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Di più riguardo a Luisaviaroma:
Luisaviaroma – informazioni generali
Luisaviaroma è un celebre negozio di moda e shopping di lusso, noto per la vendita di articoli firmati e di alta gamma. Con sede a Firenze in Via Benedetto Varchi 61, Luisaviaroma offre un'esperienza di acquisto sia online che nel punto vendita fisico.
- Assortimento:
- Moda uomo: include abbigliamento, scarpe, borse, accessori, gioielli & orologi e sport.
- Moda donna: offre abbigliamento, scarpe, borse, accessori, gioielli & orologi e sport.
- Per i bambini è disponibile una selezione dedicata di prodotti di alta qualità.
- Great Beauty: una sezione dedicata ai prodotti di bellezza.
- Home: oggetti di design e articoli per la casa.
Il sito accetta una vasta gamma di metodi di pagamento ed è disponibile in diverse lingue, incluso inglese, italiano e tedesco. In aggiunta ai servizi di vendita, Luisaviaroma offre una serie di servizi aggiuntivi e programmi di fidelizzazione, quali il LVR Privilege per accumulare punti fedeltà.
Servizi al Cliente: Luisaviaroma si distingue per la sua efficace assistenza clienti, disponibile 24/7 al numero +39 055 093 60 54.
Luisaviaroma promuove anche iniziative sostenibili e la sua responsabilità sociale attraverso LVRSustainable, dimostrando un impegno verso pratiche ecologiche e l'adozione di standard ethici nell'ambito della moda di lusso.
Il sito è aggiornato su base regolare con saldi stagionali che offrono sconti fino al 60%, creando un'opportunità per gli acquirenti di accedere a prodotti di lusso a prezzi ridotti.
Reclami e resi in Luisaviaroma
La politica di reso e cambio merce di Luisaviaroma prevede che il cliente, qualora non fosse soddisfatto dell'acquisto, possa esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto entro 28 (ventotto) giorni dalla data di consegna. Il cliente può optare per un rimborso o un credito nel negozio.
Nel corso degli stessi 28 (ventotto) giorni dalla data di consegna del prodotto è possibile richiedere la sostituzione del prodotto con un altro dello stesso modello, ma di colore o taglia differente, a condizione che sia disponibile.
É fondamentale che il Sigillo di Sicurezza rimanga intatto e attaccato agli articoli resi; non deve essere tagliato né rotto. Il diritto di reso o cambio sarà accettato solo se vengono rispettati tutti i TERMINI E CONDIZIONI indicati di seguito.
- Instruzioni per Reso/Scambio: Per iniziare il processo di reso o cambio, il cliente deve accedere alla sezione MY AREA e autenticarsi con il proprio account o inserire l'indirizzo email e il numero dell'ordine. Successivamente, è richiesto di selezionare gli articoli da restituire e completare la richiesta di reso o cambio online. Luisaviaroma invierà un'email di conferma contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.), l'etichetta per la spedizione e le istruzioni per il reso.
- La spedizione di ritorno è GRATUITA qualora venga effettuata con il corriere fornito da Luisaviaroma. In caso si scelga un altro corriere, tutte le spese conseguenti saranno a carico del cliente e Luisaviaroma non si assumerà responsabilità per oggetti smarriti o danneggiati.
- Le spedizioni di reso devono essere effettuate dallo stesso paese della spedizione originale.
Le possibilità di scambio includono:
- Scambio Taglia/Colore: È possibile uno scambio solamente qualora la diversa taglia o colore dello stesso modello sia disponibile. Una volta ricevuto e processato l'articolo restituito, Luisaviaroma procederà con la spedizione del nuovo articolo.
- Credito nel Negozio: Una volta ricevuto e processato l'articolo restituito da Luisaviaroma, verrà fornito al cliente un codice per il valore totale degli articoli resi, da utilizzare in un futuro acquisto.
- Rimborso: Ricevimento e processo dell'articolo reso da parte di Luisaviaroma comporteranno l'emissione di un rimborso per l'importo pagato per gli articoli resi.
TERMINI E CONDIZIONI PER RESI E SCAMBI:
- Gli articoli restituiti devono essere spediti all'interno della scatola originale di Luisaviaroma e sigillati con la striscia adesiva sul coperchio.
- Articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali e i tag identificativi ancora attaccati, inclusi tutti gli imballaggi originali e gli altri accessori.
- I prodotti di abbigliamento non devono essere stati indossati, lavati o alterati in nessun modo e non devono mostrare segni di utilizzo.
- Il calzature e gli altri accessori devono essere restituiti in perfette condizioni comprensivi della loro scatola originale.
- Costumi da bagno e biancheria intima devono essere provati sopra gli indumenti personali del cliente. Articoli resi con segni di uso o indossatura non saranno accettati e verranno rispediti al cliente a proprie spese.
- L'applicazione del diritto di recesso è preclusa ai "special orders", cioè articoli ordinati espressamente da Luisaviaroma per il cliente.
- Luisaviaroma monitora costantemente il numero dei resi e si riserva il diritto di chiudere un account o di non completare gli ordini di clienti che in modo continuativo non rispettano i TERMINI E CONDIZIONI.
Per questioni non specificamente menzionate, si prega di fare riferimento alla normativa europea sulla vendita a distanza.
Luisaviaroma – forme di pagamento
Metodi di Pagamento
Vari metodi di pagamento sono accettati:
- CREDIT CARD: Visa, MasterCard, American Express e JCB possono essere utilizzati attraverso un sistema online sicuro fornito da Braintree. Per maggiori informazioni, visitare www.braintreepayments.com.
La sicurezza della carta di credito è garantita da un server sicuro che evita l'accesso ai dati della carta da parte di terzi.
Si raccomanda di utilizzare i PIN di sicurezza per il commercio elettronico forniti da Verified by Visa e SecureCode di MasterCard visitando www.visa.com o www.mastercard.com.
I fondi sono prelevati al momento della conferma dell'ordine. - BANK WIRE TRANSFER: Selezionando il bonifico bancario come metodo di pagamento, si riceveranno via email i dettagli bancari di LUISAVIAROMA. È necessario inviare la ricevuta del bonifico entro 48 ore dalla richiesta per evitare la cancellazione dell'ordine. Gli articoli saranno spediti una volta che il pagamento è confermato. Questo metodo di pagamento potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
- PAYPAL: Pagamenti tramite account PayPal sono accettati e devono essere effettuati all'indirizzo associato all'account PayPal verificato.
- ALIPAY: È anche possibile utilizzare il proprio account Alipay.
- KLARNA: Il servizio Klarna è disponibile per il pagamento degli ordini, con modalità e politiche reperibili su www.klarna.com.
- APPLE PAY: È possibile selezionare Apple Pay come metodo di pagamento.
Attenzione ai clienti che effettuano il primo ordine: si può richiedere la verifica della transazione da parte di un fornitore terzo. Ciò può causare un potenziale ritardo nella spedizione. LUISAVIAROMA si riserva il diritto di inviare gli articoli solamente all'indirizzo di fatturazione fornito dal cliente.
Informazioni sulla consegna in Luisaviaroma
Metodi di Consegna Ordine in Luisaviaroma
Costo di spedizione: La spedizione espressa ha un costo di €10.
Zone di spedizione: Le spedizioni sono effettuate tramite DHL a Italia, San Marino oppure Città del Vaticano.
Limite di consegna: Luisaviaroma non effettua consegne a caselle postali.
Documentazione per l'UE: Le spedizioni nei paesi dell'UE non contengono fatture né altri documenti che indicano il valore degli articoli.
Documentazione per paesi non UE: In conformità con le regolamentazioni doganali, le spedizioni dirette ai paesi non UE sono accompagnate da una fattura che indica il valore degli articoli.
Note: In caso di incongruenze, discrepanze o divergenze interpretative tra la versione inglese e altre versioni linguistiche di questa pubblicazione, prevale la versione in lingua inglese.
codici sconto Luisaviaroma – quali tipi ci sono?
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- alcuni codici sconto sono riservati agli utenti che scaricano l'app di Luisaviaroma, offrendo riduzioni del 15% su prodotti a prezzo pieno.
- Occasionalmente, i clienti possono beneficiare di codici sconto con riduzioni del 40% su una selezione di articoli a prezzo intero.
Ricorda che le promozioni e i codici sconto sono soggetti a disponibilità e potrebbero avere una data di scadenza, quindi è sempre meglio controllare la validità del codice e le condizioni di utilizzo prima di procedere con l'acquisto.
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