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Más sobre Catchalot:
¿Qué sabemos sobre Catchalot?
Tienda de zapatos ® Catchalot es una reconocida zapatería española que ofrece una vasta selección de calzado y complementos de alta calidad para mujeres, hombres y niños. Iniciaron su andadura en 1987 en Cádiz y han ido creciendo hasta contar con múltiples establecimientos físicos a lo largo del país, así como plataformas logísticas.
Además de su presencia física, Catchalot se ha adaptado a la era digital, lanzando su tienda de zapatos online, donde los clientes tienen acceso a su colección completa, permitiendo una compra cómoda, rápida y segura desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Como valor añadido, Catchalot forma parte de PYMES Amigas de UNICEF, contribuyendo a programas de ayuda para la infancia con proyectos enfocados en la educación y bienestar de niños y niñas en África.
Para aquellos interesados en las últimas tendencias, Catchalot ofrece una sección de Nueva Colección donde se pueden encontrar estilos actuales y de la próxima temporada. Adicionalmente, los clientes pueden disfrutar de descuentos en las secciones de Rebajas y Outlet, que incluyen una variedad de calzado a precios reducidos.
El catálogo de Catchalot abarca diferentes estilos y categorías, entre las que destacan:
- Zapatos de Mujer: Alpargatas, Bailarinas, Botas, Botines, Mocasines, Zapatillas y más.
- Zapatos de Hombre: Botas, Mocasines, Náuticos, Sandalias, Zapatillas, Zapatos de vestir, entre otros.
- Zapatos de Niño: Incluidas botas, zapatillas, zapatos colegiales, y sandalias.
- Accesorios: Una selección de bolsos y cinturones que complementan el calzado.
La compañía se enorgullece de trabajar con Top Marcas de la industria, tales como Skechers, Pitillos, Pikolinos, Fluchos, entre otras. Esto garantiza a los clientes calidad y una amplia gama de opciones para cada estilo y necesidad.
Adicionalmente, Catchalot ofrece ventajas tales como:
- Envío gratis a partir de 50€ a Península.
- Descuentos exclusivos para suscriptores de su newsletter.
- Recogida gratuita de pedidos en tienda.
- Un sistema de pago seguro y diversificado.
Clientes satisfechos y comentarios positivos avalan a Catchalot como una zapatería de referencia, otorgándole una alta valoración por la calidad de sus productos y servicios.
Finalmente, Catchalot invita a los usuarios a compartir su estilo y experiencias en las redes sociales bajo el hashtag #catchalotlovers, creando así una comunidad en torno a la moda y la comodidad en calzado.
¿Cómo puede uno devolver un pedido de Catchalot?
Política de Cambios y Devoluciones:
El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. No aplicable a artículos del tipo accesorios como sprays, cremas, plantillas o calcetines. Los productos deben retornarse en las mismas condiciones recibidas y con su embalaje original. Catchalot se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo o que no cumplan con las condiciones estipuladas.
El reembolso se retendrá hasta recepción de la mercancía o prueba de su devolución. El cliente debe demostrar que los artículos han sido retornados para obtener un reemboluto. En caso contrario, no se llevará a cabo.
Para devoluciones en tienda es necesario mostrar la factura en el dispositivo móvil o impresa desde la CUENTA DE CLIENTE.
- Devolución en tienda: Entregar los artículos en cualquiera de las tiendas Catchalot para su procesamiento.
- Devolución en oficina de Correos: Gratuita. Proceder a través de un enlace proporcionado para realizar la gestión.
- Devolución desde domicilio: El cliente podrá enviar los productos a la central o solicitar recogida a domicilio con un coste adicional.
Para productos defectuosos:
- En caso de recibir un artículo defectuoso, es posible acudir a una tienda para su verificación y cambio/devolución o bien contactar al servicio de Atención al cliente con los detalles del pedido y una fotografía del daño.
- La devolución o sustitución del artículo se efectuará dentro de los 15 días siguiendo la confirmación del defecto por parte de Catchalot.
- Catchalot asumirá los gastos de envío y realizará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los derechos del consumidor están protegidos por la legislación vigente.
Proceso de reembolso:
El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del producto. En caso de tarjeta bancaria, se abonará en la misma tarjeta utilizada.
Si el destinatario del producto y la persona que realizó el pago difieren, el reembolso se hará al pagador. Si el importe del reembolso es incorrecto, contactar con Atención al cliente.
Cambio de talla:
El cambio de talla es posible dentro de los 30 días desde la recepción y es gratuito para la primera solicitud en España Peninsular, con excepción de pedidos internacionales. Debe ser por el mismo artículo y estará sujeto a disponibilidad en stock.
- Cambio de talla en tienda: Realizarlo directamente si el artículo está disponible.
- Cambio de talla en oficina de Correos: Gratuito para Península y Baleares.
- Cambio de talla a domicilio: El primer cambio no tiene coste en Península, no incluyendo Baleares.
Para gestionar cambios o devoluciones es posible utilizar las opciones en la cuenta de cliente o contactando a Atención al cliente.
Catchalot – métodos de pago disponibles
Métodos de Pago
- Tarjeta de crédito: Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, permitiendo una transacción segura y eficaz.
- Transferencia bancaria: Los clientes pueden realizar el pago mediante una transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra.
- Bizum: Este método de pago es una opción rápida y sencilla, que permite a los usuarios enviar dinero de forma instantánea utilizando su teléfono móvil.
Proceso de Reembolso
La política de reembolso de la tienda establece que:
- El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.
- Se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que se empleó para la transacción inicial.
- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
- No se realizará el reembolso si los productos devueltos han sido usados.
Para más detalles sobre el proceso de desistimiento, cancelación o devolución, los clientes pueden referirse a la sección específica de las Condiciones Generales de Contratación.
Información sobre la entrega en Catchalot
Métodos de Envío:
Servicio a domicilio: La entrega se realiza entre 24 y 96 horas en días laborables. Para pedidos superiores a 50€, el envío no tiene coste.
Recogida en tienda: Selección de la recogida en cualquiera de las tiendas disponibles sin coste adicional.
Envíos internacionales:
Se realizan envíos a Europa Zona 1, 2 y 3. Las tarifas varían y se calculan automáticamente al seleccionar el país de destino.
Plazos de Entrega:
Para envíos a domicilio: de 24 a 96 horas en días laborables. Este plazo puede aumentar durante periodos de rebajas o promociones.
Para recogida en tienda: entre 1 y 7 días laborables.
Para pedidos internacionales: de 4 a 10 días laborables.
Nota: No se hacen envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.
Eco Ticket ♻: Los tickets de compra se enviarán exclusivamente en formato electrónico.
Devoluciones desde domicilio:
- Los costes de devolución corren a cargo del cliente y no se aceptan envíos a portes debidos.
- El envío de productos devueltos debe realizarse en una sola entrega.
Servicio de Atención al Cliente:
- Teléfono: 638136045
- Email: tiendaonline@catchalot.es
- Horario: Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 y Viernes de 09:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00
Catchalot códigos descuento – ¿qué tipos existen?
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