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Mais sobre decathlon:
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O que sabemos sobre a decathlon?
A Decathlon é uma loja de artigos esportivos conhecida por oferecer uma ampla variedade de produtos para diversas modalidades de esporte. Com a filosofia de ""Esporte para todos, tudo para esporte"", a Decathlon se destaca por suas ofertas, qualidade e serviços associados ao mundo do esporte.
Serviços Exclusivos:
- Trocas e devoluções grátis: Maior comodidade e segurança nas compras.
- Retire na loja em até 2 horas: Opção de compra online com retirada rápida.
- 10% OFF na primeira compra no app Decathlon: Incentivo para a experiência de compra pelo aplicativo.
O catálogo de produtos inclui:
- Equipamentos para variadas práticas esportivas, desde Camping e Trilha até esportes aquáticos como Natação.
- Diversidade em Calçados, incluindo opções para corrida, hiking, esportes de quadra e mais.
- Vestuário para Feminino, Masculino e Infantil, atendendo a diferentes necessidades climáticas e de performance.
- Acessórios esportivos essenciais para prática segura e eficiente dos esportes.
A loja também promove:
- Descontos específicos e promocões sazonais, como liquidações e ofertas temáticas de eventos como o Carnaval.
- Produtos de marcas próprias reconhecidas por sua qualidade como Quechua, Kalenji e Domyos.
O Clube Decathlon oferece vantagens adicionais para os membros, enquanto o Departamento Corporativo disponibiliza um canal exclusivo para vendas corporativas.
Informações adicionais:
- Centrais de atendimento para garantir um suporte ao consumidor eficiente.
- Política de privacidade clara e o compromisso com a sustentabilidade através de produtos Ecodesign.
- Facilidades como o Guia de tamanhos e a opção de verificar o Saldo cartão presente e vale troca.
A Decathlon se compromete com uma transação segura e privacidade no tratamento de dados dos clientes, conforme está detalhado na Política de cookies e demais termos disponíveis no site.
decathlon – como fazer uma reclamação e realizar uma devolução?
Esportista satisfeito é a missão!
- Trocas: Prazo de 30 dias corridos para loja física e compras digitais, com até 45 dias para membros do Clube Decathlon. Necessária a apresentação do cupom fiscal e/ou presente, e condições de venda do produto mantidas.
- Devoluções:
- Devolução por liberalidade do cliente em até 7 dias corridos da entrega para produtos adquiridos via e-commerce com cupom fiscal e manutenção do estado original do produto.
- Produtos com defeito têm devolução aceita dentro do prazo de garantia, com apresentação de cupom fiscal e possíveis sinais de uso se o defeito for confirmado.
- Produtos da marca Decathlon possuem garantia mínima de 2 anos e outras marcas obedecem ao prazo de 90 dias.
SITE E APP
Iniciar o processo de Troca ou Devolução através do link de Troque Fácil, com o passo a passo disponível para a solicitação. Prazo de análise de até 7 dias úteis após recebimento do produto no Centro de Distribuição.
Frete
Para produtos de pedidos com mais de um item, o valor do frete para cálculo do vale troca ou reembolso será proporcional ao valor da peça pelo valor total da compra. A primeira troca ou devolução de produtos pequenos e/ou leves terá transporte pago pela Decathlon. Produtos Grandes e/ou Pesados terão coleta no endereço de entrega organizada após autorização do processo.
LOJA FÍSICA
Produtos adquiridos em loja física podem ser trocados em qualquer unidade Decathlon no país. O consumidor deve comparecer com o produto e a nota fiscal/cupom presente.
MARKETPLACE
Para produtos adquiridos por marketplaces parceiros, as trocas e devoluções seguirão a política do local de compra. As lojas físicas e Atendimento ao Cliente Decathlon não procederão com a troca ou devolução destes produtos.
Condições e métodos de entrega na decathlon
A Política de Entrega da Decathlon define os métodos de entrega com base em diversas características e prazos próprios. Abaixo, são detalhadas as opções disponíveis:
- Econômica, Normal, Rápida e Agendada:
- O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, com um acréscimo de um dia útil para pagamentos confirmados após as 14 horas.
- Entrega realizada de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, exceto feriados nacionais e estaduais.
- Pedidos com mais de um item podem ser entregues separadamente devido a dimensões e pesos.
- Transportadoras parceiras são responsáveis pelas entregas, sem autorização para montagem de produtos ou acessos difíceis como janelas e telhados.
- Insucesso na entrega pode ocorrer, com até três tentativas em dias diferentes e possíveis bloqueios fiscais.
- Rastreamento:
- Atualizações do status de entrega são comunicadas por e-mail e podem ser acompanhadas em até 48 horas úteis após o envio.
- Retirada em Loja:
- Disponível para itens em estoque na loja selecionada ou enviados a partir do Centro de Distribuição da Decathlon.
- Prazo de retirada pode ser expresso (em até 2 horas) ou levar de 4 a 5 dias úteis, variando conforme a disponibilidade dos produtos.
- Cliente notificado por e-mail quando o pedido está disponível para retirada.
- Terceiros podem efetuar a retirada mediante apresentação de documento do comprador e número do pedido.
- Retirada em Locker:
- Gerenciada pela empresa Clique e Retire, disponível apenas nos Estados de São Paulo e Rio de Janeiro.
- Pedido disponibilizado no locker escolhido informado via SMS e e-mail com QR Code para abertura da gaveta.
- Marketplace e Sites Parceiros:
- Produtos adquiridos através de marketplaces entregues conforme os termos do contrato firmado, com responsabilidade de rastreamento e coleta.
Em casos onde um produto esteja indisponível após a compra, a Decathlon se comunica com o cliente oferecendo soluções como restituição do valor pago, cancelamento total da compra ou substituição por outro produto equivalente.
Quais são os decathlon cupons existentes?
A Decathlon é reconhecida por suas variadas promoções e cupons, ofertando uma gama extensa de produtos esportivos com preços acessíveis. Se você está em busca de economia, a decathlon é uma excelente pedida.
Para os amantes do futebol, a decathlon apresenta uma seleção de produtos relacionados ao esporte, com preços a partir de R$9,99. Além disso, há cupons de até 60% OFF em itens selecionados durante períodos promocionais.
Quando o assunto é treinar no conforto do lar, a decathlon dispõe de equipamentos para treino em casa com valores a partir de R$14,99, uma oportunidade incrível para quem deseja economizar.
- Uma gama de cupons de até 80% é disponibilizada em diversas categorias de produtos, uma chance imperdível para os consumidores.
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- As crianças também têm vez com patins infantis com cupons de até 20% OFF, ideal para presentear.
- Os adeptos da natação podem encontrar artigos com valores atrativos, reforçando a diversidade de cupons na decathlon.
Em síntese, a Decathlon não somente dispõe de um catálogo vasto de produtos esportivos mas também se destaca por fornecer cupons que facilitam o acesso à equipamentos e vestuário de qualidade por um preço mais acessível.
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