Lazada.vn được thành lập vào tháng 3 năm 2012. Đây là một website thành viên của Lazada Đông Nam Á cùng với Lazada Malaysia, Indonesia, Philippines, Singapore và Thái Lan. Với sự phát triển rộng khắp của mình, Lazada được ví như Amazon của châu Á, với vốn đầu tư hàng trăm triệu đô la Mỹ từ các nhà đầu tư cá nhân và tập đoàn lớn trên toàn thế giới như JP Morgan, Kinnevik, Summit Partners và Tengelmann Group.
Ban đầu, Lazada chỉ chuyên bán hàng điện tử, nhưng sau đó các mặt hàng được mở rộng ra hàng hóa tiêu dùng, mỹ phẩm, đồ dùng trẻ em… Website trở thành kênh mua bán hàng trực tuyến với hàng chục nghìn sản phẩm thuộc nhiều mặt hàng khác nhau đến từ các nhà cung cấp bán lẻ, hoặc do chính Lazada nhập về và phân phối.
Trong thời gian đầu thành lập, Lazada vẫn còn có những mặt yếu kém hơn những đối thủ khác như thời gian giao hàng thực tế quá lâu (từ 7 tới 10 ngày, trong khi trung bình thời gian giao hàng của những trang web khác là từ 3 tới 5 ngày). Hơn nữa giá cả không cạnh tranh, vì giá đã giảm của Lazada cũng chỉ xấp xỉ giá thị trường, hoặc có khi còn cao hơn giá thị trường. Nhưng thời gian gần đây, trang web đã khắc phục được những hạn chế này của mình, với các voucher và chương trình khuyến mãi theo ngày giúp giá cả cạnh tranh tốt hơn, cũng như chính sách nhận hàng và đổi trả sản phẩm tạo thiện cảm hơn cho khách hàng.
Tuy sinh sau đẻ muộn hơn so với những website thương mại điện tử khác, nhưng Lazada.vn đã tạo được tên tuổi tại Việt Nam khá nhanh chóng và thành công. Năm 2014, Lazada.vn đã nhận được giải thưởng “Thương hiệu Việt Nam tin dùng” do Báo Người tiêu dùng kết hợp với VNPACO MEDIA tổ chức áp dụng theo các tiêu chí của Luật bảo vệ Người tiêu dùng & Luật Sở hữu trí tuệ. Trang web tại Việt Nam Lazada.vn cũng đã được chứng nhận sàn giao dịch Thương mại Điện tử bởi Bộ Công thương Việt Nam.
Do đây là website thương mại của cả khu vực, nên điểm cạnh tranh nổi bật của website là số lượng mặt hàng rất lớn đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Giao diện của trang web hiện đại, đơn giản và tinh tế, mang đến thiện cảm cho người dùng. Các đối tác của Lazada.vn bao gồm vô số thương hiệu nổi tiếng, trong đó có những cái tên thân thuộc với người dân Việt Nam như Samsung, LG, Lenovo, Sony, Canon, Bosch, Honda, Piaggio… Bạn cũng có thể mua hàng của rất nhiều các hãng thời trang hay hàng hóa tiêu dùng nổi tiếng trên toàn thế giới.
Lazada.vn cũng công bố rõ ràng trên website về chính sách bán lẻ của mình tại chương trình Lazada Affiliate, với mức hoa hồng từ 5 tới 8% trên mỗi mặt hàng bán được. Nếu bạn có nhu cầu mua hàng để bán lại, thì đây trở thành một mức giảm giá ổn định, mang đến cho bạn một nguồn hàng uy tín với giá cả hợp lý. Website cũng hỗ trợ rất nhiều trong khâu quảng cáo sản phẩm cho bạn, bao gồm Banner, newsletter sinh động.
