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¿Qué sabemos sobre Norton?

Sitio oficial Norton™: Ofrece programas antivirus y soluciones contra software malicioso diseñados para proteger dispositivos y la privacidad en línea.

Norton 360 Deluxe está disponible a un precio especial: COP$ 159990 por el primer año. Se aplican términos y condiciones*

• Norton AntiVirus Plus: Protección para 1 PC, Mac, tablet o teléfono, incluyendo contra virus, software malicioso, ransomware y hackeos. La suscripción cuenta con Copia de seguridad en la nube con 2 GB disponibles y Promesa de Protección contra Virus al precio de COP$ 110.000,00 por el primer año.
• Norton 360 Standard: Ofrece protección para 1 dispositivo, VPN para conexión segura a Internet y Copia de seguridad en la nube con 10 GB disponibles. El precio de inicio es de COP$ 155.000,00 por el primer año.
• Norton 360 Deluxe: Incluye cobertura para hasta 5 dispositivos, VPN, Dark Web Monitoring y Control para padres. Además, proporciona 50 GB de Copia de seguridad en la nube, a COP$ 215.000,00 por el primer año.
• Norton 360 Premium: Extiende la protección hasta 10 dispositivos y aumenta la Copia de seguridad en la nube a 75 GB. Está valorado en COP$ 270.000,00 por el primer año.

Todos los planes incluyen la Promesa de Protección contra Virus, que proporciona una garantía del 100% de eliminar los virus de los dispositivos.

Norton Secure VPN ayuda a proteger la privacidad en línea y bloquea a los hackers en redes wifi públicas y privadas.

Para los gamers, Norton 360 for Gamers ofrece protección para dispositivos, cuentas de juego y activos digitales, con múltiples capas de seguridad.

El catálogo de servicios de Norton incluye:

• Antivirus y protección contra software malicioso
• Copia de seguridad en la nube y Gestor de contraseñas
• Safe Web y Safe Search
• Dark Web Monitoring

Norton es una marca reconocida y premiada:

• Marca registrada PC Mag
• Premio a la mejor protección de 2022 de AV-TEST para Norton 360
• Mejor antimalware doméstico de 2023 de SE Labs para Norton 360

El reconocimiento global se debe a su experiencia y un historial probado en mantener protegidos a sus clientes diariamente.

Las suscripciones de Norton se renuevan automáticamente, sujeta a la Política de cancelación y reembolso, y pueden cancelarse a través de la cuenta del usuario o de soporte al cliente.

¿Cómo puede uno devolver un pedido de Norton?

Las políticas de quejas y devoluciones de Norton se aplican principalmente a las suscripciones anuales y mensuales de sus productos. A continuación se detallan específicamente dichas políticas:

• Suscripciones Anuales: Incluyen una Garantía de Devolución de Dinero de 60 días. Es posible solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra del servicio. Esto también es aplicable a cada renovación anual, donde se puede pedir un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores al cobro.


• Suscripciones Mensuales: Permiten la cancelación del contrato y solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra. Las renovaciones mensuales subsecuentes no son elegibles para un reembolso.


• Se proporcionan instrucciones específicas para obtener un reembolso dependiendo del canal de compra utilizado por el cliente:
  • Compra desde Norton.com: Contactar a través de los medios suministrados en la página de Norton.
  • Compra desde una tienda minorista: Descargar, imprimir y completar el formulario correspondiente. Además, se requiere una fotocopia o imagen del comprobante de compra y de la Etiqueta de Clave de Suscripción.
  • Nota: Después de recibir el reembolso, el software puede desactivarse automáticamente y volverse inoperante para prevenir su uso futuro.


• En caso de haber adquirido el servicio a través de socios o tiendas de aplicaciones como Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store, se debe gestionar la cancelación o cambio de la suscripción a través de las configuraciones de cuenta de la respectiva tienda de aplicaciones.


• Para suscripciones en Japón, las devoluciones dependen del punto de venta, y las indicaciones específicas se encuentran en las páginas de soporte de Norton.

