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Más sobre Zumub:
Datos sobre Zumub
Zumub es una reconocida tienda en línea dedicada a la venta de suplementos alimenticios y nutrición deportiva. Esta plataforma ofrece una extensa variedad de productos enfocados en apoyar los objetivos de fitness y un estilo de vida saludable. A continuación, encontrará una descripción más detallada de los productos y servicios que ofrece Zumub.
- Categorías principales:
- Nutrición Deportiva: Amplio surtido de aminoácidos, carbohidratos, creatinas, proteínas, y más.
- Alimentación Saludable: Desde aceites y vinagres hasta snacks, galletas, y pasteles.
- Salud y Bienestar: Productos que abarcan desde vitaminas y minerales hasta suplementos para el sistema inmunitario.
- Adelgazamiento: Variedad de productos como quemadores de grasa, diuréticos y snacks dietéticos.
- Vida Sexual: Productos para la salud sexual, lubricantes y preservativos.
- Belleza y cuidado personal: Incluye cuidado de la piel, cabello y artículos de protección personal.
- Activewear: Ropa deportiva para hombres, mujeres y niños.
- Accesorios deportivos: Desde mezcladores y botellas hasta equipo para diferentes deportes.
Marcas ofrecidas:
Zumub colabora con más de 500 marcas reconocidas, asegurando una selección de alta calidad para sus clientes. Algunas de las marcas más populares incluyen Optimum Nutrition, Biotech USA, Weider, y la misma marca Zumub, entre otras.
Compromiso de satisfacción:
Zumub ofrece una Garantía de Satisfacción 100% en productos de su marca, garantizando la devolución del dinero en caso de que el cliente no esté satisfecho con su compra.
Atención y soporte al cliente:
Los clientes pueden contar con asistencia a través de correo electrónico o teléfono. El equipo de atención está disponible para resolver dudas y ofrecer asistencia durante el proceso de compra.
- Envíos:
- Disponibles opciones de Envíos Gratis o Envíos Express, asegurando una entrega eficiente de los pedidos.
Pedidos y entrega:
Zumub ha entregado más de 1.500.000 pedidos y cuenta con valoraciones positivas en Google, reflejando la confianza y satisfacción de sus clientes a lo largo de los años.
Ofertas y promociones:
La tienda frecuentemente ofrece descuentos y promociones exclusivas en una amplia gama de productos, proporcionando una oportunidad de ahorro adicional para sus clientes.
Reclamos y devoluciones en Zumub
Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos de Zumub
- Cancelación de pedido:
Si un pedido ya está siendo procesado o ha sido enviado, no será posible su cancelación. En caso contrario, la cancelación puede solicitarse contactando con el servicio de atención al cliente. Si la cancelación no es posible, se puede rechazar la entrega del pedido y se realizará el reembolso una vez que el pedido sea devuelto, sin cargos adicionales.
- Devoluciones (dentro de la Unión Europea):
Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días tras su recepción, siempre y cuando estén intactos, sellados, completos y en su embalaje original. Para procesar la devolución, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago del pedido original o por transferencia bancaria, y también existe la opción de crédito en tienda sin caducidad de uso. Si recibes un producto modificado o en mal estado, debes contactar al soporte inmediatamente.
- Productos que no se pueden devolver:
- Productos adquiridos en el Outlet.
- Packs compuestos por varios productos (deben ser devueltos en su totalidad).
- Productos incompletos o con signos de uso.
- Devoluciones (fuera de la Unión Europea):
Incumbe al cliente verificar la legalidad de los productos en el país de destino. En caso de confiscación o restricciones por parte de las autoridades aduaneras, Zumub no se hace responsable. Los gastos de envío y devolución recaerán sobre el cliente y, de haber gastos aduaneros, estos se deducirán del reembolso.
- Métodos de reembolso:
- Si el pago fue con tarjeta de crédito, se reembolsará a la cuenta asociada a la tarjeta.
- Si se utilizó PayPal, el reembolso será en la cuenta PayPal correspondiente.
- Para otros métodos, se realizará una transferencia bancaria o se agregará el monto como crédito en tienda.
- Gastos de reembolso:
- En la Unión Europea: No hay costos adicionales para reembolsos por transferencia bancaria a cuentas en Euros.
- Fuera de la Unión Europea: El cliente asumirá los costos de transacción y las comisiones por transferencias bancarias.
El reembolso se efectuará en euros, y las variaciones del tipo de cambio corren por cuenta del cliente.
Zumub – formas de pago
Zumub ofrece diversas opciones de pago para garantizar la comodidad y seguridad de tus compras. Algunos métodos de pago son globales y están disponibles para todos los países, mientras que otros son específicos de un país determinado. Para verificar los métodos de pago disponibles en tu país, puedes crear una cuenta e iniciar el proceso de compra, donde las opciones se mostrarán durante la segunda fase del pedido (Pago).
