Опис інтернет-магазину TELEMART.UA

TELEMART.UA — це один із провідних інтернет-магазинів в Україні, який спеціалізується на продажу комп’ютерних комплектуючих, ігрової периферії, сучасної техніки, аксесуарів та послуг, пов’язаних з ПК та гаджетами.

Асортимент

У каталозі магазина представлено дуже широкий вибір товарів:

• Комплектуючі до ПК: процесори, відеокарти, материнські плати, SSD, оперативна пам’ять, блоки живлення, корпуси, системи охолодження та інше.
• Ноутбуки, монітори, телевізори.
• Периферія: мишки, клавіатури, гарнітури, веб-камери, маніпулятори, мікрофони, акустика тощо.
• Мережеве обладнання, оргтехніка, програмне забезпечення.
• Спеціальні категорії: ігрова периферія, техніка Apple, мерч, аксесуари для геймерів, дизайнерів, стрімерів тощо.
• Послуги: збірка ПК, Trade-in (обмін старого обладнання), апгрейд, діагностика, ремонт, чищення.

Локації та шоуруми

TELEMART має фізичні шоуруми в кількох містах: Київ, Дніпро, Львів, Харків, Хмельницький, Одеса, Тернопіль.

Час роботи шоурумів і служб підтримки зазначений на сайті.

Оплата

TELEMART пропонує кілька варіантів оплати замовлень, щоб клієнти могли обрати найбільш зручний для себе спосіб.

Основні способи оплати

1. Оплата карткою онлайн. Після оформлення замовлення покупець направляється на сторінку прийому онлайн-оплати. При отриманні товару, оплаченого таким способом, потрібно мати документ, що підтверджує особу.
2. Готівкою. Можлива оплата готівкою, якщо забираєте товар з шоуруму або при отриманні. У шоурумі оплачується безпосередньо менеджеру.
3. Накладений платіж. Можна оплатити при отриманні, якщо використовуються служби доставки, які це підтримують.
4. Оплата на розрахунковий рахунок (р/с). Для фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб можливий безготівковий розрахунок. Треба узгодження деталей з менеджером магазину.
5. Оплата частинами / безвідсоткова розстрочка. Магазин співпрацює з українськими банками (Monobank, ПриватБанк, ПУМБ, А-банк) і сервісами “Оплата частинами”, “Плати пізніше” для продажу у розстрочку.

Особливі умови оплати

• Якщо вартість замовлення становить від 100 000 грн з доставкою Новою поштою, Укрпоштою або у магазин — потрібна передоплата 10%, решту можна сплатити при отриманні або в магазині.
• Якщо замовляється послуга збірки ПК, передоплата — 20%.

Доставка

TELEMART діє з різними методами доставки, аби клієнтам було максимально зручно отримати замовлений товар.

Методи доставки

• Кур’єром (по місту або в межах України). У Києві є кур'єрська доставка до дверей.
• Відділення служб доставки: Нова пошта, Укрпошта, Meest, поштомати, міні-відділення.
• Самовивіз із шоурумів магазину.

Строки та умови

• Meest поштомати або міні-відділення — 3-5 робочих днів.
• Нова пошта поштомати — 1-3 робочих дні.
• Кур’єрська доставка за межами шоурумів — зазвичай 3-5 робочих днів.
• У Києві: якщо сума замовлення до 20 000 грн, доставка платна; від 20 000 грн — безкоштовно.

Перевірка при отриманні

• Перевіряйте цілісність упаковки, комплектність та відповідність перед підписом документів.
• У разі пошкодження товару — відмовтесь від отримання або складіть акт/претензію з представником служби доставки.

Політика повернення й обміну

TELEMART надає можливість повернення або обміну товару, але з дотриманням певних умов.

Основні положення

• Термін повернення чи обміну — 14 днів після покупки.
• Товар повинен бути у повній комплектації, без слідів використання, з усіма пакувальними матеріалами.
• Якщо товари придбані як бандл, обмін або повернення можливі лише всього комплекту.

Процедура

• Звернення через телефон або особистий кабінет на сайті.
• Потрібні оригінали гарантійного талона та чека.
• Перевірка може зайняти до 7 робочих днів.

Витрати

Доставка товару при поверненні чи обміні оплачується покупцем, якщо інше не передбачено умовами.

Акції та знижки

Однією з конкурентних переваг TELEMART є регулярні акції, спецпропозиції, знижки та програми розстрочки або кредиту.

Приклади акцій

• «Покупка частинами» — до 12 місяців без відсотків на певні категорії товарів.
• Телевізори Philips та Hisense з оплатою частинами до 12 місяців.
• До материнських плат GIGABYTE — SSD у подарунок.
• Знижки на збірку ПК, іноді збірка безкоштовна при замовленні повної конфігурації.

Умови акцій

• Акції мають чіткі терміни дії. Наприклад, з 14.03.2025 по 30.04.2025.
• Може вимагатися передоплата чи інші умови.
• Знижки та розстрочка діють лише на вибрані категорії товарів.

Додаткові важливі моменти

Гарантії та сервіс

• Вся техніка має офіційну гарантію.
• Магазин пропонує сервіс: апгрейд, ремонт, чищення, встановлення ПЗ.

Контакти та підтримка

• Гаряча лінія: +38 (067) 400-08-80, +38 (044) 392-84-94.
• Підтримка через месенджери, форму зворотного дзвінка, електронну пошту.