ediciones Deluxe, Básicas y ediciones Marvel
- Selección de Clásicos literarios en la colección Leyenda
- Libros de Marques dirigidos a personalidades abusivas
- Obras infantiles para el público más joven
Además, las siguientes categorías completan su extenso surtido:
- Promociones con descuento
- Agendas para el año 2024
- Selecciones de literatura de autor
- Recomendaciones personalizadas
- Libros de temática infantil
- Calendarios y almanaques temáticos
La atención al cliente es un pilar importante en Casa del Libro, por lo que ofrecen diversos canales de contacto y servicios adicionales:
- Atención telefónica y por correo electrónico
- Servicio de pedidos especiales para la búsqueda de títulos no disponibles en stock
- Sucursales físicas para aquellos que prefieren una experiencia de compra in situ
Ubicación y contacto:
Circuito médicos 18
53100 Naucalpan de Juarez
(México)
Teléfono: 5553932802
Correo Electrónico: ventasst@casadelibro.com.mx
Enfocados también en la comodidad digital, cuentan con un sitio web optimizado que utiliza cookies para ofrecer una experiencia mejorada de navegación y compra online, garantizando al mismo tiempo la protección de datos y el respeto a la privacidad del usuario.
Casa del Libro – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?
Política de Cancelaciones y Devoluciones
- Los pedidos pueden cancelarse sin coste antes de que el envío se haga efectivo.
- Si la cancelación se produce una vez el paquete ha sido enviado, se considerará una devolución.
Proceso de Compra y Acuse de Recibo
- Tras formalizar la compra, se recibirá un acuse de recibo en un plazo de 24 horas, detallando los datos de la compra.
- Los errores en la introducción de datos deben corregirse antes de la formalización de la compra. Si se detectan errores inmediatamente después, es necesario ponerse en contacto con la librería para comunicar la incidencia.
Envíos y Entregas
- Los gastos de envío se sumarán al precio total y se intentará agrupar los productos en un solo envío cuando sea posible.
- El coste definitivo del envío se informará previo a la confirmación de la compra e incluirá el IVA aplicable.
- El horario para envíos Express es de 11:00 a 18:00 horas de lunes a sábado.
- Para envíos nacionales, el pedido se realizará en un plazo de 7 días hábiles desde la formalización. Para envíos internacionales, se debe consultar previamente el plazo con la librería.
- La factura se entregará al cliente en el momento de la entrega del pedido.
Seguridad y Confidencialidad
- La transmisión de datos personales se realiza mediante SSL para garantizar la confidencialidad.
- La Librería se compromete a no divulgar ni vender los datos personales a terceros.
- Es posible acceder y modificar los datos personales en cualquier momento a través de la opción ‘mi cuenta’.
Consultas y Estado de Pedidos
- Acceder por la opción ‘mi cuenta’ para consultar el estado de los pedidos pendientes.
- Después de identificarse se podrá visualizar la página de pedidos con los títulos pendientes y el estado del pedido.
Disposiciones Adicionales
- Los precios y descuentos ofertados en la página web aplican solo para compras en línea y no son acumulables con otras promociones.
- Los precios y descuentos de la página web no aplican en las librerías físicas de la cadena.
¿Qué métodos de pago acepta Casa del Libro?
Formas de pago aceptadas:
- Los clientes podrán elegir su forma de pago preferida durante el proceso de compra.
- Es necesario acceder a la “cesta de la compra” y seleccionar en el menú desplegable la opción de pago deseada.
- Las opciones concretas de pago no se detallan en las condiciones de venta.
Información adicional relevante:
- La elección de la forma de pago se realiza justo antes de confirmar la compra.
- El cargo a la tarjeta de crédito se efectuará en el momento del envío del pedido.
- En la factura que se entrega al cliente, se reflejarán los detalles de la compra realizada.
Condiciones y métodos de entrega en Casa del Libro
Métodos de Entrega en Casa del Libro
Envío de Pedidos: Al realizar un pedido, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. La opción de agrupar varios productos en un solo envío está disponible, siempre que esto no cause un retraso excesivo en la entrega.
El coste definitivo del envío, que incluye el IVA, será informado durante el proceso de compra, antes de la confirmación final por parte del cliente.Horario de Envíos Express: Se ofrece servicio de envío express dentro de un horario establecido de 11:00 a 18:00 horas de lunes a sábado.
Opción de Recogida: Es posible recoger los pedidos directamente en la librería, siempre que se haya recibido confirmación de que el pedido está disponible para recogida y dentro del horario de operaciones de la librería.
Recepción de Pedidos: Para envíos nacionales, la entrega se realizará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la formalización de la compra. En el caso de envíos internacionales, se debe consultar previamente el plazo de entrega con la librería.
Entrega de Factura: La factura correspondiente al pedido se entregará al cliente en el momento de la entrega de este último.
Cancelación de Pedidos:
Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno antes de que se realice el envío. Si se recibe notificación de cancelación una vez que el paquete ha sido enviado, se considerará como una devolución.
¿Cuáles son los Casa del Libro códigos descuento existentes?
Picodi México ofrece una variedad de códigos descuento para los amantes de la lectura que buscan ahorrar en sus compras en código descuento Casa del Libro. Por ejemplo, puedes disfrutar de un 5% off con códigos descuento en eReaders al ingresar el código correspondiente al finalizar tu pedido.
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