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¿Qué sabemos sobre DJI Store?

Bienvenidos a DJI Store, la tienda oficial de DJI, líder mundial en el desarrollo y fabricación de drones y accesorios para la imagen aérea. La tienda ofrece una amplia gama de productos, que garantizan tecnología de punta y calidad. A continuación, se detalla el surtido disponible:

• Drones: Selección de drones para diferentes tipos de usuarios, desde aficionados hasta profesionales de la cinematografía. Incluye series como Mavic, Phantom, Inspire y más.
• Cámaras y estabilizadores: Variedad de cámaras de acción y estabilizadores (gimbals), diseñados para capturar imágenes fluidas y estabilizadas.
• Accesorios: Amplia gama de accesorios para complementar y potenciar la experiencia de vuelo y grabación, incluyendo baterías, hélices, cargadores, y más.
• Aplicaciones: Software especializado para el manejo y edición de los contenidos capturados con los equipos DJI.
• Equipamiento para empresas: Soluciones empresariales que incluyen drones y herramientas especializadas para industrias como la agricultura, construcción, y vigilancia.

La experiencia de compra en DJI Store se complementa con el soporte al cliente, ofreciendo asesoría especializada, servicio postventa y garantía en todos los productos.

La innovación y la calidad son los pilares que sostienen la variedad de artículos disponibles, lo que convierte a DJI Store en la elección predilecta para entusiastas y profesionales del ámbito aéreo.

¿Cómo puede uno devolver un pedido de DJI Store?

La política de quejas y devoluciones en DJI Store especifica lo siguiente:

Política de Reembolso
Se puede solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso:

• Dentro de los 14 días calendario tras recibir un producto, si el producto no tiene defectos de fabricación y está en condiciones nuevas o como nuevas (los productos Enterprise, Software y Licencias no admiten el servicio de devolución si han sido activados).
• Dentro de los 14 días calendario tras recibir un producto con defectos de fabricación.

No se ofrecerá el Servicio de Devolución y Reembolso cuando:

• Se solicite después de los 14 días calendario de haber recibido un producto.
• Un producto enviado a DJI para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluya todos los accesorios originales, anexos o embalajes, o cualquier elemento no esté en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o arañazos.
• No se proporcione o se sospeche que se haya falsificado o alterado un comprobante legal de compra, recibo o factura.
• Cualquier fallo o daño del producto sea causado por un uso no autorizado o modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación o funcionamiento inadecuados.
• Las etiquetas del producto, números de serie, marcas de impermeabilidad, etc., muestren signos de manipulación o alteración.
• Se causen daños al producto por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.
• Un producto no se entregue a DJI dentro de los siete 7 días calendario después de que se envíe la confirmación del Servicio de Devolución y Reembolso desde DJI.
• Otras circunstancias planteadas en esta política.

Instrucciones de Devolución y Reembolso
Si se desea solicitar una devolución y reembolso, por favor, realizar la solicitud dentro de los 14 días calendario de haber recibido el/los producto(s).

1. Iniciar sesión en la cuenta de DJI.
2. Ir a "Mis Pedidos".
3. Encontrar el pedido que se desea devolver y hacer clic en "Detalles".
4. Hacer clic en "solicitar posventa" en el lado derecho del/los artículo(s) que se desea devolver.

El tiempo de reembolso puede variar de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta de crédito.

Política de Reemplazo
Se puede solicitar el Servicio de Reemplazo:

• Dentro de los 15 días calendario tras recibir el producto si este no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.
• Dentro de los 15 días calendario tras recibir un producto que sufre una falla de rendimiento.

No se ofrecerá el Servicio de Reemplazo cuando:

• Se solicite más de 15 días calendario después de recibir un producto.
• No se proporcionen pruebas legales de compra, recibos o facturas, o haya sospechas de que se han falsificado o alterado.
• Un producto enviado a DJI para reemplazo no incluya todos los accesorios, anexos y embalaje originales, o contenga artículos dañados por error del usuario.
• Se descubra que el producto no tiene defectos después de todas las pruebas adecuadas realizadas por DJI.

Instrucciones de Reemplazo
Si se desea reemplazar productos, contactar con el equipo de Servicio Posventa de DJI Store dentro de los 15 días calendario de haber recibido los productos.

Costo de flete de reemplazo
DJI será responsable de los gastos de envío de reemplazo en ambos sentidos para cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallos de rendimiento.

¿Qué métodos de pago acepta DJI Store?