Hàng hóa của Lazada có hai loại: do Lazada nhập về và phân phối, và từ nhà cung cấp bán lẻ. Chính vì vậy, khi lựa chọn sản phẩm, đây là yếu tố mà bạn cần phải cân nhắc kỹ. Sản phẩm do Lazada phân phối thì có thể yên tâm về chất lượng. Tuy nhiên từ nhà bán lẻ thì không chắc chắn về uy tín và độ an toàn của sản phẩm, nhất là đối với hàng xách tay, hoặc đồ cũ. Và Lazada không thống nhất về việc đổi trả 100% hàng hóa, mà điều này được quyết định bởi từng nhà phân phối.
Đây chính là yếu tố làm cho khách hàng hiểu sai lệch về uy tín của các sản phẩm trên Lazada (nhiều khách mua phải hàng kém chất lượng hoặc hàng cũ tân trang do không đọc kỹ thông tin sản phẩm). Cách nhận biết nhanh nhà phân phối là quan sát mục “Được bán & giao hàng bởi …” ở góc phải của màn hình thông tin sản phẩm. Và trong tình huống xấu nhất, nếu mua phải hàng giả hoặc hàng kém chất lượng, bạn hoàn toàn có thể báo cáo sai phạm và nhận hoàn tiền 100%. Lazada được đánh giá tốt bởi người tiêu dùng ở tính minh bạch và phản hồi đối với ý kiến khách hàng nhanh chóng đối với những trường hợp này.
Lazada liên kết với nhiều đối tác giao hàng uy tín trên toàn quốc như Vietnam Post, Giaohangnhanh.vn, Viettel Post, Nasco. Toàn bộ sản phẩm trên trang web đều được giao hàng miễn phí trên toàn quốc đối với những mặt hàng điện tử giá trị lớn, hoặc những đơn hàng có giá trị từ 150 ngàn đồng trở lên (cùng một nhà cung cấp). Những sản phẩm giá trị thấp hơn thì phí giao hàng tính theo khối lượng sản phẩm, với không quá 100 nghìn đồng trên một lần giao hàng.
Nếu như không xét tới chương trình giảm giá, thì bản thân các mặt hàng trên Lazada cũng luôn có giá trị giảm so với giá niêm yết rồi (mức giảm giá phổ biến là khoảng 20% tới 30%, có những mặt hàng giảm lên đến 70%). Tuy nhiên, theo nhiều nhận xét của các khách hàng, thì mức giá niêm yết của Lazada là quá cao, không đáng tin cậy. Chính vì vậy, nếu muốn nhận ưu đãi thì bạn cần phải tìm kiếm các voucher thích hợp, cũng như săn hàng giá sốc theo ngày để tìm được giá tốt nhất cho mình.
Lazada.vn mang đến cho bạn rất nhiều coupon trong quá trình sử dụng, đặc biệt là khi mua hàng trên app. Đầu tiên, khi đăng ký nhận email thông tin quảng cáo từ Lazada, bạn sẽ nhận ngay voucher 50 nghìn đồng được gửi vào email để dùng trong lần mua hàng kế tiếp (chỉ có hiệu lực trong vòng 1 tháng, sử dụng 1 lần). Hằng ngày, chỉ cần theo dõi trên trang chủ của website, bạn có thể thấy rất nhiều coupon hấp dẫn như: Nhập mã Vui7 để giảm thêm 7% giá trị đơn hàng (tối đa 1 triệu đồng), Nhập mã Vui12 để giảm thêm 12% (tối đa 150 nghìn đồng) dành cho khách hàng mới. Tốt nhất, để nhận được các thông tin ưu đãi, các voucher hấp dẫn chỉ kéo dài hiệu lực trong thời gian 2 – 3 ngày, thì bạn nên theo dõi thông tin cập nhật liên tục trên email để có thể mua được món hàng với giá ưu đãi nhất.
