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Más sobre Avera:
Datos sobre Avera
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Avera entiende la importancia de un servicio de calidad:
- Envíos a nivel nacional sin costo adicional
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- Servicio técnico con cobertura en todo el país
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¿Cómo puede uno devolver un pedido de Avera?
En la tienda Avera, la política de devoluciones establece que si un producto llega dañado o roto por la paquetería, incompleto o incorrecto debido a un error de envío, los usuarios cuentan con 30 días naturales desde la fecha de compra para reportar la situación. El proceso de reclamación se gestiona a través de los medios de contacto de Grupo JINIM S.A. de C.V., y puede conllevar el envío de piezas faltantes o dañadas, reparación por parte de un Técnico de Avera, o el cambio físico del producto.
No se ofrecen reembolsos monetarios, sino que se procederá con las soluciones mencionadas. Si se aprueba un cambio físico, el cliente es responsable de devolver el producto a Avera, y una vez confirmada su recepción, se enviará el producto de reemplazo. Los costos de la guía de paquetería generados serán absorbidos por Grupo JINIM S.A. de C.V.
La devolución de productos únicamente es aplicable en los casos antes mencionados. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados incorrectamente o que muestren daños por un uso inapropiado. Para problemas de funcionamiento, el cliente debe contactar al departamento de Servicio Técnico para evaluar la situación bajo la Política de Garantía.
La cancelación de pedidos está permitida durante los primeros 20 minutos después de la confirmación de la compra. Para realizarla, el usuario debe contactar por los medios ofrecidos y solicitar la cancelación. Existen circunstancias donde un pedido no puede ser procesado, y Grupo JINIM se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier razón y en cualquier momento, así como solicitar información adicional antes de aceptar o incluso después de haber aceptado un pedido.
En caso de errores en la información de precios, Grupo JINIM puede denegar o cancelar pedidos afectados por precios incorrectos, y se pondrá en contacto con el usuario para instrucciones o cancelará el pedido notificando al usuario dicha acción.
Avera – métodos de pago
Avera ofrece diversas opciones de pago para adaptarse a las preferencias y necesidades de sus clientes. A continuación, detallamos los métodos disponibles:
- Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito o débito, los cuales son procesados por MercadoPago.
- Pago en efectivo o transferencia: Para quienes prefieren una modalidad directa, está la opción de pagar en efectivo o realizar una transferencia bancaria para completar la adquisición de los productos.
- PayPal: Un método seguro y reconocido a nivel mundial que permite pagar los productos de manera eficiente.
- OpenPay: Una plataforma de pagos que habilita diversas formas de abonar el importe de las compras en línea.
- Kueski Pay: Esta alternativa ofrece financiación en el acto para que el cliente pueda realizar su compra y pagar posteriormente.
Protección de la información: Avera se compromete con la seguridad de sus clientes, por lo que al solicitar datos bancarios durante el proceso de compra online, utiliza un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer), asegurando que la información enviada sea encriptada para protegerla eficazmente.
Las compras son processables mediante un tercero, lo que implica que los usuarios deben adherirse a los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de dichas entidades terceras. Avera se exime de responsabilidades relacionadas con cualquier cargo o uso inadecuado de tarjetas de débito o crédito por parte de terceros.
Adicionalmente, Avera ofrece en ocasiones promociones y facilidades de pago como meses sin intereses en compras que superen un monto determinado y que sean pagadas a través de Mercado Pago, ofreciendo hasta 12 Meses Sin Intereses (MSI) en compras superiores a $12,000 MXN.
Costos de envío en Avera
Métodos de Envío en Tienda Avera
En Avera, los métodos de entrega para los productos adquiridos a través del sitio web son manejados con atención al detalle, garantizando que cada producto llegue de manera óptima al consumidor. A continuación, se describen las políticas y métodos vigentes para la entrega de pedidos:
- Envío Nacional y CDMX:
La entrega de productos se realiza a través de un proveedor logístico, siendo la cobertura a nivel nacional. Los tiempos estándar de envío son:
- Envío nacional: 1-7 días hábiles.
- Envío CDMX: 1-4 días hábiles.
- Proceso de Entrega:
Los productos serán enviados al domicilio proporcionado por el cliente en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección suministrada sea correcta y completa para evitar inconvenientes en la entrega.
- Costos adicionales por reenvío:
Si el producto no es recibido debido a un error en la dirección proporcionada por el usuario, este podrá solicitar el reenvío del mismo, cubriendo los gastos de envío y operación adicionales.
- Seguimiento de la orden:
Para supervisar el estatus de la entrega, los clientes pueden acceder al historial de pedidos en la sección "Mi cuenta". Aquellos que no dispongan de cuenta podrán contactar directamente a Avera para obtener información sobre su envío.
- Política de Cambios y Responsabilidad en la entrega:
En caso de recibir un producto roto, dañado, incompleto o incorrecto, el cliente tiene hasta 30 días después de la compra para contactar a Avera y solicitar un cambio, sin derecho a reembolso. Todo cambio está sujeto a que el producto no haya sido usado y conserve sus etiquetas originales y empaque.
- Cancelaciones:
El usuario podrá cancelar su pedido dentro de los primeros 20 minutos tras la confirmación de la compra. La solicitud deberá realizarse a través de los canales especificados en la tienda.
- Garantía de los Productos:
Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica o materiales y fallas técnicas. Además, es posible contratar una garantía extendida al momento de la compra para un respaldo adicional. En caso de requerir la activación de la garantía, los clientes deben contactar al servicio de atención al cliente proporcionando evidencia del defecto del producto.
- Facturación:
Tras una compra, el cliente puede solicitar su factura, la cual se genera siguiendo las normativas fiscales pertinentes y se entrega en formato PDF y XML.
Para cualquier aclaración o duda respecto a los métodos de entrega de Avera, los clientes pueden utilizar los canales oficiales de contacto proporcionados por la tienda.
¿Cuáles son las cupones y promociones existentes en Avera?
La tienda Avera ofrece una amplia variedad de promociones y cupones para los clientes que desean ahorrar en sus compras. Algunos ejemplos son:
- Disfruta de hasta 50% de descuento en productos seleccionados para la seguridad de tu hogar sin necesidad de usar cupones.
- Obtén hasta 50% de descuento más envío gratis y hasta 6 Meses Sin Intereses (MSI) en tu compra, aprovechando las ofertas exclusivas de Avera.
- En la categoría de Ofertas de Avera, puedes encontrar descuentos de hasta 50% en una amplia selección de productos.
- Si buscas combos, Avera te ofrece hasta 30% de descuento en paquetes seleccionados para maximizar tus ahorros.
- Al suscribirte a la newsletter de Avera, recibirás un 5% de descuento en tu próxima compra.
Cabe mencionar que no se requieren cupones para disfrutar de estas promociones, ya que los descuentos se aplican directamente en la tienda online al momento de realizar tu compra. ¡No esperes más y aprovecha estas increíbles ofertas para obtener tus productos favoritos al mejor precio!
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