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Di più riguardo a Lenovo:
Dati generali su Lenovo
Sito ufficiale Lenovo Italia
- Prodotto: Computer, smartphone, data center e altro
- Servizi: Assistenza clienti, supporto tecnico e garanzia
- Obiettivo: Trasformare le potenzialità in realtà tramite tecnologia
Programmi e offerte
- Lenovo Pro per le aziende: Prezzi speciali B2B, rappresentante personale dedicato, configurazione e acquisto migliorati
- Lenovo per l'istruzione: Tecnologie pensate per studenti e ambienti educativi
Servizi esclusivi:
- Premier Support Plus: Servizio di assistenza migliorato per la produttività aziendale
- Premium Care Plus: Protezione avanzata e manutenzione per dispositivi
Sostenibilità e responsabilità sociale:
- Azioni: Iniziative per la responsabilità sociale e la sostenibilità
Servizi infrastrutturali:
- Server e storage: Soluzioni basate su intelligenza artificiale, edge computing, cloud storage e altro
Assortimento prodotti disponibili:
- Categorie principali:
- PC e tablet
- Accessori e monitor
- Telefoni
- Server e storage
- Solutions & Services
- Collezioni di prodotti:
- ThinkPad
- IdeaPad
- Yoga
- Legion
- ThinkStation
Come restituire un ordine in Lenovo?
Politica di Rimborso e Reso di Lenovo:
- Resi e sostituzioni presso Lenovo.com sono facilitati e senza commissioni di ristoccaggio o spese di spedizione e gestione se si utilizza il loro processo di reso.
- È possibile effettuare un reso o richiedere una sostituzione tramite il proprio account cliente o contattando il loro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla consegna.
- Se il prodotto presenta un difetto software, è consigliabile contattare prima l'assistenza tecnica che potrebbe risolvere il problema rapidamente via telefono attraverso l'aggiornamento del BIOS e dei driver.
Passaggi per il processo di reso:
- Se il BIOS del dispositivo è protetto da password, è necessario sbloccarlo prima del reso.
- Ogni reso autorizzato deve comprendere il prodotto e tutti gli accessori nella confezione originale, insieme alla fattura.
- Si riceverà un'email dal provider responsabile dei resi, Cycleon/Rebound, entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.
- Sono disponibili due opzioni: consegna a carico del cliente o ritiro tramite corriere.
Rimborso:
- Lenovo inizia il processo di rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso al loro magazzino.
- Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni per essere completato.
- Il metodo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Nota: Se all'atto dell'acquisto il prezzo del prodotto subisce una riduzione entro 14 giorni dalla consegna, Lenovo garantirà il rimborso della differenza rispetto al prezzo più basso.
Quali metodi di pagamento sono disponibili in Lenovo?
Metodi di pagamento accettati dallo shop Lenovo:
- Visa®, MasterCard®, American Express®, Diners®, Discover®: Durante il pagamento, Lenovo richiederà all'emittente della carta una pre-autorizzazione per l'intero importo dell'ordine.
- Carte di Debito: I pagamenti vengono gestiti allo stesso modo delle carte di credito.
- Bonifico Bancario: Avendo a disposizione 11 giorni di tempo per effettuare il bonifico dopo l'ordine, i fondi verranno visualizzati come addebitati lo stesso giorno del pagamento, mentre possono occorrere fino a 3 giorni lavorativi prima che risultino nel sistema Lenovo.
- PayPal®: Si tratta di un metodo che consente l'addebito dei pagamenti una volta che l'ordine è stato emesso. I rimborsi verranno trasferiti sul conto PayPal del cliente entro 5-7 giorni lavorativi.
- Finanziamenti per acquisti online: Un metodo che consente di stipulare un accordo di finanziamento con una banca per pagare a rate un prodotto. Per ottenere un finanziamento, l'ordine minimo deve essere di 300 EUR.
Note:
- Se il pagamento tramite carta di credito viene rifiutato, si consiglia di verificare i potenziali motivi comuni o di contattare la banca emittente.
- Dopo la ricezione del pagamento del bonifico, potrebbe essere richiesto al cliente di fornire le proprie coordinate bancarie per eventuali rimborsi.
- Per specifiche su ogni opzione di pagamento e istruzioni dettagliate, Lenovo fornisce assistenza tramite le proprie email e il supporto clienti.
Quali sono i costi e i metodi di consegna in Lenovo?
Modalità di consegna degli ordini nel negozio Lenovo:
- Spedizione gratuita: Lenovo offre la spedizione standard gratuita per tutti i prodotti.
Tempi di spedizione: I tempi di spedizione indicati sono stime basate sui tempi di produzione e sulla disponibilità dei prodotti. Le date previste per la spedizione verranno comunicate nel tuo account cliente dopo l'emissione dell'ordine.
Nota: Le date di spedizione non includono i tempi di consegna, che variano in base all'ubicazione del punto di spedizione.
Conferma e tracciamento dell'ordine: Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente il codice di spedizione per il tracciamento.
Restrizioni sulla consegna: Non è possibile spedire ordini a caselle postali, hotel, spedizionieri o centri di consolidamento, hub di terze parti, stazioni di imballaggio, punti di raccolta, esportatori internazionali e all’estero.
- Modifica indirizzo di consegna: Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'emissione dell'ordine. In caso di problemi con la consegna, il pacco verrà restituito e verrà effettuato un rimborso.
Consegna multipla: In caso di ordini costituiti da più prodotti, questi potrebbero essere consegnati separatamente e da corrieri diversi.
Tempi di consegna: Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, durante il normale orario di lavoro. Non è possibile fornire tempi di consegna specifici.
Quagli codici sconto e promozioni sono disponibili in Lenovo?
Nel negozio Lenovo Lenovo è possibile trovare una vasta gamma di offerte e codici sconto per risparmiare sui propri acquisti. Ad esempio, gli utenti che si iscrivono alla newsletter possono beneficiare di un codice sconto del 10%, perfetto per ridurre il costo del primo ordine.
- Usando un codice sconto Lenovo, è possibile ottenere fino al 50% di sconto su prodotti selezionati nell'area delle offerte di ultima occasione.
- Sono disponibili sconti del 30% su una selezione di notebook e sull'assortimento di pc, tablet, monitor e accessori.
- Gli studenti possono approfittare di un codice sconto esclusivo del 10% sui tablet verificando il loro status con Student Beans.
- Le promozioni giornaliere offerte da Lenovo rappresentano un'opportunità per ottenere sconti immediati su prodotti specifici.
- In aggiunta, Lenovo offre la consegna gratuita su tutti gli ordini, consentendo così un'ulteriore economia.
Di tanto in tanto, il codice sconto Lenovo Lenovo rende disponibili codici sconto di valore percentuale come il 5% di sconto sui ThinkStation o ThinkPad, oltre a promozioni stagionali come quelle per il Black Friday e il Cyber Monday con sconti fino al 70%. Anche se queste offerte possono essere scadute, è sempre bene verificare il sito Lenovo per nuovi codici sconto o promozioni.
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