Nákup hlavouZprávy a analýzy na Picodi.com

Smlouvání a kulturní rozdíly

Picodi12 ledna, 2018

Smlouvání ve zkratce

Smlouvat se nedá všude, některé ceny jsou totiž pevně stanoveny. Váš místní obchod s potravinami Vám neposkytne slevu na mléko nebo chléb jen proto, že o to požádáte, ale pokud vyjednáváte o ceně nového auta nebo provádíte drobné domácí opravy se smlouváním můžete uspět.

Stojí smlouvání za námahu a lze vůbec vyjednat lepší cenu? Odpověď zní ano a hned vám ukážeme proč!

Provedli jsme výzkum, ve kterém bylo dotázáno přes 3100 účastníků z celého světa (včetně Severní Ameriky, Evropy a Afriky). Chtěli jsme pochopit, jak úspěšně vyjednávat – zda pohlaví účastníka může ovlivnit získáni lepší nabídky, a je-li opravdu atraktivní vzhled klíčem k úspěšnému vyjednávání. Čtěte dál, pokud chcete vědět, kdy a kde se smlouvat vyplatí – když objednáváte taxi v Mexiku? Nebo když si kupujete šperky v Indii? Dovíte se také kolik můžete celkově ušetřit.

Kto je lepší vyjednávač?

Radost ze smlouvání

Předpokladem úspěšného vyjednávání je znalost určitých dovedností. A Pokud Vám umění smlouvat není cizí, může se stát součástí vaší práce a začnete tak vydělat peníze. Tuto dovednost se lze částečně naučit, ale podle některých průzkumů jde z části o vrozenou schopnost, která tvoří pevnou součást naší osobnosti. Emoční inteligence nebo kognitivní schopnosti mohou ovlivnit způsob, jakým vyhodnotíme situace, spolupracujeme s ostatními nebo smlouváme.

Výsledky dotazníku prokázaly, že smlouvání přináší mužům větší potěšení než ženám. Kladně je hodnotilo 37 procent žen a 45 procent mužů. Nicméně, to že se Vám něco líbí, ještě neznamená, že jsme v tom dobří. Ženy tvrdily, že mají lepší schopnost vyjednáváni slevy než muži. – 18 procent oproti 17 procentům.

Váš úspěch ve vyjednávání závisí také na zemi, ve které chcete smlouvat. Podle našeho dotazníku nejraději smlouvají obyvatelé Kolumbie, Chile a Řecka, zatímco nejlepší výsledky získáme v Spojených arabských emirátech, Chile a Řecku. V asijských zemích je toto umění zaměřené především na budování dobrých vztahů mezi oběma stranami. V těchto kulturách je přátelství důležitější než uzavření obchodu a smlouvání je společenský zvyk, příležitost k rozhovoru a seznámení se.

Odborníci zjistili, že jelikož obyvatelé Kanady, Spojeného království a Spojených států dávají přednost spíše přímočařejšímu způsobu vyjednávání okořeněného humorem, slevu se mnohdy nepodaří vyjednat vůbec, případně může vést i ke konfliktním situacím. Smlouvání je příjemné pro méně než 1 ze 3 Američanů, ačkoli když se už rozhodnou vyjednávat, podaří se jim snížit cenu průměrně o 17%.

Rozdíly mezi muži a ženami při smlouvání

Na pohled je to jednoduché

Nejen osobnost, ale také pohlaví dokáže ovlivnit naší schopnost smlouvat. Mužům a ženám z různých států smlouvání přináší odlišné potěšení. – výzkum prokázal, že to může být úzce spojeno s pohlavím. Vědci naznačují, že ženy přistupují k smlouvání jinak než muži, bez ohledu na to, jakou roli hrají. Muži upřednostňují silné vyjednávání, zatímco ženy hledají kompromis.

Většina zemí (v čele s Filipíny) se domnívá, že smlouvání je jednodušší pro ženy. Nicméně mnoho zemí (včetně Španělska, Argentiny, Chile a Spojeného království) soudí, že vyjednávání jsou stejně účinná pro obě pohlaví. Pouze v pěti zemích – v České republice, Malajsii, Pákistánu, Portugalsku a USA – dotazovaní potvrdili, že vyjednání jsou pro muže snadnější než pro ženy.