Norton – formas de pago

Métodos de pago en Norton

• Facturación Mensual: Es posible pagar la suscripción mes a mes sin obligación de contrato a largo plazo. Se puede cancelar la suscripción en cualquier momento, finalizando el servicio al final del último mes pagado.
• Diferencia entre facturación mensual y anual: La facturación mensual permite pagar una tarifa mensual en lugar de abonar todo el costo de una suscripción anual por adelantado. La política de reembolso varía levemente de la política anual.
• Protección según el tipo de suscripción: No hay diferencia en la protección entre las suscripciones mensuales o anuales; el producto es el mismo y solo cambia la modalidad de facturación.
• Registro de transacciones: En el estado de cuenta de la tarjeta de crédito, las transacciones se muestran como "Norton *AP##########" con un número de pedido personal.
• Comprobación de la actividad del producto: Es posible verificar la fecha de expiración del producto ingresando a la cuenta de usuario.
• Recibo del cargo del último mes: Se puede imprimir o descargar el recibo ingresando a la cuenta de usuario.
• Inclusión de impuestos en los pagos mensuales: Sí, si es aplicable.
• Suscripción sin renovación en la fecha de facturación: Generalmente, la suscripción se renueva automáticamente cada mes. Si se cancela o no se puede cobrar el pago, no se renovará automáticamente y se enviarán notificaciones de facturación para renovar manualmente o actualizar el método de pago.
• Productos con facturación mensual: Inicialmente, la facturación mensual solo estará disponible para Norton Secure VPN como parte de una fase piloto.
• Expansión de la facturación mensual a otros productos: Se planea expandir la oferta mensual a otros productos Norton próximamente.
• Disponibilidad de facturación mensual: Esta opción solo está disponible para ciertos productos y servicios y actualmente solo en Estados Unidos.
• Cambio de suscripción anual a mensual: Para cambiar a facturación mensual, es necesario cancelar la suscripción anual actual y realizar un nuevo pedido con facturación mensual.
• Cambio de suscripción mensual a anual: Para cambiar a facturación anual, es necesario cancelar el pedido mensual y realizar un nuevo pedido con facturación anual.
• Cancelación de la suscripción mensual para Norton Secure VPN: Se otorga un reembolso si se cancela y se contacta al Servicio de atención al cliente y soporte dentro de los 14 días siguientes al primer mes pagado de la suscripción.
• Métodos de pago que funcionan con la facturación mensual:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  • JCB
  • UnionPay
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
• Recibos mensuales o anuales: No se enviarán correos electrónicos de confirmación de facturación ni recibos de forma mensual, solo se recibirá un correo electrónico de confirmación tras la primera compra del primer mes. Sin embargo, se pueden revisar los recibos anteriores en la cuenta de usuario.
• Actualización de la suscripción en plan mensual: No es posible la actualización dentro de la facturación mensual. Se debe cancelar el pedido, realizar un nuevo pedido del producto a mejorar y asegurarse de que la suscripción esté inscrita en la facturación mensual.
• Opción de facturación mensual para Norton Security Premium: Por el momento, la facturación mensual no está disponible para productos con complementos.
• Cambio de fecha de facturación: Actualmente no es posible cambiar la fecha de suscripción mensual, pero se planea implementar esta funcionalidad en el futuro.
• Próxima fecha de facturación: La próxima fecha de facturación es un mes después de la fecha de compra, y se mantiene fija cada mes.
• Política de cancelación de suscripciones con facturación mensual: Difiere de la política anual. Se puede cancelar en cualquier momento sin penalizaciones, sin recibir un reembolso pro-rata por los meses ya pagados, pudiendo utilizar la suscripción hasta el final del ciclo de facturación pagado.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.

¿Qué promociones y promociones están disponibles en Norton?

En la tienda virtual de seguridad informática Norton, los usuarios tienen la oportunidad de disfrutar de distintas promociones y promociones para proteger sus dispositivos electrónicos. Por ejemplo, pueden acceder a un 37% de descuento en su plan preferido durante el primer año, permitiendo así una protección avanzada a un precio más accesible.

Además, para quienes buscan proteger múltiples dispositivos, existe un promoción Norton de 32% en la adquisición de Norton 360 Deluxe. Igualmente, para los que prefieren una cobertura aún más amplia, el Norton 360 Premium está disponible con un 25% de descuento gracias a los promociones.

Si lo que se busca es una protección estándar, los promociones permiten conseguir el Norton 360 Standard con un 9% de descuento. Y para los más básicos, el Norton AntiVirus Plus también cuenta con su respectivo promoción Norton, ofreciendo un 4% de descuento.

• Todos los promociones ofrecen una excelente oportunidad para adquirir productos Norton a precios reducidos y así garantizar la seguridad en línea.
• Para aquellos indecisos, Norton propone una prueba gratuita de 30 días, brindando la posibilidad de experimentar el servicio antes de realizar cualquier compra.
• Las ofertas del mes representan una ocasión ideal para aprovechar los promociones y actualizar o adquirir las soluciones de seguridad Norton a precios competitivos.

Es importante tener en cuenta que estas promociones y promociones están sujetas a cambios y disponibilidad, por lo que se recomienda a los usuarios revisar regularmente las ofertas para obtener las mejores condiciones de compra.