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¿Qué sabemos sobre Hot Topic?

Hot Topic es una tienda especializada en ofrecer merchandising y ropa de la cultura pop. Están comprometidos en ofrecer productos oficiales y licenciados. Desde camisetas de bandas, colecciones inspiradas en la cultura pop, accesorios de tendencia, hasta coleccionables demandados y juguetes; si estás buscando lo nuevo y lo que viene, Hot Topic lo tiene.

Pioneros de la moda alternativa desde 1989, Hot Topic fue la primera tienda en llevar ropa y accesorios alternativos a los centros comerciales de todo el país. Conocido originalmente como la tienda más ruidosa del centro comercial, Hot Topic se ha convertido en un icono cultural y un refugio para los fans obsesionados con la música, películas, programas de televisión y todo lo relacionado con la cultura pop. Con más de 630 ubicaciones en los EE. UU. y Canadá, y un sitio web que ofrece miles de estilos de merchandising populares, Hot Topic es una fuente de comunidad, descubrimiento e inspiración, y continúa atrayendo a generaciones de fans.

Cada tendencia, cada nicho, cada fandom

• Expertos en cultura pop
• Amplia variedad de mercancía oficial
• Productos para fans de Disney, Star Wars, Harry Potter, Marvel y muchos más

Si eres un aficionado a los coleccionables, si buscas ropa genial o si persigues ese sentimiento único que viene con tu estilo de merchandising imprescindible, Hot Topic es EL lugar ideal para comprar en línea o en una tienda cercana a ti. Desde camisetas gráficas y ropa gótica hasta Funko Pops y bolsos Loungefly, todo en la colección de Hot Topic está aquí esperándote.

Vestuario y Accesorios
• Camisetas y tops
• Jeans y pantalones
• Sudaderas con capucha
• Vestidos y faldas
• Complementos de moda y joyería

Fandoms y Colecciones
• Anime y manga
• Videojuegos
• Superhéroes y cómics
• Terror y horror
• Peluches y figuras coleccionables

Exclusivos y Pre-ordenes
• Artículos exclusivos Hot Topic
• Mercancía recién lanzada
• Opciones de pre-order disponibles

*Por tiempo limitado solamente. Se aplican restricciones. Ver detalles de la oferta.

¿Cómo puede uno devolver un pedido de Hot Topic?

Política de devoluciones y cambios en Hot Topic

Devoluciones por correo:

• Si se cuenta con un número de pedido, se puede utilizar el portal de autodevolución.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los artículos de liquidación comprados en Hottopic.com son venta final y no se pueden devolver.
• Utilizar la etiqueta de envío de devolución preautorizada suministrada y dejar el paquete en cualquier tienda UPS.
• Hot Topic no es responsable por paquetes perdidos o dañados.
• No se reembolsará el porte original o de devolución.
• Una vez recibida la devolución, permitir 1-2 semanas para su procesamiento y de 3-7 días hábiles para recibir el crédito.

Devoluciones en las tiendas de Hot Topic:

• Las devoluciones deben estar acompañadas del recibo original.
• La mercancía debe devolverse en su estado original, envasada y con etiquetas, sin usar y reutilizable.
• Las compras en liquidación son ventas finales.
• Las devoluciones de mercancía son válidas dentro de los 30 días posteriores a la compra; para figuras coleccionables, bolsos y mochilas mini es de 7 días.
• La mercancía defectuosa se reembolsará dentro de los 90 días de la compra.
• Los reembolsos se procesan al forma original de pago.
• Si no se conserva el recibo original, se podrá emitir un crédito en tarjeta de regalo al precio de venta actual.
• Las compras al por mayor no pueden ser devueltas y son venta final.