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
• Tarjeta de débito (Visa, MasterCard, Maestro)
• Paypal
• Apple Pay (solo disponible para pagos con iPhone y iPad)
• Transferencia bancaria

Notas importantes:

• Si se paga con tarjeta de crédito o débito, se obtiene una autorización temporal para cobrar la tarjeta una vez completado el proceso de pago. Se realizará el cobro cuando se envíe el pedido o cuando termine la autorización temporal (6 días), lo que suceda primero.
• No se pueden combinar diferentes formas de pago, y solo se puede usar una tarjeta bancaria por pedido.
• Si ocurre una disputa de PayPal antes del envío, PayPal retendrá el pago, lo que obligará a retener el pedido. Por favor, resolver la disputa para proceder con el pedido.
• Para protección del cliente, los pedidos están sujetos al procedimiento de verificación de DJI. Se puede solicitar verificar que el titular de la tarjeta es el propietario o que la información del pedido es legítima. DJI se reserva el derecho de rechazar un pedido si la información del pedido o del pago no es verificable. Si es así, se emitirá un reembolso a través del mismo método que se utilizó para realizar el pago.

Para resolver problemas con el pago, contactar al servicio de atención al cliente en línea o enviar un correo electrónico a support@dji.com.

DJI Store – costos y métodos de entrega

Métodos de entrega de pedidos en DJI Store:

• Envío y Tiempo de Entrega:

  Los tiempos de envío para cada producto varían según la disponibilidad y se muestran al realizar un pedido en la tienda de DJI. Si un pedido incluye varios productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto con el tiempo más largo. Para recibir productos individualmente lo antes posible, se deben ordenar por separado.



• Servicios y Tarifas de Envío:

  Los pedidos de países europeos serán enviados por DHL. Es recomendado comprar no más de dos baterías por pedido debido a restricciones de transporte aéreo. Se ofrece envío gratuito en pedidos de €169 o más. La tarifa de envío para pedidos que no califican para envío gratuito será mostrada en la página de dirección una vez que el pedido se haya realizado.



• Actualización Gratuita a Envío Rápido - Tiempo Limitado:

  Durante un tiempo limitado, se proporciona una actualización gratuita a entrega rápida en artículos en stock de DJI Store. Para pedidos que califican para envío gratuito, la actualización al servicio de entrega rápida es sin cargo adicional. Si un pedido no califica para envío gratuito, se cargará la tarifa estándar de envío y luego se actualizará a entrega rápida sin costo adicional. La entrega rápida no está disponible para pedidos con direcciones de islas o pedidos que contienen más de 2 baterías.



• Aviso de Envío:

  Para solicitudes especiales de envío, contactar a Soporte DJI. Confirmar la dirección antes del pago y en caso de error, contactar a Soporte DJI de manera oportuna. Los pedidos de DJI solo pueden ser enviados al país donde se realizó el pedido.



• Seguimiento de Pedido y Logística:

  Tras el envío del pedido, se recibirá una notificación por correo electrónico o SMS con el número de guía. Se puede acceder al estado del paquete en el sitio web oficial de la empresa de mensajería.



• Inspección y Firma al Recibir:

  Al entregar los productos DJI, que suelen ser de valor considerable, inspeccionar el paquete. Si se encuentra dañado o deformado, no firmar la entrega ni abrir el paquete. Contactar a Soporte DJI si hay discrepancias.

Cargos adicionales y políticas se pueden aplicar en caso de incidentes de entrega causados por acciones del destinatario o por causa de fuerza mayor que afecte el envío y la entrega. Todos los términos y condiciones adicionales están disponibles en el Centro de Ayuda de DJI Store.

¿Qué códigos descuento y promociones ofrece DJI Store?

Si estás buscando maximizar tus ahorros en tecnología de vanguardia, los códigos descuento de DJI Store son una oportunidad de oro. Por ejemplo, en Marzo del 2024, se destaca un descuento del 20% disponible en productos reacondicionados de diferentes líneas como Mavic, Spark, Phantom y más, lo que te permite obtener tecnología de alta calidad a un precio más asequible.

Para aquellos interesados en la serie Phantom, DJI Store ofrece una promoción irresistible con precios que empiezan desde $1.599 USD. Al mismo tiempo, la tienda no deja de lado a los entusiastas de los drones más compactos, proveyendo códigos descuento de hasta un 10% de descuento en el DJI Mini 3 Pro en fechas selectas durante el año.

Además, los códigos descuento incluyen accesorios Spark Series desde tan solo $7 CLP, y la oportunidad de explorar nuevas perspectivas con la serie Mavic, cuyos precios comienzan desde $399 USD. No sólo podrás disfrutar de la tecnología avanzada, sino que también los códigos descuento de envío gratis en compras superiores a US $149 aseguran que tu equipo llegue sin costes adicionales de envío.

Marzo viene cargado de oportunidades en DJI Store donde puedes realizar tus compras inteligentes aprovechando los diferentes códigos descuento que están disponibles. Desde grandes ofertas hasta códigos descuento en fechas especiales como San Valentín con hasta un 30% de descuento, el espacio para el ahorro es amplio y variado.

Finalmente, los eventos anuales como Cyber Monday o Black Friday no pasan desapercibidos en DJI Store, ofreciendo códigos descuento que te permiten ahorrar en grande en estas fechas destacadas. Mantén un ojo en las promociones durante estas temporadas para obtener lo mejor de DJI a precios reducidos.