Bạn có thể tìm được những mặt hàng rẻ nhất thị trường với Lazada Daily Deal. Đây là chương trình khuyến mãi hấp dẫn hàng ngày, với các mặt hàng giá sốc và số lượng giới hạn. Ví dụ như bạn có thể mua được iPhone 5S với giá chỉ 10 triệu đồng trong khi giá thị trường hiện tại là hơn 17 triệu đồng (giảm giá tới 40% giá trị sản phẩm). Ngoài ra, mỗi ngày bạn cũng có thể tìm thấy khoảng 10 sản phẩm giá sốc khác, hầu hết là các sản phẩm máy móc cho gia đình như máy hút bụi, máy nước nóng, máy xay sinh tố, máy lọc sinh tố, đồng hồ… với mức giảm giá từ 10 tới 50%. Số lượng mỗi sản phẩm khoảng từ 10 tới 40 sản phẩm, tùy nhà cung cấp. Những sản phẩm này chỉ có thể mua trên máy tính (không hỗ trợ trên ứng dụng).
Đây là chương trình được xây dựng cho các khách hàng thân thiết đã gắn bó với trang web trong thời gian lâu dài. Với một số điểm tích lũy nhất định từ mỗi lần mua sắm trên trang web này, bạn sẽ có thể dùng để quy đổi thành những món hàng được bán trên trang web, với tiêu chí chương trình là “Tích điểm ảo, nhận quà thật”.
Mỗi khi mua hàng trực tuyến, bạn sẽ tích lũy được 1% giá trị đơn hàng. Cấp độ tích lũy cùng với phần thưởng cũng tăng lên theo quá trình mua hàng của bạn với các cấp độ Bạc, Vàng, Kim cương:
Khách hàng Bạc: khách hàng có tài khoản Premium Lazada có tổng giá trị mua sắm tích luỹ trong vòng 1 năm dưới 10 triệu đồng. Mức tích lũy: 10% giá trị đơn hàng.
Khách hàng Vàng: khách hàng có tài khoản Premium Lazada có tổng giá trị mua sắm tích luỹ trong vòng 1 năm từ 10 đến 30 triệu đồng. Mức tích lũy: 12% giá trị đơn hàng.
Khách hàng Kim cương: khách hàng có tài khoản Premium Lazada có tổng giá trị mua sắm tích luỹ trong vòng 1 năm trên 30 triệu đồng. Mức tích lũy: 15% giá trị đơn hàng.
Ngoài cách mua hàng, mỗi lần giới thiệu Lazada.vn với bạn bè, bạn sẽ nhận được từ 100 tới 300 nghìn đồng từ đơn hàng của bạn bè mà bạn đã giới thiệu.
Các mặt hàng khuyến mãi suốt cả năm của Lazada đến chủ yếu từ các đối tác thân thiết của trang web, với những mặt hàng thông dụng như tivi led Samsung, LG, điện thoại iPhone, HTC, Oppo, sản phẩm dưỡng da Vichy, đồng hồ Casio, máy ảnh Canon. Mức khuyến mãi của các đối tác này cho khách hàng của Lazada từ 10% lên đến 70%.
Đặc biệt trong tháng 9, Lazada có chương trình khuyến mãi “Chào đón tân sinh viên” – Back To School với các sản phẩm công nghệ giá rẻ thiết thực cho cuộc sống sinh viên như laptop, USB, ổ cứng di động, chuột, router đến từ những thương hiệu nổi tiếng như Acer, Adata, Asus, Genius… Trong đó, có rất nhiều laptop ở mức giá dưới 7 triệu, phù hợp với túi tiền sinh viên. Mức giảm giá trung bình của các sản phẩm trong chương trình này là 25%.
Mỗi khi thanh toán bằng thẻ Mastercard tại Lazada, bên cạnh giá đã giảm tại gian hàng và giảm nhờ voucher, bạn còn có thể nhận được giảm giá 10% trên tổng giá trị đặt hàng, áp dụng cho các mặt hàng đồ gia dụng, điện thoại – máy tính bảng, tivi, laptop, máy ảnh, đồ dùng mẹ và bé, sách, quà tặng, cùng rất nhiều các sản phẩm tiêu dùng khác (mức giảm giá tối đa 800 nghìn đồng).
