Las tiendas Eroski, abreviación vasca de “lugar donde comprar”, se han logrado posicionar en lo más alto de la estima de sus clientes, quienes más que eso son socios de esta empresa de distribución, gracias a la unicidad de su modelo de negocios, el cual se basa en la idea del cooperativismo, es decir, en que los beneficios de la compañía se reflejen en los clientes, a modo de satisfacción e, incluso, participación a la hora de establecer los objetivos de la empresa. Actualmente, Eroski cuenta con cerca de 2000 locales, 35.000 trabajadores en todo el territorio español y 450.000 asociados que la ayudan a crecer más cada día.
Esta premisa ha estado presente desde que la compañía se instituyó en 1970, en el país vasco, cuando era una asociación de varias cooperativas de consumo que buscaban reducir sus costos y poder ofrecer mejores precios a sus asociados. Este afán por ofrecer productos de alta calidad al alcance del bolsillo de todos lo que los llevó a ser los pioneros de la creación de las que hoy conocemos como “marcas blancas”. Al inicio fueron solo seis productos, pero esta oferta se fue incrementando y, además, fue, como todos sabemos, una iniciativa acogida por otras compañías distribuidoras.
El crecimiento y la evolución de Eroski nunca se ha detenido, fue así como se convirtió en una gran empresa multiformato, pues al principio solo distribuía productos alimenticios, pero su oferta se fue expandiendo y, hoy en día, su catálogo incluye gasolineras, productos electrónicos y una agencia de viajes. Además, abrió su canal de ventas por Internet en el año 2000 y fue pionera al abrir el primer local de este tipo al interior de un campus universitario y en un festival de música.
El compromiso de Eroski con la satisfacción de sus clientes y con ofrecerles una experiencia de consumo inigualable va más allá de un lema, en ello se basa toda su estrategia de mercado. Es por esto por lo que, además de ofrecer una oportunidad de negocio dentro del modelo cooperativista y los mejores precios, pone a disposición de sus clientes y socios la posibilidad de ahorrar mientras compran con códigos de descuentos, rebajas y muchas otras oportunidades.
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