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Mehr über hp:
Was wissen wir über hp?
HP Deutschland bietet ein breites Spektrum an elektronischen Produkten und zugehörigen Services. Das Angebot umfasst:
- Laptop-Computer: Eine Vielzahl von Laptops für private und geschäftliche Anwender, darunter auch spezialisierte Gaming-Laptops und leistungsstarke Business-Laptops.
- Desktops: Verschiedene Desktop-Computer, angepasst an die Bedürfnisse von Privatanwendern, kleinen Unternehmen und großen Unternehmen.
- Drucker: Ein umfangreiches Sortiment an Drucklösungen für den privaten und professionellen Gebrauch, einschließlich Tank Druckern, Industriedruckmaschinen und Managed Print Services.
- Tinte, Toner und Papier: Zubehör für HP Drucker, um eine optimale Druckqualität zu gewährleisten.
Highlights:
- HP Druckerfinder: Ein Dienst zur Unterstützung bei der Auswahl des richtigen Druckers für individuelle Bedürfnisse.
- HP Instant Ink: Ein Service, der Tintenpatronen automatisch liefert, bevor sie zur Neige gehen.
- HP für Geschäftskunden: Spezialisierte Produkte und Lösungen für Geschäftskunden.
hp – Wie kann man eine Beschwerde abschließen und eine Rückgabe machen?
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung bei HP Store Deutschland
- Allgemeiner Prozess:
- Produkte dürfen nicht ohne genaue Anweisungen vom Kundenservice des HP Stores zurückgesendet werden.
- Vollständige Rückgabe aller Zubehörprodukte bei Kombi-Paketen erforderlich.
- Die Waren sollen möglichst in Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgesandt werden.
- Angemessene Sorgfalt ist bei allen Produkten, die sich im Besitz des Kunden befinden, erforderlich.
- Für Paketshop-Rückgaben werden nach Bestätigung Rücksendeanweisungen und ein Rückgabeetikett bereitgestellt.
- HP übernimmt keine Rücksendekosten ohne Inanspruchnahme des HP Abholservices oder Rücksendeetiketts.
- Weitere Informationen für die Vorbereitung der Rücksendung werden angegeben, z.B. Entfernen von nicht enthaltenen Software, CDs/DVDs, Passwörtern und persönlichen Daten.
Widerrufsrecht:
- Privatkunden: Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach vollständiger Lieferung, außer bei speziell angefertigten oder personalisierten Waren und geöffneter Software.
- Geschäftskunden: Kein automatisches Rückgaberecht bei Kauf aus geschäftlichen Zwecken - andere Rückgabegründe behandelt wie unten beschrieben.
- Bei der Annahme verweigerter Lieferungen ist trotzdem eine Kontaktaufnahme zur Formulierung des Widerrufs erforderlich.
Defekte Produkte:
- Schnelle Behebung bei auftretenden Problemen versprochen.
- Kontaktaufnahme mit HP-Experten für technische Fehlerbehebung empfohlen.
- Im Fall nicht behebbarer Probleme werden Call ID oder DOA-Genehmigungsnummer für den Rückgabeprozess ausgestellt.
Beschädigte oder unvollständige Lieferungen:
- Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erforderlich.
- Für Beschädigungen sind Schadensanzeige und Rückgabe in einer Deutsche Post DHL Filiale notwendig.
- Für unvollständige Bestellungen oder Produkte soll der Kundenservice kontaktiert werden.
- HP Store Kundenservice informiert über weitere Schritte und benötigte Unterlagen.
Rückerstattung:
- HP bearbeitet gültige Rückerstattungsanträge nach Rücksendung und Registrierung des Produkts im Lager.
- Bei Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerrufsdatum.
- Rückerstattungsabwicklung abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Detailinformationen und Ausnahmen sind der Seite "Rückgaben, Rückerstattungen und Austausch" des HP Stores Deutschland zu entnehmen.
Welche Zahlungsoptionen gibt es im hp?
Zahlungsmöglichkeiten im HP Store Deutschland:
- Kreditkarte:
- Akzeptiert werden Visa, MasterCard und American Express.
- Vorautorisierung des Rechnungsbetrags bei Bestellung, Abbuchung nach Versand.
- Internationale Kreditkarten können eine längere Bearbeitungszeit benötigen.
- Hohe Sicherheitsstandards bei der Transaktionsabwicklung.
- Übereinstimmende Rechnungsadresse mit der bei der Kreditkarte hinterlegten Adresse erforderlich.
- Vorauskasse:
- Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Umgehende Bezahlung empfohlen, da Verzögerungen Lagerverfügbarkeit beeinflussen können.
- Zahlungseingang muss innerhalb von 10 Tagen nach Bestellbestätigung erfolgen.
- Bankverbindung und Zahlungsreferenz werden nach Bestellung mitgeteilt.
- Überweisungsdauer bis zu 7 Banktage möglich.
- PayPal:
Belastung des Kontos direkt nach Autorisierung des Einkaufs.
- Auf Rechnung:
- Nur für Firmen mit Handelsregistereintragung und telefonischer Bestellung verfügbar.
- Erfolgreiche Erstbestellung mit Mindestbestellwert erforderlich.
- Nachfolgebestellungen ab einem bestimmten Mindestwert möglich.
- Bonitätsprüfung wird vorgenommen.
- 30-tägiges Zahlungsziel ab Rechnungsdatum.
- Klarna:
- Optionen wie "Erst kaufen, dann bezahlen" und "Ratenkauf" nach positiver Bonitätsprüfung.
- Belastung des Kontos entweder sofort oder innerhalb der von Klarna vorgegebenen Frist.
- Klarna-Kundenservice für jegliche Rückfragen.
- Finanzierung/Leasing:
- Verfügbar für in Deutschland eingetragene Unternehmen, die intern einkaufen.
- Mindestens zwei volle Geschäftsjahre Tätigkeit erforderlich.
- BNP Paribas als Finanzierungspartner mit verschiedenen Bedingungen und Mindestlaufzeiten.
Lieferkosten im hp
Lieferinformationen
Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, Festland. Es werden keine Lieferungen an Postfächer und Packstationen durchgeführt.
Versandkostenfreie und schnelle Lieferung
- Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Wert ab 20 € werden kostenfrei versendet. Für Bestellungen unter 20 € fällt eine Gebühr von 2,99 € an.
- Schnelle Lieferungen: Bestellungen werden am Arbeitstag nach Erhalt der Auftragsannahmebestätigung versandt, sofern das Produkt vorrätig ist. Die Auslieferung findet von Montag bis Freitag statt (außer an Feiertagen), gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
Welche Gutscheincodes und Aktionen sind im hp verfügbar?
In der Welt der Technologie ist hp ein bekannter Name, und mit den Gutscheincodesn können Kunden bemerkenswerte Einsparungen erzielen.
Vom Einsteiger-Laptop bis zum High-End-Business-Gerät bietet hp eine große Palette an Produkten. Momentan gibt es einige sehr attraktive Angebote:
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- Mit den HP Kombi-Paketen können Sie kreativ werden und bis zu 60% sparen.
- Die Oktober-Deals bei hp versprechen hohe Rabatte auf vielfältige Produktpaletten.
- HP bietet ebenfalls bis zu 100€ Rabatt in Form von Gutscheincodesn.
- Ab einem Bestellwert von 20€ ist die Lieferung bei hp kostenfrei.
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