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Dados gerais sobre a Quebramar
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- Categorias Principais:
- Homem
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- Relógios
- Secção Stories para novidades e tendências
- Acesso ao OUTLET para produtos com desconto
A Quebramar oferece uma seleção variada de vestuário e acessórios, sempre seguindo as mais recentes tendências de moda.
- Entrega de pedidos eficiente com opções de rastreamento
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas e suporte
- Sistema de Login para uma experiência personalizada e gestão de compras
Navegação no site é acompanhada do uso de 'cookies' para:
- Melhorar desempenho e usabilidade
- Personalizar conteúdo baseado nos hábitos de navegação do utilizador
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Confiança e segurança são garantidas através de uma explícita Política de Cookies, onde utilizadores podem gerir suas preferências.
Quebramar – como fazer uma reclamação e realizar uma devolução?
A política de trocas e devoluções da Quebramar dispõe que compras efetuadas de 1 a 30 de Novembro podem ser trocadas até 31 de Dezembro de 2023. Para realizar uma troca, o cliente deve dirigir-se a uma loja física Quebramar, apresentando a fatura digital, no prazo de 30 dias a contar da data de confirmação do envio. A exceção aplica-se à loja EL Corte Inglês.
Em relação a devoluções, o processo inicia-se no acesso à Área de Cliente no website da Quebramar, selecionando 'Devoluções', 'Adicionar nova devolução' e seguindo os procedimentos recomendados. A devolução é gratuita e pode ser efetuada num prazo de 30 dias após a confirmação do envio da encomenda.
- Se a encomenda foi recebida em casa ou num ponto Pickup CTT, deve-se colocar as peças e a fatura na embalagem original.
- É necessário retirar todas as etiquetas e informações da caixa, fechar bem a embalagem e colar a etiqueta de devolução que acompanha a encomenda.
- A encomenda deve ser entregue num ponto Pickup CTT ou agendar recolha através do número 707 200 115.
No caso de recolha da encomenda em lojas Quebramar específicas ou entrega numa loja Quebramar:
- Aceder à Área Pessoal no website da Quebramar.
- Selecionar 'Devoluções', 'Adicionar pedido de devolução' e preencher o formulário.
- A entrega pode ser feita numa loja Quebramar.
O reembolso pode demorar até 14 dias a ser processado, dependendo da entidade bancária. Não são aceites trocas nem devoluções de artigos de underwear. Todas as peças devem estar nas condições originais de envio e com o respetivo recibo de compra. A Quebramar reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
As trocas de artigos do outlet são exclusivas nas lojas Outlet Strada e Outlet Freeport.
Para Portugal - Continente e Ilhas:A devolução é realizada após seleção na área cliente e seguindo os procedimentos para entrega em Ponto Pickup CTT ou loja Quebramar. Uma vez recebida a peça nos armazéns, é validado o pedido e processado o reembolso pelo mesmo método de pagamento da compra.
Para países da união europeia e fora da união europeia:Deve-se adicionar nova devolução no item "Devoluções" na área cliente, embalar o artigo corretamente e contactar a transportadora para agendar recolha. A Quebramar assume os custos de transporte TNT para a primeira troca ou devolução, e o reembolso exclui o valor dos portes.
As devoluções de valor são processadas apenas para a conta ou cartão que originou a compra, podendo demorar até 10 dias úteis para serem efetivadas.
A Quebramar não aderiu a nenhuma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios, mas disponibiliza diversas entidades para este efeito, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, entre outros, com mais informações disponíveis em www.consumidor.pt.
Quais métodos de pagamento a Quebramar aceita?
O pagamento online na Quebramar pode ser efetuado utilizando as seguintes opções:
- PAYPAL
- Cartão de crédito VISA, MasterCard, American Express
- Multibanco
- MB WAY
Os dados do cartão fornecidos são processados com encriptação SSL. Para pagamentos com cartões de crédito e débito, é necessário introduzir o CVV (Card Verification Value).
As transações online são concluídas em euros, com uma área no processo de pagamento que faz uma estimativa de conversão de Euros para outra moeda, a qual é apenas uma estimativa. A taxa real será baseada nas taxas de câmbio em vigor no momento da expedição da encomenda.
Cartão VISA:
Se escolhida a opção 'Cartão de crédito', será necessário preencher:
- Nº Cartão Crédito
- Código Segurança
- Validade Mês / Ano
Os pedidos estão sujeitos à verificação e aceitação do pagamento antes do envio da encomenda.