Jak smlouvat s kráskou?

Krásné slevy

Přitažlivost je úzce spojená se zdravým sebevědomím, ale těžko říct, zda díky vysokému sebevědomí se stáváme víc přitažliví nebo když dobře vypadáme, tak se prostě cítíme sebejistě. Každopádně dotazování přiznali, že atraktivní vzhled má vliv na výsledek vyjednávání cen. Samozřejmě přitažlivost není jen o zevnějšku, ale taky o okouzlujícím chování během vyjednávání o cenách. Umění naslouchat, často se usmívat, pečovat o sebe a nezanedbávat osobní hygienu to jsou vlastnosti, které jsou považovány za atraktivní.

4 procenta žen a 6 procent můžu ve všech státech bez rozdílů přiznalo, že přitažlivost neměla nikdy nebo měla jen zřídka vliv na vyjednávací schopnosti. Muži na to měli odlišné názory, pouze 1 ze 4 žen a pouze 1 z 5 mužů naznačilo, že vzhled člověka může někdy hrát roli ve vyjednávacích schopnostech. Jen 20 procent žen uvedlo, že atraktivita ovlivňuje vyjednávání o cenách často nebo vždy. Muži častěji připouštěli, že vzhled hraje významnou roli ve vyjednávání často nebo vždy.

Zatímco muži častěji uváděli, že atraktivní vzhled má stálý vliv na vyjednávání o cenách, výsledky studie také ukázaly, že muži víckrát přeceňují svůj vzhled. I když muži častěji připouštěli, že vzhled je důležitější ve vyjednávání, nakonec to byly ale ženy, které usmlouvaly lepší cenu.

Atraktivní byznys

Krásný jako obrázek

Ať se nám to líbí, nebo ne, četné studie prokázaly, že pohlední lidé jsou v životě úspěšnější. Vzhled není dán pouze fyzickými vlastnostmi, ale patří k němu neodmyslitelně i řeč těla nebo způsob chování (včetně detailů, které upoutají pozornost, jako barevné vlasy, náušnice nebo tetování).

Náš výzkum odhalil, že pro obyvatelé některých států je právě přitažlivost hlavním činitelem ovlivňujícím úspěch vyjednávání o ceně. V Kanadě a ve Spojených státech lidé přiznali, že atraktivní vzhled má největší vliv na vyjednávací schopnosti člověka. Kouzlo osobnosti působí méně na lidech z Filipín a Indie. Východní a západní kultury mají odlišné hodnoty a výzkum naznačuje, že ve východních zemích (včetně Číny, Malajsie a Indonésie) mohou být peníze důležitější než v západních kulturách. V zemích, kde je přitažlivost vnímána jako výhoda ve vyjednáváni, existuje přesvědčení, že láska je důležitější než peníze.

Na Filipínách a v Indii lidé také přiznali, že ženy mají výhodu při vyjednání o ceně. Podle průzkumu mají asijské ženy větší finanční gramotnost než jejich manželé. Na rozdíl od jiných kultur se už v mladším věku učí, jak zacházet s penězi. Dlouhé dějiny nejmocnějších žen v politice jsou toho důkazem. Někteří odborníci naznačují, že Asiatky jsou vnímány jako rovné mužům ve financích a obchodu.

Jak smlouvají Češi?

Sjednávací zvyky Čechů

Podle provedeného průzkumu 78% Čechů rádo smlouvá o ceně zboží a služeb. České ženy smlouvají méně než muži (52% k 90%), nicméně dokážou získat stejnou slevu, jako muži (17%). Češi nejraději smlouvají o cenách taxi služeb (20%), na druhém místě jsou opravy aut (19%) a na třetím jsou opravy bytu (12%).

Mezinárodní triky při smlouvání

Stojí to za to

V USA průměrné měsíční náklady na posilovnu činí 60 USD, a více než 2 ze 3 permanentek nikdy nebudou použity. Pokud patříte ke stejné skupině lidí, a platíte měsíčně za posilovnu, vězte, že můžete vysolit ještě víc. V Brazílii, Itálii a Kanadě lidé nejčastěji za tyto permanentky vyjednají lepší cenu.

