Factcool slevový kód - Duben 2026

Obecné údaje o Factcool

Factcool je online maloobchodní prodejna nabízející širokou škálu značkového oblečení a obuvi pro dámské i mužské >. Díky každodenním aktualizacím s novými slevami a propagačními akcemi si mohou zákazníci užít svěží a rozmanité nakupování.

• Doprava zdarma*: Společnost Factcool nabízí možnost bezplatného doručení, ačkoli podmínky této nabídky jsou označeny hvězdičkou, což znamená, že se na ně vztahují určité podmínky.
• Vrácení do 60 dnů: Zákazníci mohou vrátit produkty do 60 dnů, což umožňuje flexibilní a bezproblémový nákup.

Obchod nabízí výběr nejlepších značek, což zákazníkům zajišťuje přístup k vysoce kvalitním a trendy produktům.

Pro zákaznickou podporu má společnost Factcool zavedený strukturovaný systém, včetně:

1. Služba online chat, kde se zákazníci mohou okamžitě spojit s týmem a požádat o pomoc.
2. Možnost telefonního hovoru, kde mohou zákazníci uvést své telefonní číslo a vybrat si nejvhodnější čas, kdy je kontaktovat, a zajistit tak personalizované služby.
3. Závazek k ochraně soukromí zákazníků je zřejmý prostřednictvím zásad ochrany soukromí obchodu.
4. K dispozici je funkce pro vymazání dat chatu, což je užitečné zejména při sdílení zařízení s ostatními.
5. Zákazníci mají také možnost obdržet přepis svých chatových relací e-mailem, což zlepšuje zákaznickou zkušenost po servisu.

Kvalitu péče o zákazníky bereme vážně a společnost Factcool hledá zpětnou vazbu, aby mohla své služby zákazníkům neustále zlepšovat.

Jak může někdo vrátit objednávku z Factcool?

• Okno pro vrácení: Zákazníci mají 60denní lhůtu na vrácení ode dne obdržení zboží.
• Nevratné položky: Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vracení, včetně:
  • Osobní položky nebo zboží vyrobené na zakázku
  • Zboží podléhající zkáze
  • Zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a bylo po dodání rozpečetěno
  • Zboží, které je po dodání podle své povahy neoddělitelně smícháno s jiným zbožím
• Proces vrácení a refundace:
  1. Pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží mohou zákazníci použít formulář pro vrácení dostupný na webových stránkách nebo informovat společnost Factcool e-mailem nebo telefonicky.
  2. Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, případně včetně originálního obalu a štítků. Opotřebované, použité nebo poškozené položky mohou být předmětem nároku na náhradu, což snižuje částku vrácení peněz.
  3. Poplatky za zpáteční dopravu nese zákazník, s výjimkou nesprávných nebo poškozených položek uznaných oddělením pro vrácení.
  4. Vrácení zboží se obvykle vyřizuje do 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží. Vrácení peněz bude zpracováno na bankovní účet uvedený zákazníkem nebo prostřednictvím původní platební metody (kromě dobírky).
• Zásady výměny: Výměna zboží není možná. Místo toho bude za vrácené položky nabídnuto vrácení peněz a zákazníci mohou zadat novou objednávku.
• Vadné zboží:
  • Pokud je převzaté zboží vadné, mají zákazníci právo vady reklamovat.
  • Reklamaci je třeba uplatnit ihned po zjištění závady, nejlépe přímo společnosti Factcool nebo příslušnému kurýrovi.
  • Záruční doba pro uplatnění reklamace vadného zboží trvá 2 roky od data převzetí zboží.
  • Zákazníci mohou požadovat opravu nebo výměnu vadného zboží, slevu či odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o podstatnou vadu nebo pokud prodávající vadu odmítne odstranit.
• Vyšší moc: Společnost Factcool nenese odpovědnost za jakékoli selhání nebo zpoždění při plnění svých závazků, které je způsobeno událostmi mimo přiměřenou kontrolu.
• Způsoby platby: Factcool nabízí různé možnosti platby, včetně platby kartou přes GoPay, platby na dobírku a online bankovním převodem.
• Slevové kódy a dárkové poukazy: Zákazníci mohou za určitých podmínek využít poskytnuté slevové kódy a mohou uplatnit dárkové poukazy během stanovené doby platnosti.
• Doplňkové služby: Doplňkové služby, jako je balení dárků, expresní doprava a pojištění zásilek, lze zvolit během procesu objednávky.
• Doprava a doručení: Společnost Factcool odesílá objednávky prostřednictvím soukromých kurýrních služeb a poskytuje zákazníkům informace o ceně dopravy během procesu objednávky.
• Údaje a ochrana: Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na webových stránkách společnosti Factcool. Účast v průzkumech spokojenosti zákazníků prostřednictvím e-mailu a publikování zákaznických recenzí a hodnocení jsou rovněž zahrnuty do těchto zásad.
• Právní jurisdikce:
  • Všeobecné podmínky se řídí zákony Slovenské republiky.
  • Spory vyplývající ze smlouvy mezi společností Factcool a spotřebiteli lze řešit mimosoudně nebo prostřednictvím platformy pro řešení sporů online, kterou poskytuje Evropská komise.
• Duševní vlastnictví: Veškerý obsah na webových stránkách společnosti Factcool je majetkem společnosti FC ecom, s.r.o. a jakékoli použití nad rámec osobních, nekomerčních účelů je zakázáno.
• Dodatky k webu: Společnost Factcool si vyhrazuje právo upravit nebo odstranit web kdykoli bez upozornění a nenese odpovědnost za žádné nepříjemnosti způsobené zákazníkovi v důsledku takových změn.

