Código promocional OnePlus - Setembro 2026

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Como devolver compras na OnePlus?

Política de Devoluções e Reclamações na Loja OnePlus

Em caso de perda do pacote, o cliente deve contactar o Suporte OnePlus o mais rápido possível. Uma investigação completa será realizada e o processo pode levar de 5 a 7 dias úteis. O Suporte OnePlus atuará o mais rápido possível para resolver o caso.

Se o pacote for danificado na entrega, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente nas primeiras 48 horas após a assinatura do recebimento. Deve também fornecer fotos ou capturas de tela solicitadas, incluindo a etiqueta de envio, a condição externa e interna do pacote e o código SN na parte de trás da caixa. Uma LMA será criada para a encomenda, investigada pelo armazém e, se confirmado que o dano foi de responsabilidade da loja, um novo produto será reenviado após o produto danificado ser enviado ao centro de serviço.

Antes de assinar o recebimento do pacote, é importante confirmar as informações de rastreamento e o estado da embalagem externa, verificando se há danos ou avarias. Após esta verificação, o cliente deve abrir o pacote diante do entregador, para confirmar a quantidade e a marca da mercadoria e a lista de embalagem. Caso haja alguma inconsistência, é necessário contactar imediatamente o Suporte OnePlus.

Se houver atraso na atualização do rastreamento do pedido por mais de 5 dias, o Suporte OnePlus deve ser contactado o mais rápido possível. Após o recebimento das informações relevantes, o processo pode levar de 5 a 7 dias úteis.

No caso de mercadoria errada ou incompleta, o cliente deve contatar o Suporte OnePlus dentro de 48 horas após a assinatura do recebimento. Fotos comprovando a reclamação devem ser fornecidas e o caso será processado o mais rápido possível.

Se o pacote é devolvido ao armazém após três tentativas de entrega sem sucesso, ele é marcado como não entregável e retornará ao armazém. Uma vez que o pacote devolvido for recebido, um reembolso será processado para a conta original usada para a compra do(s) item(ns). Para esclarecer dúvidas, é recomendado contatar o Suporte OnePlus.

O reembolso pode levar cerca de 7 dias úteis para ser processado pelos provedores de pagamento. Se o retorno de um produto estiver envolvido, poderá levar um pouco mais de tempo, pois é necessário verificar se o pacote foi devolvido. Se o reembolso após 14 dias úteis não for recebido, é sugerido entrar em contato com o provedor de pagamento para obter detalhes e, se necessário, o suporte@oneplus.com pode ser contatado para fornecer um Número de Referência do Adquirente (ARN) ou captura de tela para ajudar o provedor de pagamento a rastrear manualmente o reembolso.

Em caso de cobrança dupla, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente, fornecendo o número do pedido e provas de pagamento como mensagens do banco indicando a cobrança. O incidente será verificado com a equipe de pagamentos para resolução adequada.

Se o status do pedido aparecer como pendente de pagamento mesmo após um pagamento bem-sucedido, isso pode ser um atraso no status do pedido. Recomenda-se verificar a conta após 24 horas e, se o status ainda estiver ""pendente"" após esse período, o Suporte OnePlus deverá ser contatado.

OnePlus – formas de pagamento

Métodos de Pagamento na Loja OnePlus

A loja OnePlus apresenta diversas formas de pagamento ajustadas às necessidades dos clientes. Abaixo, encontram-se os métodos aceitos para a realização de transações seguras e confiáveis.

• Cartão de Crédito/Débito: Aceita-se os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Esta é uma maneira rápida e segura de realizar pagamentos online.
• PayPal: Para aqueles que preferem a conveniência do PayPal, esta opção está disponível e é uma alternativa prática, permitindo o uso do saldo da conta PayPal ou a associação a cartões de crédito.
• Discover: Também é possível efetuar pagamentos utilizando o cartão Discover, para um processo de compra simples e descomplicado.

Nota: Importa referir que a disponibilidade de cada opção de pagamento pode variar de acordo com as políticas da loja.

Antes de concluir a compra, é importante verificar todos os detalhes e opções de pagamento disponíveis para a transação. Após selecionar o método de pagamento preferencial, segue-se o processo de faturação normal, onde informações adicionais poderão ser solicitadas a fim de processar o pagamento.

Quais são os custos e métodos de entrega na OnePlus?

Formas de Entrega das Encomendas na OnePlus

A OnePlus envia dispositivos para vários países, permitindo que os clientes escolham entre diferentes métodos de entrega. Esses métodos incluem o serviço logístico prioritário e o serviço logístico padrão, cada um oferecendo tempos de entrega e níveis de serviço distintos. Segue uma descrição detalhada desses métodos disponíveis, juntamente com informações adicionais relevantes sobre o rastreamento e gestão de encomendas.

• Envios Internacionais: É possível enviar encomendas para amigos ou familiares que residam nos seguintes países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
• Serviço Logístico Prioritário: A entrega é realizada dentro de 2-3 dias úteis após o despacho, excluindo feriados públicos, desde que o endereço e o horário da encomenda estejam corretos e os produtos estejam disponíveis em stock.
• Serviço Logístico Padrão: A entrega é realizada dentro de 3-5 dias úteis após o despacho, sem contar com feriados públicos, desde que os detalhes do pedido estejam corretos e haja disponibilidade de stock.
• Rastreamento de Encomendas: Os clientes podem rastrear suas encomendas por meio dos links fornecidos pela OnePlus, que correspondem aos diferentes parceiros de entrega como DHL, USPS, UPS, FEDEX, entre outros.
• Investigação de Encomendas Perdidas ou Danificadas: Caso a encomenda se perca ou chegue danificada, o cliente deve contatar o Suporte OnePlus o mais rápido possível. Uma investigação completa será realizada para determinar os próximos passos, o que pode levar de 5 a 7 dias úteis.
• Antes de Assinar o Recebimento: Confirme as informações de rastreamento e inspecione a embalagem externa. Caso detecte irregularidades, abra a encomenda na presença do entregador e contate o Suporte OnePlus se houver algo anormal.
• Encomendas Devolvidas ao Armazém: Após três tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda é marcada como não entregável e devolvida ao armazém. O reembolso será processado para a conta original utilizada na compra.
• Processamento de Reembolsos: Geralmente, leva em torno de 7 dias úteis para que os fornecedores de pagamento processem os reembolsos. Em caso de devolução de um produto, o processo pode ser um pouco mais longo, já que é necessário verificar se a encomenda foi de fato devolvida.

Notas Adicionais:

Todos os métodos de envio e processos relacionados são delineados para assegurar que os produtos cheguem aos seus destinatários de forma eficiente. No caso de preocupações ou problemas com a entrega, recomenda-se que os clientes contatem imediatamente o suporte para resolver a situação prontamente.

OnePlus códigos de desconto – quais tipos existem?

A loja OnePlus apresenta diversas ofertas imperdíveis, incluindo códigos de desconto que permitem economizar significativamente em uma variedade de produtos. Por exemplo, ao utilizar um desses códigos de desconto, é possível obter um desconto adicional de 30% em acessórios da marca, uma excelente oportunidade para quem deseja complementar seus dispositivos com itens de qualidade.

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