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Mais sobre dako:
Dados sobre o dako
Dako Eletrodomésticos é uma loja especializada na venda de equipamentos de cozinha, oferecendo uma ampla variedade de produtos que combinam qualidade e modernidade. Seu catálogo inclui desde fogões e cooktops a coifas e fornos, garantindo opções para todos os gostos e necessidades.
A loja dispõe de diversas categorias de produtos:
- Fogões de 4 e 5 bocas, com variações como de piso e de embutir
- Cooktops de indução, 2, 4 e 5 bocas
- Coifas em inox
- Fornos de embutir e de bancada, incluindo modelos Supreme em cores como titanium, preto e branco
- Linha Industrial voltada para o uso profissional
- Ampla gama de Peças e Acessórios, como queimadores, espalha-chamas e manipulos
Destacam-se também as linhas exclusivas da Dako:
- Linha Industrial Couraçado
- Linha Dako Glass
- Linha Dako Turbo Glass
- Linha Diplomata e Diplomata Gourmet
- Linha Magister e Magister Inox
- Linha Supreme, com variações como Supreme Glass e Supreme Timer Glass
Na Dako, os clientes encontram ainda lançamentos constantes e ofertas especiais, com condições de pagamento facilitadas e descontos atraentes em diversos produtos selecionados.
O atendimento ao cliente é uma prioridade, com uma Central de Atendimento preparada para resolver dúvidas e facilitar a navegação e compras. A loja oferece também informações sobre Envio e Entrega, Trocas e Devoluções e assistência para a escolha do produto mais adequado através de guias e dicas disponíveis no site.
Para auxiliar na resolução de problemas e perguntas frequentes, a Dako conta com uma seção de Ajuda e Suporte, onde clientes podem acessar FAQs, acompanhar pedidos e abrir chamados para trocas e devoluções.
Como devolver compras na dako?
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Devolução e Cancelamento
Para realizar a desistência da compra e obter o ressarcimento, o cliente possui um prazo de 07 dias corridos a contar do recebimento do produto, seguindo os seguintes passos:
- Comunicar o arrependimento de compra ao serviço de atendimento ao consumidor (SAC) dentro dos 07 dias corridos após o recebimento do produto;
- Certificar-se de que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem uso, e esteja completo;
- Assegurar-se de que acompanhem o produto o manual, os acessórios e a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o prazo de 7 dias não seja respeitado, a Dako poderá não efetuar o cancelamento da compra, e o produto, se recolhido, será devolvido sem restituição do valor pago.
Trocas
A troca do produto é permitida em casos como:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e do produto recebido.
Essas ocorrências devem ser verificadas em presença do transportador no momento da entrega. No caso de constatação, o recebimento deve ser recusado e o SAC da Dako contactado imediatamente.
Após 07 dias do recebimento do produto, em caso de ocorrências, o cliente deverá solicitar atendimento conforme as condições de Garantia do Produto.
O atendimento conforme o Código de Defesa do Consumidor e legislações pertinentes está garantido pela Dako.
Ressarcimento
O método utilizado para o ressarcimento depende da forma de pagamento realizada na compra:
- Cartão de Crédito: estorno no cartão de crédito em até 2 faturas;
- Boleto Bancário: reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis;
- Pix/Transferência Bancária: reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis;
- Parcela Fácil Itaú: reembolso na conta corrente do titular do pagamento em até 15 dias úteis;
- PicPay: ressarcimento conforme o meio de pagamento escolhido dentro da plataforma PicPay.
A restituição dos valores ocorre após o produto ser recebido e as condições avaliadas no Centro de Distribuição, seguindo as condições especificadas para troca ou devolução.
Solução de Conflitos
A Dako buscará solucionar eventuais problemas junto ao cliente após seguimento de todos os procedimentos nestes Termos.
Informações sobre entrega na dako
Envio e Entrega
Todas as entregas são realizadas por transportadoras contratadas.
Após confirmação de pedido, o produto será separado e entregue conforme o prazo informado no momento da compra.
Prazo de Entrega
- O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação de aprovação do pagamento.
- É considerado dia útil para entrega de 2ª a 6ª feira em horário comercial (exceto feriados).
- Entregas são realizadas em todo o território nacional, salvo exceções das faixas de CEP’s não cobertas.
Por questões de segurança, o nome da transportadora responsável pela entrega não é fornecido.
O recebimento do produto pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
São realizadas até 03 tentativas de entrega em dias diferentes no endereço informado. É tentado contato com o titular da compra para confirmar e/ou esclarecer informações necessárias para a entrega.
Em caso de insucesso na entrega:
- O produto retorna para a loja
- O pedido é cancelado
- O valor pago é estornado conforme prazo mencionado no item “Trocas e Devoluções”
Não é possível agendar data e horário para a entrega, sendo importante a presença de alguém para recebimento do produto na data prevista.
dako cupons – quais tipos existem?
Na loja Dako, os clientes podem aproveitar cupons para economizar em suas compras de eletrodomésticos e acessórios para cozinha. Por exemplo, com um cupom dako, é possível obter até 25% de desconto em produtos selecionados da seção de Fogão 5 Bocas.
Outros cupons incluem até 25% de desconto mais frete gratuito para todo o Brasil em fogões de embutir. Além disso, a dako oferece promoções para Fogões 4 bocas, permitindo aos clientes renovar sua cozinha com até 25% OFF.
- Utilize um cupom dako para adquirir produtos selecionados com até 10% de desconto.
- Os interessados em uma Linha Diplomata Gourmet com cupons podem obter Cooktop com 24% OFF e Coifa com 21% OFF, com um adicional de 5% OFF na compra dos dois juntos.
- Um forno elétrico de bancada pode ser adquirido com cupom dako de até R$136 OFF.
Em janeiro, a Dako também possibilita ótimas economias sem necessidade de utilizar cupons, garantindo o melhor custo-benefício nas compras de início de ano.
Os cupons são atualizados frequentemente, então sempre vale a pena verificar as últimas ofertas antes de finalizar a compra na dako Dako.
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