Excepciones de mercancía:

• Maquillaje / Fragancia: Todas las ventas son finales y no se pueden devolver.
• Joyería Corporal: Todas las ventas son finales y no se pueden devolver.
• Dulces y cualquier otro producto consumible: Todas las ventas son finales y no se pueden devolver.
• Clearance: Todas las ventas son finales y no se pueden devolver.
• Electrónicos: No se pueden devolver si están abiertos.
• Tarjetas de Regalo: No se pueden devolver.
• Artículos de Halloween: Todos los disfraces y artículos relacionados con disfraces comprados en Hottopic.com son venta final y no se pueden devolver.
• Ropa íntima: Todas las ventas son finales y no se pueden devolver.
• Ropa de baño: Solo se puede devolver sin usar, con las etiquetas originales intactas y el panel sanitario en su lugar.
• Discos de Vinilo / CD: No se pueden devolver si están abiertos.

Reembolsos:

• El crédito se procesará tan pronto como se reciba la mercadería devuelta en el almacén.
• Dependiendo de la política del banco, el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en los EE. UU. y 14 días hábiles internacionalmente, a partir de la fecha de la cancelación del pedido.
• No se reembolsará el porte original ni el de devolución.
• Los recargos por envío no son reembolsables en este momento.
• Para obtener un reembolso en promociones de tipo "compre uno y lleve uno gratis" (BOGO), es necesario devolver el producto pagado.

Devoluciones Internacionales

Las devoluciones deben ser enviadas por correo utilizando el formulario de autodevolución. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Servicio al cliente:

• Llamar al 800-892-8674.
• Para clientes internacionales, llamar al +1626-603-3182 o responder vía email.

¿De qué formas puedes pagar tus compras en Hot Topic?

Opciones de Pago en Línea en Hot Topic

Para simplificar el proceso de compra, Hot Topic brinda diversas opciones de pago:

• Tarjetas de crédito como MasterCard, VISA, Discover, American Express y Hot Topic Guest List Credit Card.
• Tarjetas ATM/Debit con logo de VISA o MasterCard.
• Tarjetas de regalo de Hot Topic.
• PayPal.
• Venmo, disponible únicamente en dispositivos móviles para compras en Hottopic.com y también es aceptado en las tiendas físicas.
• Klarna, que permite realizar pagos de forma diferida en varios plazos.
• Apple Pay, facilitando el uso de la información almacenada en Apple Wallet tanto para transacciones en línea como en tiendas físicas.

No se aceptan cheques personales, certificados de regalo de centro comercial, contra reembolso (COD), cheques de cajero, giros postales ni efectivo para compras en línea.

Tarjetas de Regalo de Hot Topic

Puedes verificar el saldo de tu tarjeta de regalo en línea. Si realizas una compra y el artículo está agotado, el saldo original de la tarjeta de regalo se reembolsará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de cancelación del pedido.

Hot Topic Guest List Credit Card

Usar la Hot Topic Guest List Credit Card tanto en la web de Hot Topic como en las tiendas físicas te permite acumular recompensas y beneficios, además de pases anuales de compra y ofertas exclusivas para los titulares de la tarjeta.

PayPal y Venmo

Utilizar PayPal te redirigirá fuera del sitio web de Hot Topic, regresando automáticamente una vez completado el proceso de PayPal. PayPal es un servicio seguro y puedes emplear el saldo existente en tu cuenta de PayPal para realizar compras en Hottopic.com. Venmo solo funciona en dispositivos móviles para compras en Hottopic.com y también es aceptado en tiendas físicas.

Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas se calcula de acuerdo con las leyes fiscales del estado y el condado al que se envía el pedido. El cálculo del impuesto que se muestra en línea es solo un presupuesto y puede variar con respecto al total cargado. Una vez finalizado el pedido, el impuesto sobre las ventas se recalcula basado en las tasas de impuestos de ciudad, estado, condado y distrito.

Preguntas frecuentes adicionales

1. ¿Qué es una autorización bancaria?

   El banco pondrá una retención en tu tarjeta de crédito, tarjeta de regalo, tarjeta de débito o en tus cuentas de PayPal o Venmo (para compras solo móviles) por el monto de la compra. Cuando se realiza un pedido, se te cobrará, pero verás una autorización de retención pendiente por el monto total. Una vez que se envía el pedido, aparecerá un cargo real.

2. ¿Por qué mi estado de cuenta bancario muestra dos entradas para el mismo pedido? ¿Se me cobró dos veces?

