Cod reducere Tenq - Mai 2026

Date despre Tenq

Magazin online de Home & Deco: Găsiți ceea ce vă definește. Tenq este destinația ideală pentru a descoperi o gamă variată de produse destinate îmbunătățirii și decorării locuinței dumneavoastră.

Facilități oferite de magazinul Tenq includ:

• 14 zile retur GRATUIT: Puteți returna produsele în termen de 14 zile fără costuri suplimentare.
• Garanție produse 2 ani: Toate produsele beneficiază de o garanție extinsă pentru a asigura satisfacția dumneavoastră.
• Plata în rate online: Posibilitatea de a plăti în rate, pentru o mai bună gestionare a bugetului personal.
• Livrare rapidă din stoc: Dispunând de produse direct din stoc, livrarea se face rapid, în 24-48 de ore.
• Asistență clienți: Echipa Tenq este la dispoziția dumneavoastră pentru orice informații sau consiliere legată de produse.

În oferta diversificată a magazinului online puteți găsi:

1. Decoratiuni Craciun
2. Jucarii
3. Bucatarie
4. Casa si Decoratiuni

Pentru cei în căutare de idei pentru cadouri, Tenq oferă secțiuni speciale:

• Cadouri pentru EL: O selecție de produse perfecte pentru a face un cadou deosebit persoanelor de gen masculin.
• Cadouri pentru EA: Produse atent alese pentru a satisface gusturile oricărei doamne sau domnișoare.

De asemenea, magazinul oferă o selecție de produse la prețuri accesibile, începând de la sume sub 50 lei.

Asistența pentru clienți este disponibilă non-stop online, iar telefonic de luni până vineri între orele 09.30-17.30 la numărul: (021) 555.03.93.

Cum să returnați achizițiile în Tenq?

Returnarea produselor - Tenq.ro

• Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
• Perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
• Costul returului si / sau inlocuirii produsului, va fi suportat de magazin doar in cazul in care produsul livrat este defect sau altul fata de cel comandat. In caz contrar, costurile de transport vor fi suportate de catre client.
• Costurile privind schimbul unui produs din motive care nu tin de vanzator sunt suportate de client, taxa de schimb fiind de 25 lei.
• Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
• Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Cum returnezi produsele vandute de Tenq.ro

1. Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat.
2. Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de folosire, altfel returnarea va fi refuzata.
3. Se completeaza formularul de retur.
4. Tenq Online SRL va lansa o comanda de preluare a coletului la firma de curierat partenera, urmand ca dupa receptionarea coletului si inspectia produselor sa se faca plata intr-un cont bancar pus la dispozitie de client.

Nu se accepta la retur:

• Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
• Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
• Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
• Coletele care au lipita eticheta AWB direct pe ambalajul original al produsului.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre Cumparator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.

In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.

Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.

Rambursarea banilor

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.

Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN si numele titularului.

Pentru orice probleme legate de comanda care nu par a putea fi rezolvate pe email se poate lua legatura cu departamenul de retur la telefon: (021) 555.03.93 sau email: comenzi@tenq.ro

Ce metode de plată sunt disponibile în Tenq?