Multibanco:
Ao escolher 'Multibanco', serão enviados por e-mail os dados para realizar o pagamento numa caixa ATM, por homebanking ou telebanking no prazo de 3 dias.
MB WAY:
Com MB WAY, as compras podem ser efetuadas utilizando apenas o número de telemóvel associado à app.
Quebramar – custos e métodos de entrega
Métodos de Entrega de Encomendas na Quebramar
São apresentadas várias opções de entrega para as encomendas realizadas através do website da Quebramar.
- Portugal Continental e Ilhas
- Recolha em loja:
- Prazo de entrega: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: Gratuito
- Recolha Ponto Pickup:
- Prazo de entrega: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: Gratuito para compras acima de €50; EUR €4.00 para compras até €50.
- Entrega em casa:
- Horário de entrega: entre as 9h00 e as 19h00 em dias úteis.
- Prazo de entrega: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: Gratuito para compras acima de €50; EUR €4.00 para compras até €50.
- Encomendas acima de €100:
- Prazo de entrega: de 5 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: Gratuito para as ilhas.
- Encomendas até €100:
- Prazo de entrega: 5 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: EUR €7,00 para as ilhas.
- Recolha em loja:
- Países da União Europeia - Grupo 1
- Encomendas acima de €100:
- Prazo de entrega: até 6 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: EUR €10.00*
- Encomendas até €100:
- Prazo de entrega: conforme prazo apresentado na tabela(1) a partir da confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: EUR €20.00* (*Espanha: Gratuito acima de €100; EUR €7.00 até €100)
Tabela (1):
- Até 6 dias úteis para Espanha
- De 6 a 8 dias úteis para França, Alemanha
- Até 10 dias úteis para Bélgica, Itália, Luxemburgo, Dinamarca, Países Baixos, Áustria, Irlanda entre outros.
- Encomendas acima de €100:
- Países UNIÃO EUROPEIA - GRUPO II E RESTO DO MUNDO
- Encomendas acima de €100:
- Prazo de entrega: conforme prazo apresentado na tabela (2) a partir da confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: EUR 20.00
- Encomendas até €100:
- Prazo de entrega: conforme prazo apresentado na tabela (2) a partir da confirmação do pagamento, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Custo: EUR €30.00
Tabela (2):
- Até 10 dias úteis para países como Suíça, Reino Unido, Mónaco entre outros.
- Até 12 dias úteis para países como Austrália, Canadá, EUA entre outros.
- Até 15 dias úteis para países como Kuwait e Panamá entre outros.
- Encomendas acima de €100:
Procedimentos de Entrega:
- Recolha em loja:
Escolha a loja na finalização da compra e levante a encomenda na loja Quebramar selecionada dentro de um prazo de 60 dias.
- Recolha Ponto Pickup:
Escolha um ponto Pickup CTT no momento da compra e levante a encomenda quando receber o alerta por e-mail.
- Entrega em casa:
Indique a morada de entrega no momento da compra e siga a encomenda através do código fornecido nos e-mails de notificação.
Nota: Em épocas de promoções, saldos ou natal, os prazos de entrega poderão não ser garantidos. Os encargos associados às encomendas de artigos de OUTLET e para países fora da UE ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes poderão incluir taxas de importação e desalfandegamento, cujos valores variam de país para país.
Quais cupões de desconto e promoções a Quebramar oferece?
A loja Quebramar oferece uma variedade de cupões de desconto para que os seus clientes possam aproveitar produtos de qualidade com preços reduzidos. Neste momento, a Quebramar dispõe de uma gama de descontos específicos ao comprar itens da coleção atual.
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- Os vestidos femininos estão com descontos de até 50% através dos cupão de desconto Quebramar.
- Para a coleção masculina, a Quebramar proporciona até 60% OFF, uma oportunidade imperdível com os cupões de desconto.
Além disso, durante o mês de Março, a Quebramar apresenta promoções irrecusáveis, nas quais os cupões de desconto proporcionam acesso a ofertas exclusivas sem a necessidade de utilizar códigos. E mais, ao realizar compras acima de 40€, os clientes beneficiam-se de envio ao domicílio GRÁTIS, mais uma vantagem oferecida pela Quebramar sem a aplicação de cupões de desconto.
É importante ficar atento, pois os cupões de desconto para a Quebramar são atualizadas frequentemente e algumas promoções têm datas de expiração. Assim, para não perder nenhuma oportunidade, recomenda-se que os clientes verifiquem regularmente as ofertas disponíveis.
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