Jaké platební metody přijímá Factcool

Způsoby platby:

• Platba GoPay:
  Doručení zdarma pro objednávky nad 1799 Kč s GoPay.
  Při objednávce nižší než 1799 Kč se poštovné počítá pouze jako poštovné:
  • Česká pošta - Balík Do ruky 69 Kč
  • Česká pošta - Balík Do balíkovny 65 Kč
  • PPL kurýr 89 Kč
  • PPL - Výdejní místa 69 Kč
  • Packeta (Zásilkovna) - Doručení na výdejní místo Packety 59 Kč
• Platba při dobírce (na dobírku):
  Doručení zdarma pro objednávky nad 1799 Kč plus poplatek za dobírku 49 Kč.
  Při objednávce nižší než 1799 Kč poštovné zahrnuje poštovné od 49 Kč plus dobírkové 49 Kč.
  • Poštovné pro Českou poštu - Balík Do ruky 69 Kč
  • Poštovné pro Českou poštu - Balík Do balíkovny 65 Kč
  • Poštovné pro Packeta (Zásilkovna) - Doručení na výdejní místo Packety 69 Kč
  • Poštovné za PPL 89 Kč
  • Poštovné pro PPL - Výdejní místa 59 Kč
• Platba Twisto:
  Doručení zdarma pro objednávky nad 1799 Kč pomocí Twisto.
  Při nákupu pod 1799 Kč se poštovné počítá pouze jako poštovné od 49 Kč.

Další informace:

• Poplatek za dobírku má samostatnou sazbu od 49 Kč.
• U nezaplacených objednávek bude účtován poplatek za dopravu podle zvoleného dopravce v objednávce.
• Pokud nebude příjemce na uvedené doručovací adrese zastižen, Česká pošta zadrží balík 7 dní.

Poznámka: Doporučuje se ihned po obdržení balík prohlédnout a ověřit, že obsah není poškozen, i když je samotný balík nepoškozen. Pokud zásilka vykazuje známky poškození, odmítněte ji převzít a informujte e-mailem na adrese factcool-cs@factcool.com.

Podmínky a způsoby doručení v Factcool

Objednávky na Factcool jsou expedovány prostřednictvím následujících doručovacích služeb: Česká pošta, PPL a Packeta. Očekává se, že dodávky dorazí na místo určení do 2-3 pracovních dnů od data odeslání. Po odeslání zboží budou zákazníci informováni e-mailem. Pro zajištění úspěšného doručení je nezbytné uvést adresu, na které je během dne někdo k zastižení mezi 8:00-18:00. Pokud je místem dodání pracoviště, musí být uvedeno jak jméno příjemce, tak název společnosti. Doručení je možné také v sobotu, i když se to může lišit v závislosti na dopravci. Pokud by Česká pošta někoho na uvedené adrese nezastihla, bude balík zadržen na místní poště po dobu 7 dnů. Sledování balíku je dostupné online na stránkách České pošty, kde lze v případě potřeby změnit i doručovací adresu.

Náklady na dopravu
Doprava zahrnuje: DOPRAVNÉ + DOBÍRKA. Poplatek za dobírku má samostatnou sazbu od 49 Kč. U placených objednávek přes GoPay se poplatek za dobírku nevztahuje.

