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Norton – información general

Norton se destaca por ofrecer una amplia gama de soluciones de seguridad informática y privacidad en línea. A continuación, se describen los productos y servicios disponibles:

• Norton AntiVirus Plus: Proporciona protección para un dispositivo, ya sea PC o Mac, con defensa contra virus, malware y ransomware. Incluye una copia de seguridad en la nube con 2 GB de almacenamiento.
• Norton 360 Standard: Este plan ofrece protección para un dispositivo con adición de una VPN privada y 10 GB de copia de seguridad en la nube.
• Norton 360 Deluxe: Brinda seguridad para hasta 5 dispositivos e incluye funcionalidades como la VPN privada, Monitoreo en la Dark Web, Control Parental y 50 GB en la nube para copia de seguridad.
• Norton 360 Premium: Protección para hasta 10 dispositivos, acompañado de las mismas ventajas del plan Deluxe aumentando la capacidad de la nube a 75 GB.
• Norton 360 for Gamers: Diseñado específicamente para las necesidades de los jugadores, proporciona varios niveles de protección para dispositivos, cuentas de juegos y recursos digitales.
• Norton Secure VPN: Servicio de VPN para proteger la privacidad de las actividades en línea y evitar el rastreo de hackers en redes Wi-Fi públicas y domésticas.

Además de la protección antivirus y privacidad en línea, Norton ofrece:

• Seguridad del Dispositivo: Ayuda a bloquear a los hackers con diversas funciones de seguridad.
• Dark Web Monitoring: Supervisa el internet oscuro (Dark Web) para proteger la información personal del usuario.
• Control Parental: Permite a los padres supervisar y gestionar las actividades de sus hijos en línea.
• Copias de Seguridad en la Nube: Para salvaguardar datos y archivos importantes frente a pérdida de datos.

El reconocimiento de Norton incluye premios por la mejor protección y rendimiento, reflejando su compromiso continuo con la seguridad. Por ello, millones de usuarios alrededor del mundo confían en Norton.

Nota final: este es un listado detallado de los productos y servicios que Norton ofrece. Si está considerando adquirir algún servicio de Norton, revise los términos y condiciones específicos de los productos, incluyendo cualquier información relacionada con suscripciones, renovaciones y garantías.

¿Cómo devolver un orden en Norton?

Política de Cancelación y Reembolso de Norton

La cancelación, devolución y elegibilidad para reembolso puede variar si la compra se realizó a través de un tercero. Es independiente de cualquier derecho estatutario bajo la ley.

• Para detener la renovación automática de una suscripción, es necesario:
  1. Contactarse con el soporte o
  2. Iniciar sesión en la cuenta, visitar la pestaña My Subscriptions, clic en Cancelar la renovación de la suscripción o Gestionar Renovación y confirmar la cancelación.

Tras detener la renovación automática, la suscripción continuará hasta el final del período ya pagado y no se renovará automáticamente. Los beneficios de las suscripciones con renovación automática pueden finalizar al detenerla.

Cancelación de la suscripción y solicitud de reembolso

• Las suscripciones anuales cuentan con una garantía de devolución del dinero de 60 días.
  • Es posible obtener un reembolso completo si se solicita dentro de los 60 días desde la fecha de compra o en cada renovación anual.
• Las suscripciones mensuales son elegibles para un reembolso completo si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra. Las renovaciones mensuales posteriores no son elegibles para reembolsos.
• Para cancelar la suscripción y solicitar un reembolso, es necesario contactar al soporte o enviar una solicitud vía chat en vivo. El proceso se realiza en unos días, y el reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Cancelación y reembolso en Alemania, Países Bajos y Reino Unido

• Además de la garantía de devolución de 60 días, después de este período, es posible solicitar un reembolso proporcional a los días restantes en el término de la suscripción renovada, comenzando el mes siguiente a la solicitud del reembolso.

Cancelación y reembolso en Quebec

• Los clientes pueden solicitar un reembolso completo bajo la garantía de devolución de 60 días o un reembolso prorrateado de los días restantes en el término de suscripción actual.

Derecho de Desistimiento - Países del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido

• Se puede desistir del contrato por cualquier motivo dentro de los 14 días calendario desde la confirmación del pedido, conocido como "Periodo de Desistimiento".

Promesa de Protección contra Virus de Norton

• Si los expertos de Norton no logran eliminar el virus del dispositivo, el cliente tendrá derecho a un reembolso incluso si no hay otro derecho a reembolso aplicable.

Excepciones a la Política de Cancelación y Reembolso:

• No son elegibles para reembolso bajo esta política las compras de software "No Para Reventa", software de cortesía y servicios ya canjeados o con configuración realizada.

Norton – opciones de pago

Norton.com ofrece opciones de pago a través de Banca en Línea y Transferencia Bancaria para una variedad de países y monedas. Ambos métodos de pago requieren un tiempo de procesamiento entre la realización del pedido y la realización del pago, y cuando se completa el pedido y se entrega el producto adquirido.

Para determinar si estos métodos de pago están disponibles, se debe visitar Norton.com.

Transferencia Bancaria

• Para pedidos realizados en Norton.com mediante Transferencia Bancaria, el tiempo de procesamiento esperado es de hasta dos semanas.
• Al realizar un pedido y seleccionar el método de pago por Transferencia Bancaria, se dirigirá al usuario a iniciar sesión en el sitio web de su banco para completar el pago. Después de que se envía el pago, puede tomar hasta dos semanas para que se procese y se complete el pedido.
• Una vez completado el pedido, se enviará una notificación por correo electrónico con más instrucciones sobre cómo descargar el producto o sincronizar la suscripción.

Banca en Línea

• Para pedidos realizados en Norton.com usando Banca en Línea, el tiempo de procesamiento esperado es de 2 a 4 días hábiles.
• Al realizar un pedido y seleccionar Banca en Línea como método de pago, se dirigirá al usuario a iniciar sesión en el sitio web de su banco para completar el pago. Posteriormente, puede tomar hasta cuatro días hábiles para que el pago sea procesado y el pedido sea completado.
• Tras completar el pedido, se enviará una notificación por correo electrónico con instrucciones adicionales sobre cómo descargar el producto o sincronizar la suscripción.

Se puede verificar el estado del pedido iniciando sesión en la cuenta de Norton.

¿Qué cupones y promociones están disponibles en Norton?

En Norton, puedes disfrutar de una variedad de ofertas y cupones que te ayudarán a proteger tus dispositivos a precios reducidos. Estos incluyen:

• Hasta un 70% de descuento en la suscripción de Norton, para aquellos que buscan soluciones integrales a precios accesibles.
• Un 50% de descuento en Norton Deluxe sin necesidad de aplicar cupones adicionales.
• Una promoción del 32% de descuento en Norton 360 Deluxe, ofreciendo protección multicapa para dispositivos y privacidad en línea para toda la familia.
• Además, puedes encontrar un 37% de descuento en Norton 360 Premium, que mejora la seguridad de tus dispositivos y ofrece VPN para privacidad en línea.
• Para aquellos que prefieren Norton 360 Standard, hay hasta un 25% de descuento disponible.
• Y para la protección básica con Norton AntiVirus Plus, los precios comienzan desde tan solo $34,99 USD por año.

Es importante mencionar que no se requieren cupones para disfrutar de estas promociones en Norton. Los precios están diseñados para adaptarse a una variedad de necesidades y presupuestos, asegurando que todos los usuarios tengan acceso a seguridad informática de alta calidad.