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito
- Se aceptan VISA y MasterCard.
- El pago es instantáneo, por lo que el pedido es procesado tan pronto como se confirma.
- Emplea el protocolo 3D Secure para verificar la identidad del cliente y proteger contra el fraude.
- El sistema de detección de fraude puede requerir una validación adicional del pedido, lo que puede retrasar el procesamiento entre 48 y 72 horas.
- Solo se aceptan pagos en Euros (EUR). Consulta con tu banco por posibles gastos de conversión de divisas.
- PayPal
- PayPal es un método de pago online global e instantáneo.
- Después de confirmar el pedido, serás redirigido a la web de PayPal para finalizar el pago.
- Puede haber restricciones para algunos países y/o productos que impidan el uso de PayPal.
- Transferencia bancaria
- Al elegir este método, recibirás un email con los datos bancarios para realizar la transferencia.
- Es necesario reenviar la prueba del pago para facilitar la identificación de tu pedido.
- El tiempo de confirmación del pago varía según la ubicación del banco, pudiendo ser de un día hábil dentro de la UE, y de hasta una semana fuera de ella.
- Los productos se reservan por 5 días, tras lo cual el pedido se cancelará si no se recibe el pago.
- Contra reembolso (España y Portugal)
- El pago se realiza en efectivo en el momento de la entrega del pedido.
- No se aceptan tarjetas de crédito/débito ni cheques.
- Zumub puede cancelar o bloquear esta opción por diversos motivos, incluyendo sospechas de fraude o incumplimientos previos.
- Disponible únicamente para España (Península) y Portugal (Continente).
- Este servicio tiene un coste adicional de 1,90 €.
- Sequra (España)
- Divide en 3: Paga en 3 cuotas iguales sin intereses, con un coste de estudio fijo.
- Paga Fraccionado: Divide el pago de tu pedido en 4, 6 o 12 meses con un pequeño coste fijo mensual.
- Proceso instantáneo y sin necesidad de papeleo.
- Puede completarse el pago total en cualquier momento sin coste adicional.
Estos métodos de pago proporcionan flexibilidad y seguridad en tus transacciones, adaptándose a tus preferencias y necesidades.
Costos de envío en Zumub
Métodos de entrega de pedidos en Zumub:
Envíos dentro de España - Península:
Pedidos inferiores a 30€: coste de envío desde €2.99.
Pedidos superiores a 30€: envío gratuito.
Envíos dentro de España - Baleares:
Pedidos inferiores a 60€: coste de envío desde €4.99.
Pedidos superiores a 60€: envío gratuito.
Tiempo de entrega:
Península: 1 a 2 días hábiles.
Baleares: 2 a 3 días hábiles.
Canarias: 5 a 8 días hábiles.
Los pedidos confirmados antes de las 15:00 CET se envían el mismo día.Solo clientes nuevos deben verificar la dirección por teléfono.
Se provee un código de seguimiento mediante correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado.
En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se contactará para reprogramar la entrega.
Envíos internacionales:
Envíos Expreso a través de DHL:
Disponibles para algunos países, con un tiempo de entrega de 3 días laborables.
Se recomienda incluir el código de identificación fiscal en las instrucciones del pedido para acelerar el proceso de entrega.
Importante:
Asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
Posibilidad de tener que pagar aduanas e impuestos de importación.
No se reembolsará el coste de envío y retorno si el pedido es denegado o devuelto.
Cancelaciones:
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados sin coste.
Si ya se ha realizado el pago y el pedido es cancelado antes del envío, se realizará un reembolso total.
Zumub cupones – ¿qué tipos existen?
En la tienda online de Zumub, los clientes pueden encontrar una amplia gama de ofertas y cupones. Por ejemplo, utilizando ciertos cupones, es posible obtener un ahorro de 10€ en compras que superen los 50€.
Además, Zumub ofrece un cupón del 10% en todos los productos Zumub y un 5% de descuento en productos de otras marcas, una oportunidad excelente para aquellos que buscan calidad a precios más bajos.
Para los nuevos suscriptores, Zumub brinda un cupon de hasta 10€ en su primer pedido al suscribirse a la newsletter, incentivando así a los clientes a permanecer al tanto de las últimas novedades y promociones.
Aquellos que estén interesados en nutrición deportiva y bienestar, pueden beneficiarse de hasta un 50% de descuento en la sección outlet de Zumub, y un adicional 25% de descuento en la sección de Nutrición Deportiva, donde se pueden encontrar productos seleccionados a precios reducidos.
Zumub también destaca hasta un 40% de descuento en la sección de Salud y Bienestar, permitiendo a los consumidores acceder a productos de calidad a precios competitivos.
Adicionalmente, ofrece promociones especiales, como la oferta de Febrero o envíos gratis en pedidos que superen los 30€, lo cual es un gran incentivo para hacer compras más grandes y aprovechar al máximo los beneficios de Zumub.
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