   No. Al pagar con tarjetas de débito (y algunas de crédito), tu estado de cuenta bancario puede mostrar una autorización de retención pendiente. Esto no es un cargo y se libera por parte de Hot Topic una vez que se envía el pedido.

3. La página se actualiza después de enviar mi pedido. ¿Por qué sucede esto?

   Esto ocurre cuando un pago no es aceptado. Por favor, contacta a tu banco para que puedan proporcionar información adicional sobre por qué el pago no se está procesando.

Hot Topic – costos y métodos de entrega

Métodos de Entrega de Pedidos en Hot Topic

• Recogida en Tienda Gratis:

  Se puede comprar en línea y recoger en la tienda local de Hot Topic sin costo de envío. Los pedidos tardan generalmente de 3-4 horas en procesarse y estar listos para la recogida. Si se realiza el pedido 3-4 horas antes del cierre de la tienda, puede ser procesado el siguiente día hábil. Las entregas se realizarán en las tiendas en un plazo de 5 a 10 días o estarán listas para recoger en 3 a 4 horas, según se indique en la página de detalles del producto de la tienda seleccionada.



• Envío Estándar:

  El envío estándar suele llegar entre 3-8 días hábiles. El servicio estándar se proporciona con la entrega final a través del Servicio Postal de Estados Unidos. Se puede esperar la entrega de lunes a sábado. Se enviará un correo electrónico de confirmación de pedido y envío para que se pueda rastrear el pedido.



• Envío Acelerado:

  El envío acelerado generalmente llega entre 2-3 días hábiles. Se entregan pedidos de lunes a viernes y se requiere una firma al recibir el paquete. Los pedidos deben realizarse de lunes a viernes antes de las 11 AM EST para enviar el mismo día. Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.



• Envío en la Noche:

  Los pedidos con envío en la noche deben realizarse de lunes a jueves antes de las 11 AM EST. Los pedidos realizados el viernes después de las 11 AM EST serán procesados y enviados el siguiente día hábil. No se procesan pedidos los sábados y domingos. Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.



• Envío Internacional:

  El envío a Canadá suele llegar en 6-10 días hábiles. Para otras ubicaciones internacionales suele llegar en 10-20 días hábiles, dependiendo de la región. Algunos países pueden cobrar tarifas adicionales. Todos los pedidos a Canadá se envían a través de Purolator; otros pedidos internacionales se envían a través de DHL. Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.



• Envío a Hawái / Alaska / Puerto Rico:

  El envío a Puerto Rico llega típicamente en 4-10 días hábiles. A Alaska generalmente en 16-18 días hábiles y a Hawái entre 12-15 días hábiles. Los pedidos a Hawái y Alaska se entregan de lunes a viernes ÚNICAMENTE. Se requiere una firma al momento de la entrega. Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.



• APO / FPO Envío:

  El envío a APO/FPO generalmente llega en 4-10 días hábiles. Todos los pedidos a APO/FPO se envían vía el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.



• Tabla de Envío:

  Se detallan los costos de envío según el valor del pedido y el método de envío seleccionado, variando desde $6.99 para el envío estándar hasta $57.99 para envío en la noche en pedidos mayores a $500.00.

Para rastrear un pedido, se puede usar el número de orden, realizar seguimiento en línea o contactar al equipo de servicio al cliente. El tiempo de procesamiento de pedidos y las estimaciones de envío dependen de la autorización de pago. No se realizan envíos a direcciones de intermediarios de carga, ya sean internacionales o domésticos.

Preguntas Frecuentes Adicionales:

1. Envíos a Apartados Postales (P.O. Boxes): Actualmente solo se ofrece envío estándar a apartados postales. Las opciones de envío acelerado y en la noche no están disponibles.

2. Envíos a direcciones de reenvío de carga: Hot Topic no realiza envíos a intermediarios de carga, ni internacionales ni domésticos.

3. Artículos con Recargo de Envío: Algunos artículos requieren un recargo de envío adicional que será visible en la URL de detalle del producto. Este recargo está sujeto a cambios y no se considera parte del envío gratuito.

¿Qué códigos descuento y promociones están disponibles en Hot Topic?

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