Vào mỗi thứ 3 hàng tuần, khi mua hàng trên Lazada bằng thẻ Visa của ngân hàng Á Châu (ACB), bạn sẽ được giảm thêm một khoản đáng kể trên tổng giá trị mua hàng. Cụ thể là với đơn hàng trên 1 triệu đồng, bạn sẽ được giảm 300 nghìn đồng, và giảm 20% với những đơn hàng từ 500 nghìn đồng tới 999 nghìn đồng. Tuy nhiên, nếu đã nhận khuyến mãi như trên, Lazada có điều kiện ràng buộc là bạn không được quyền đổi trả sản phẩm. Chính vì vậy, bạn cần phải cân nhắc thận trọng trước khi ra quyết định mua hàng.
VietinBank và VPBank tương tự cũng có chương trình liên kết ưu đãi cho khách hàng thanh toán trên Lazada, với mức ưu đãi 10% trên tổng giá trị đơn hàng (tối đa giảm 300 nghìn đồng). Cụ thể là VietinBank áp dụng đối với chủ thẻ Visa hoặc MasterCard (bao gồm TDQT và Visa Debit) và chủ thẻ E-Partner. Còn VPBank áp dụng đối với thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM của ngân hàng.
Các cổng thanh toán trực tuyến cũng có mức chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng. Cụ thể là 123pay giảm giá 15% cho tổng giá trị đơn hàng Lazada trong tháng 8/2015, với mức giảm tối đa là 1 triệu đồng.
Điểm cộng của Lazada chính là tính tương tác với khách hàng thông qua việc yêu cầu deal khuyến mãi cho các mặt hàng phổ biến. Đối với những mặt hàng đang bán chạy và được khách yêu cầu khuyến mãi nhiều (trên 50 người yêu cầu), Lazada sẽ liên hệ với nhà phân phối sản phẩm để tìm được mức giá thích hợp thấp hơn so với giá thị trường. Và nếu có thông tin mới về deal của sản phẩm, bạn sẽ nhận được ngay deal đó trong hộp thư của mình. Với tính năng này, bạn hoàn toàn có thể có được các mặt hàng giá cao đang bán chạy với một mức giá phù hợp với túi tiền.
Cách thức mua hàng trên website rất đơn giản, bạn không cần phải đăng ký tài khoản vẫn có thể mua được hàng. Tuy nhiên, đăng ký tài khoản vẫn tốt hơn, vì bạn có thể tích lũy điểm thưởng cũng như hưởng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn từ Lazada, cũng như nhận được nhiều voucher hơn khi bạn trở thành khách hàng thân thiết của trang web qua chương trình Lazada Premium.
Bạn có thể thực hiện đặt hàng trên web như sau:
Chọn sản phẩm mong muốn bằng cách lựa chọn trên danh mục, hoặc tìm kiếm ở thanh trên cùng trang web.
Chọn sản phẩm cụ thể trong danh sách tìm kiếm/danh sách sản phẩm
Xem thông tin sản phẩm, bao gồm xuất xứ, hàng mới/hàng tân trang, nhà phân phối, cũng như đánh giá của những khách hàng đã mua sản phẩm
Xác nhận giỏ hàng (lưu ý kiểm tra kỹ nếu như bạn mua nhiều sản phẩm cùng lúc để tránh trùng lặp)
Nhập địa chỉ email của bạn
Nhập thông tin giao hàng, bao gồm địa chỉ và số điện thoại của bạn
Chọn phương thức thanh toán (thanh toán khi nhận hàng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM, trả góp bằng thẻ tín dụng)
Chính thức Đặt hàng
Nhận thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại, xác nhận đơn hàng
Nhận hàng từ 2 tới 6 ngày sau thời gian đặt hàng. Bạn có thể kiểm tra quá trình đóng gói, lộ trình giao hàng và thời gian thực tế sẽ giao đến nhà trên Lazada.vn.