• S platbou GoPay:
  Doručení na adresu: Při platbě přes GoPay a objednávce nad 1799 Kč je poštovné ZDARMA. Při nákupu pod 1799 Kč poštovné zahrnuje pouze poštovné:
  • Česká pošta - Balík Do ruky 69 Kč
  • Česká pošta - Balík Do balíkovny 65 Kč
  • kurýr PPL 89 Kč
  • PPL - Vyzvedací body 69 Kč
  • Packeta (Zásilkovna) - doručení na odběrné místo Packeta 59 Kč
• S dobírkou:
  Doručení na adresu: Při platbě na dobírku a objednávce nad 1799 Kč je doprave ZDARMA, s dobírkou navíc 49 Kč. Při nákupu pod 1799 Kč je poštovné včetně poštovného od 49 Kč plus dobírka 49 Kč.
• S platbou Twisto:
  Doručení na adresu: Při platbě přes Twisto a objednávce nad 1799 Kč je poštovné ZDARMA. Při nákupu pod 1799 Kč je v ceně poštovného pouze poštovné od 49 Kč.

Náklady na dopravu a poštovné

1. Objednávky NAD 1799 Kč mají dopravu ZDARMA.
   • Platba GoPay ZDARMA
   • Dobírka 49 Kč
2. Objednávky do 1799 Kč + GoPay*
   • Balík Česká pošta do ruky 69 Kč
   • Česká pošta - Balík do balíkové schránky 65 Kč
   • Packeta (Zásilkovna) - doručení na odběrné místo Packeta 59 Kč
   • PPL 89 Kč
   • PPL - Vyzvedací body 69 Kč
3. Objednávky do 1799 Kč + DOBÍRKA**
   • Balík Česká pošta do ruky 69 Kč
   • Česká pošta - Balík do balíkové schránky 65 Kč
   • Packeta (Zásilkovna) - doručení na odběrné místo Packeta 69 Kč
   • PPL 89 Kč
   • PPL - Vyzvedací body 59 Kč

*Poplatek za platbu GoPay 0 Kč
**Poplatek za dobírku 49 Kč

V případě nedoručení zboží bude účtován poplatek za dopravu dle zvoleného dopravce v objednávce:

• Balík Česká pošta do ruky 69 Kč
• Česká pošta - Balík do balíkové schránky 65 Kč
• Packeta (Zásilkovna) - doručení na odběrné místo Packeta 59 Kč
• PPL 89 Kč
• PPL - Vyzvedací body 69 Kč

Balíček je vhodné ihned po dodání otevřít a zkontrolovat, zda zboží není poškozeno, i když se obal zdá neporušený. V případě, že je balík doručen se zjevným poškozením, doporučujeme jeho převzetí odmítnout. Pokud k takové nešťastné situaci dojde, okamžitě a nejpozději následující pracovní den informujte společnost Factcool zasláním e-mailu, aby byl problém v co nejkratší době vyřešen.

Jaké slevové kódy a akce jsou k dispozici v Factcool?

Nakupte ve Factcool ještě dnes a užijte si řadu slevové kódy, které mohou výrazně snížit náklady na váš nákup. Aktuálně Factcool nabízí neuvěřitelnou slevu až 70 % na vybrané položky.

• Získejte až 70% slevu na sportovní oblečení a vybavení s slevový kód Factcool.
• Na dětské oblečení poskytuje slevový kód Factcool slevy až 70 %.
• Využijte slevový kód Factcool na poslední kusy s úsporou až 70 %.
• slevový kód Factcool vám umožňuje ušetřit až 60 % na zboží značky Trendyol.
• Pro denní nabídky a slevy se nezapomeňte podívat na slevový kód Factcool.
• slevový kód Factcool představuje měsíční slevy, o které je velký zájem, nenechte si to ujít!
• Užijte si dopravu zdarma s slevový kód Factcool u objednávek nad určitou hranici.

Kromě těchto probíhajících nabídek společnost Factcool poskytla také minulé slevové kódy, například:

1. Další sleva 20 % na značku SAM s slevový kód Factcool, jehož platnost vypršela.
2. Speciální valentýnská dodatečná 20% sleva na vše s minulým slevový kód Factcool.
3. Užijte si extra 15% slevu na již zlevněné položky v předchozím slevový kód Factcool.
4. Černý pátek slevový kód Factcool s 25% slevou na celém webu.
5. Sleva 30 % na konkrétní značky jako Lee Cooper a Froggies prostřednictvím speciálního slevový kód Factcool.

Ujistěte se, že budete v budoucnu informováni o dalších vzrušujících nabídkách a slevové kódy!

“