Ram.by (Рам бай) ◦ скидки ◦ Сентябрь 2018

Аноним 2016-10-18 20:08

Однозначно не советую данный интернет-магазин! 30.09 оформил заявку на ноутбук под заказ. Как сказал сотрудник - ждать до 10 дней. Однако выдал расписку, в которой сказано про 5 рабочих дней. Я решил не придираться, ушёл и просто ждал свой товар. Когда подошел 10й день - я позвонил в интернет-магазин, чтобы поинтересоваться, где мой заказ. Мне сообщили, что его еще нет. Когда будет - никто не знает. Я перезвонил на следующи день, мне снова никто ничего не смог сказать. Я сообщил о том, что хочу забрать задаток - мне ответили, что речь шла о 10 рабочих днях (не календарных). Несмотря на то, что было написано в расписке (5 календарных дней), я решил успокоиться и подождать до истечения 10 рабочих дней (по факту - 2 недели). В итоге снова ничего не привезли, на мои звонки отвечали - ждем поставку, ждем оприходования, сегодня не поступил - и так несколько раз. Когда моё терпение подошло к концу, я снова позвонил и спросил как забрать задаток. Мне предложили подождать еще 1 день, т.к. будет обидно если мой ноутбук приедет именно в следующей поставке. Я попросил менеджера связаться со мной как только придет эта поставка, однако менеджер перезванивать не удосужился. Я снова позвонил в этот интернет-магазин и поинтересовался, почему мне никто не звонит (как обещали). Мне сообщили - ноутбук не поступил - вот и не звоним. Я снова сказал, что приду забирать задаток. Мне снова сказали, что завтра очередное поступление. Тут я не выдержал и не позволил больше держать меня за дурака. Я пришел в офис и забрал свои деньги! Вывод - в интернет-магазине "RAM.BY" не знают о сервисе, морочат голову и не исполняют свои обязательства в срок (к слову - на сайте указано, что товар под заказ будет ехать 3-4 дня). Кроме того, ни один сотрудник не удосужился позвонить мне и предупредить, что товар задерживается (это не смотря на то, что я им все провода оборвал). Так же, ни один менеджер не удосужился извиниться за то, что интернет-магазин "RAM.BY" потратил моё время! И самое главное (это уже печальная новость для руководителя) - никто не догадался предложить мне альтернативные варианты. Окончательный вывод - в интернет-магазине "RAM.BY" не умеют исполнять свои обязательства, не умеют находить выход из внештатных ситуаций, не знают про сервис, не знают про термин "лояльность клиента". Я ведь мог оттуда уйти без товара, но с приятным осадком. Значит они не хотят продавать. Или не хотят продавать много. Отзыв оставляю на нескольких сайтах и буду его периодически дублировать. Чтобы люди знали с кем имеют дело. И что-то мне подсказывает, что это наоборот хорошо, что товар до меня не доехал. И был ли вообще этот товар. Вот такая история, которая происходила с 30 сентября по 18!! октября 2016 года.