Cum platesc? - Tenq.ro

Ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

1. Plata in numerar (ramburs) la curier
   Contravaloarea comenzii se achita integral la curier in momentul in care iti livreaza comanda.
   • Persoane fizice: maximum 10.000 lei;
   • Persoane juridice: maximum 5.000 lei.
2. Plata online cu cardul bancar
   Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Tenq.ro foloseste Stripe si mobilPay. Informatiile dumneavoastra nu sunt stocate pe serverele Tenq.ro. Banca si procesatorul de plati sunt singurele institutii care intra in contact cu informatiile dumneavoastra, iar ei ofera o garantie totala.
3. Plata in rate online cu cardul bancar, fara dobanda
   Nu se percepe niciun comision pentru efectuarea platilor cu cardul de rate online pe Tenq.ro. Pe Tenq.ro poti plati online cu cardul de rate emis de urmatoarele banci:
   • pana la 6 rate cu Card Avantaj emis de Credit Europe Bank;
   • pana la 6 rate cu cardul StarBT emis de Banca Transilvania;
   • pana la 6 rate cu Bonus Card emis de Garanti Bank;
   • pana la 6 rate cu AlphaCard emis de Alpha Bank.
   Selectarea numarului de rate va fi afisata dupa ce introduceti numarul cardului in pagina de plata.
   Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele securizate MobilPay. Toate platile online efectuate pe Tenq.ro beneficiaza de protocolul de securitate 3D Secure, Verified by Visa si MasterCard Secure Code. Tenq.ro nu are acces la datele cardului, acestea fiind procesate direct de catre integratorul autorizat de plati securizate cu cardul. Tenq.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.
4. Plata in rate online prin TBIPay oferit de TBI Bank:
   Pentru cumparaturi intre 100 lei si 2.000 lei, iti oferă posibilitatea de a le achita in 4 rate fixe, egale cu 0% dobanda.
   Pentru sume peste 2.000,01 lei, poti plati in 6-60 de rate, cu dobanda incepand de la 1%/luna. Prima rata se achita peste 30 zile.
   1. Plasezi comanda selectand ca Metoda de plata, varianta "Plata In Rate prin TBIPAY".
   2. Vei fi redirectionat in pagina TBIBank - te rugam sa astepti cateva momente pana se realizeaza transferul.
   3. Vei avea posibilitatea sa alegi numarul de rate si valoarea lunara dorite.
   4. Te identifici la distanta pe baza cartii de identitate in original.
   5. Semnezi online documentele, printr-un cod primit pe sms. Este nevoie sa detii o sursa de venit inregistrata la ANAF de minim 3 luni.
   6. Dupa aprobare, noi iti livram comanda.

Un reprezentant Tenq.ro nu iti va solicita niciodata informatii referitoare la cardul tau bancar in nicio varianta de comunicare: e-mail, telefonic, pe o pagina din www.tenq.ro, etc. Iti recomandam sa contactezi de urgenta echipa Tenq.ro in cazul in care apare o astfel de situatie.

Condiții și metode de livrare în Tenq

Livrarea produselor comercializate pe www.tenq.ro se poate realiza exclusiv prin intermediul firmelor de curierat cu care există o colaborare prestabilită. Aceste firme includ FanCourier, Cargus, DPD, Sameday, și Bookurier. Un software este utilizat pentru a analiza în timp real performanța firmelor de curierat, facilitând astfel alocarea comenzilor către cei mai eficienți curieri în funcție de zonă.

Livrarea prin curier presupune expedierea produselor la o adresă specificată pe teritoriul României și de obicei are loc în maxim 2 zile lucrătoare de la confirmarea disponibilității produselor. Taxa de transport este unică și nu variază în funcție de comandă, greutate, localitate sau cantitate:

• 15 lei în București
• 19 lei în țară (indiferent de localitate)

În cazul în care destinatarul nu poate fi găsit la adresa menționată, curierul va lua legătura pentru a rearanja detaliile livrării. Dacă livrarea nu este efectuată în 7 zile calendaristice, pachetul va fi returnat și comanda anulată, putând fi reluată cu suportarea unor noi costuri de livrare.

În situația în care timpul de expediere sau de livrare depășește termenul inițial, cumpărătorul va fi notificat privind noul termen estimativ. Dacă noul termen nu este acceptat, comanda va fi anulată.

Se recomandă verificarea atentă a produselor la primirea coletului și se subliniază importanța semnalării oricăror probleme legate de integritatea sau conținutul acestuia în momentul livrării, prin întocmirea unui proces verbal în prezența curierului. Reclamații ulterioare pot fi dificil de soluționat, deoarece răspunderea firmei de curierat s-ar putea să nu fie angajată.

Programul de livrare al curierilor este următorul:

• În București:
  Luni până Vineri - 10.00 - 18.00
  Sâmbătă - 10.00 - 16.00
• În țară:
  Luni până Vineri - 10.00 - 20.00
  Sâmbătă - 10.00 - 14.00 (doar în localitățile unde există sediu Cargus)

Care sunt coduri reducere și promoțiile existente în Tenq?

Magazinul Tenq oferă o varietate de promoții atractive pentru clienții săi.

Se pare că Tenq este dedicat să ofere clienților săi cele mai bune produse la prețuri imbatabile. Este suficient să explorezi gama de produse disponibile și să profiti de coduri reducere oferite pentru a face cumpărături inteligente și economice.