Zdá se, že v některých zemích snaha o sníženi ceny za pronájem nebo poplatky za mobilní telefon nestojí vůbec za námahu, naproti tomu v jiných zemích bez smlouvání můžete zaplatit nepřiměřeně vysokou částku. Pokud si v Kanadě pronajmete dům od majitele, i krátké vyjednávání o ceně Vám pomůže ušetřit každý měsíc stovky dolarů. V evropských zemích, jako je Francie, Španělsko nebo Velká Británie existují určité triky, které můžete použít, abyste zbytečně nepřepláceli za telefon. A i když Vám tyto vychytávky nepomůžou, dle rady místních se pokus o vyjednání lepší ceny stejně vyplatí.

Američané nejčastěji smlouvají při nákupu auta. Až 60 procent respondentů prohlásilo, že než odjeli z autosalonu pokusili se získat slevu. I když v jiných zemích se s tímto postojem nesetkáváme příliš často, třetina obyvatel evropských zemí, jako je Německo nebo Spojené království, tvrdí, že by se chovali stejně.

Zkuste také přemýšlet o vyjednání o ceně taxíků v Mexiku, lékařské služby ve Španělsku a stravování na Filipínách a ve Francii.

Kde se dá nejvíc ušetřit

Tyto ceny nám nesedí

Jsou takové služby, jako např. opravy aut, kde bez smlouvání se neobejde. Buď se necháte ošidit a zaplatíte mnohonásobně vyšší cenu, zvláště, když jste žena, nebo se pokusíte dohodnout na rozumné ceně (před provedením služby). Studie prokázaly, že autoservisy často podvádí zvláště ženy a natahují je na opravy, které nepotřebují. Pokud se jedná o smlouvání o cenách za opravy aut, jsou to právě muži, kteří si dokáží vyhrnout rukávy a vyjednávat. Muži také častěji smlouvají o cenách za rekonstrukce bytů a taxi služeb.

Muži také častěji vyjednávají o cenách velkých věcí, ale ženy častěji smlouvaly o ceně za telefonické poplatky, bydlení nebo uklízení. Ačkoli podle průzkumy ženy smlouvají méně často než muži, dokážou vyjednávat líp a prosadit si svou. Měly by to zkoušet častěji, v vzhledem k tomu, že naše anketa potvrdila že jim vyjednávání jde lépe.

Připravenost k vyjednáváni

To je moje konečná nabídka

Není důležité kde jste, jestli jste muž nebo žena, nebo jak vypadáte, existují obecně určité vyjednávací schopnosti, které můžete trénovat (a přivézt k dokonalosti). Buďte otevření, vychvalujte svůj produkt a nikdy nekývněte na první nabídku. Možná se Vám vždycky nepodaří uzavřít nejlepší obchod, ale vyjednáváním si vždycky zvýšíte sebevědomí, a co se s tím pojí – zvýšíte šanci na další úspěch.

Pokud jde o nákupy muži a ženy nejčastěji smlouvají o lepší ceně za oblečení.

Čtrnáct procent mužů a 17 procent žen nejčastěji smlouvá o ceně za oblečení, dále pak za auta a starožitnosti. V USA může být skoro každé vyjednávání o ceně za auto účinné, ale je třeba pamatovat, abychom udrželi nervy na uzdě a soustředili se na cenu. Odborníci doporučují mít cenu v hlavě ještě předtím než překročíme práh autosalonu a porovnali nabídku od více prodejců než se definitivně rozhodneme o nákupu.

A o ceně jakých věcí nebo služeb si lidé myslí, že nemá cenu smlouvat? Poplatky za telefon, nájem a matrace.

Více dobrých obchodů a méně stresu

Bez ohledu na to, na čem chceme vydělat, pokaždé se objeví spousta nezodpovězených otázek – od skutečné hodnoty výrobku nebo služby až po citový vztah, který můžete mít Vy nebo prodejce k tomuto produktu. Dokonce i normy a kulturní zvyklosti můžou hrát důležitou roli u rozhodování, jaký výrobek stojí za vyjednávání.