Hoặc đặt hàng trên app của Lazada (iOS và Android):
Lựa chọn sản phẩm cần tìm bằng cách điền tên sản phẩm vào ô tìm kiếm, sau đó nhấn chọn biểu tượng tìm kiếm
Nhấn nút “Mua ngay” để tiến hành đặt hàng tại Lazada.vn
Đăng nhập tài khoản Lazada.vn để mua hàng có sử dụng mã giảm giá.
Nhập thông tin người đặt hàng (Nếu bạn đã từng mua sắm tại Lazada.vn thì hệ thống sẽ tự động lưu lại thông tin người đặt hàng của đơn hàng trước đó.)
Chọn hình thức thanh toán: “Thanh toán khi nhận hàng” hoặc “Thanh toán thẻ tín dụng”
Xác nhận lại thông tin người đặt hàng và nhập mã giảm giá (nếu có)
Nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình mua sắm. Mã số đơn hàng sẽ hiển thị ngay trên màn hình điện thoại.
Ngoài ra, nếu như bạn không rành về mua bán online, bạn vẫn có thể mua hàng bằng cách gọi điện thoại đến tổng đài của Lazada.vn và đặt hàng. Cách thức này chỉ hỗ trợ cách thanh toán khi nhận hàng. Điều này cũng dễ dàng hơn cho những bạn không có tài khoản ngân hàng nhưng vẫn muốn mua sản phẩm khuyến mãi đang hot tại Lazada.
Hỗ trợ trả góp là một điểm cộng trên Lazada so với các website thương mại điện tử khác (đa số các trang khác chỉ thanh toán liền một lúc bằng thẻ tín dụng chứ không cho trả góp). Chính vì vậy, nếu đã sở hữu một thẻ tín dụng của HSBC, bạn hoàn toàn có thể tham gia chương trình trả góp này với ưu đãi từ chương trình liên kết của HSBC với Lazada, lãi suất trả góp là 0%.
Tóm lại, điểm cộng của Lazada là giao diện thân thiện, vô số những chương trình ưu đãi hấp dẫn theo từng ngày, và tích tương tác cao với người dùng. Tuy nhiên, xét theo khía cạnh tính minh bạch về giá cũng như xuất xứ sản phẩm thì Lazada còn đặt ra nhiều dấu chấm hỏi đối với người tiêu dùng. Các sản phẩm trên Lazada quá nhiều nên có nhiều sản phẩm bạn không thể tìm thấy đánh giá của người mua hàng. Chính vì vậy, bạn cần phải tìm hiểu kỹ cả thông tin bên ngoài trước khi mua hàng trên trang web này.
Lazada đã có những khuyến mại rất lớn trong năm và giờ sẽ là những khuyến mại lớn nhất vào dịp Tết Nguyên Đán này!
Cách giải quyết vấn đề này cũng rất dễ dàng. Đây là một trang web có cái tên phổ biến, vì vậy bạn hoàn toàn có thể tìm thấy thông tin tư vấn cũng như phần hướng dẫn chi tiết từ các trang và diễn đàn mạng để mua được sản phẩm phù hợp nhất cho mình. Và nếu bạn ít truy cập mail, thì bạn vẫn có thể tìm thấy voucher của lazada từ các website cung cấp voucher và thông tin khuyến mãi của lazada tại nhiều website khuyến mãi khác.
Giống như mọi năm Lazada sẽ tung ra vô số khuyến mại và ưu đãi nhân sự kiện Black Friday và Cyber Monday trong tháng này. Hãy luôn cập nhật những khuyến mại mới nhất cho cả hai sự kiện bạn nhé.