  • Z 3100 obyvatel z celého světa, kteří se účastnili našeho průzkumu, se právě mužům vyjednávání o cenách líbilo víc, ale umění smlouvat neovládli do té míry, jako ženy.
  • Podle obyvatel některých zemí (jako např. Mexiko, Francie nebo Indie) ženám jde smlouvání líp, i když po tom moc netouží.
  • Názory mužů a žen na téma úlohy, jakou hraje přitažlivost, jsou odlišné, ale obyvatelé západních zemí (jako např. Kanada nebo USA) mají za to, že atraktivní vzhled ovlivňuje výsledky, jaké můžete během vyjednávání získat.

Vyjednávání o ceně bývá někdy složité, ale není nic jednoduššího než vyhledání nejlepších nabídek. Na Picodi najdete nejlepší slevy na jednom místě. A nemusíte se obávat, že přeplatíte za věci, které chcete, nebo které potřebujete. Picodi je Váš nejlepší společník při nákupech díky širokému výběru nabídek oblíbených značek z 35 států. Navštivte nás na Picodi.com a začněte šetřit již dnes.

Metodologie

Dotazovali jsme se 3100 lidí z Afriky, Blízkého východu, Střední a Jižní Ameriky, Evropy, Severní Ameriky a Oceánie, celkem s 44 států a kultur. Cílem tohoto průzkumu je pomoct našim čtenářům lépe pochopit vyjednávací taktiky na celém světě.

Zdroje

  • http://www.businessinsider.com/high-paying-jobs-for-people-who-love-to-negotiate-2016-3
  • https://hbr.org/2017/08/the-personality-traits-of-good-negotiators
  • http://time.com/money/4421421/men-women-negotiation-styles/
  • https://www.inc.com/christina-desmarais/11-ways-to-build-your-confidence-and-appear-more-attractive.html
  • https://www.bustle.com/articles/157052-11-ways-to-feel-more-attractive-according-to-science
  • https://www.inc.com/john-boitnott/4-ways-your-looks-are-essential-to-entrepreneurial-success.html
  • https://www.inc.com/jeremy-goldman/why-appearances-do-matter-assuming-you-want-to-be-successful.html
  • https://eu.usatoday.com/story/money/personalfinance/2016/04/27/your-gym-membership-good-investment/82758866/
  • https://www.automd.com/repairguide/negotiating-the-price-and-keeping-your-repair-shop-honest/
  • https://axleaddict.com/auto-repair/How-Can-a-Woman-Know-her-Mechanic-is-Legit-Six-Tips-for-Managing-Car-Repairs
  • https://www.theatlantic.com/business/archive/2017/01/women-negotiating/512174/
  • https://www.psychologytoday.com/intl/blog/sideways-view/201504/the-art-and-science-haggling
  • https://cars.usnews.com/cars-trucks/how-to-negotiate-the-best-price-on-a-new-car
  • https://emerhub.com/indonesia/understanding-indonesian-business-culture/
  • http://www.businessinsider.com/how-to-negotiate-around-the-world-2015-8/#americans-lay-their-cards-on-the-table-and-resolve-disagreements-quickly-with-one-or-both-sides-making-concessions-1
  • https://hbr.org/2015/08/women-in-asia-are-more-financially-savvy-than-women-in-the-u-s
  • https://today.yougov.com/topics/international/articles-reports/2015/12/25/what-world-most-wants-west-love-east-health
  • https://www.theguardian.com/money/2014/sep/25/how-to-reduce-your-smartphone-bill
  • http://business.financialpost.com/real-estate/property-post/will-you-lower-our-rent-calgary-tenants-ask-and-landlords-oblige-as-residential-vacancy-rates-surge
  • https://www.psychologytoday.com/intl/blog/social-instincts/201507/when-men-arent-good-looking-they-think
  • https://www.inc.com/kevin-daum/9-things-incredibly-attractive-people-do.html

Politika poctivého používání

Vaši čtenáři se chtějí dozvědět, jak ušetřit peníze? Rádi Vám poskytneme výsledky našeho průzkumu, který můžete zveřejnit pro nekomerční účely. Připojte odkaz na tuto stránku, aby se Vaši čtenáři mohli seznámit s celým průzkumem a mohli ocenit práci tvůrců.