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Información general sobre Goodiebox

Goodiebox es conocido por ofrecer una caja de belleza premium que se distribuye en varios países de Europa. Esta caja contiene una selección de productos de belleza cuidadosamente elegidos para satisfacer las necesidades de cuidado personal y belleza.

El surtido disponible en Goodiebox incluye:

• Productos para el cuidado de la piel: limpiadores, hidratantes, serums y mascarillas.
• Productos de maquillaje: bases, sombras de ojos, labiales y máscaras de pestañas.
• Productos para el cabello: champús, acondicionadores, tratamientos y aceites.
• Productos de bienestar: artículos para el cuidado del cuerpo y accesorios de belleza.

Además, Goodiebox ofrece:

1. Una selección mensual de 5-7 productos de tamaño completo o de viaje.
2. La posibilidad de descubrir nuevas marcas y productos emergentes de calidad.
3. Variaciones en las cajas basadas en las preferencias personales y la estación del año.

La experiencia de Goodiebox se caracteriza por:

• Una suscripción flexible sin compromiso de permanencia.
• Envíos realizados directamente al domicilio del suscriptor.
• Servicio al cliente dispuesto a ayudar y guiar en el proceso de selección.

En resumen, Goodiebox promete un viaje de descubrimiento de belleza, con productos para enriquecer la rutina de cuidado personal y realzar el bienestar.

¿Cómo puede uno devolver un pedido de Goodiebox?

Política de Reclamaciones y Devoluciones en Goodiebox

• Devolución por Producto Dañado: Se aceptan devoluciones si alguno de los productos de la caja de Suscripción o un Producto adquirido está dañado. Es necesario contactar a Goodiebox en un plazo de 14 días desde la entrega y seguir los pasos indicados por el servicio de atención al cliente, referidos en la Política de Devolución.

• No Devolución de Cajas de Suscripción o Productos: Fuera del caso de productos dañados, no se aceptan devoluciones de cajas de Suscripción ni de Productos, a excepción de cuando corresponde ejercer el derecho de desistimiento.

• Proceso de Devolución: No enviar artículos a devolver a menos que el servicio de atención al cliente lo solicite expresamente. Dependiendo de cada caso, se procederá a la sustitución del artículo dañado o al reembolso correspondiente.

• Derecho de Desistimiento: Se admite el derecho a desistir de la compra durante catorce (14) días a contar desde la recepción de la primera caja o Producto. Para ejercer este derecho es necesario notificar a Goodiebox claramente a través de correo electrónico.

• Cancelación de Suscripciones: La cancelación de suscripciones puede realizarse a través de la cuenta de usuario o por correo electrónico. Se debe hacer al menos un (1) día antes de la próxima fecha de cobro según el programa de pagos regulares.

• Reembolsos: En caso de cancelación, se efectuarán reembolsos de los pagos realizados, deduciendo costes de envío, etiqueta de devolución o tasas adicionales previamente informadas. Se realizan en un plazo máximo de catorce (14) días tras recibir la notificación de cancelación y el artículo a devolver.

• Indemnización por Devolución de Cargo Injusta: En caso de una devolución de cargo sin justa causa, Goodiebox se reserva el derecho a tomar acciones de cobro. Esto puede incluir una tasa adicional o la intervención de agencias de cobro de deudas.

• Responsabilidad en Envíos: Goodiebox no se hace responsable de la no entrega por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ni de la no recogida del pedido. Además, el cliente no podrá reclamar daños si no ha seguido los procesos establecidos para notificar problemas con el envío.

Para realizar cualquier gestión relacionada con reclamaciones o devoluciones, se debe contactar al servicio de atención al cliente proporcionado por Goodiebox.

¿Qué métodos de pago acepta Goodiebox?

Métodos de Pago

• Los precios incluyen IVA aplicable según la legislación vigente.
• Las tarifas aplicables a los productos pueden cambiar y cualquier ajuste será comunicado con anterioridad.
• Los pagos se pueden realizar usando diversos métodos disponibles en el sitio web de Goodiebox.
• La suscripción puede constar de una cuota de pago regular, la cual se acuerda al momento de la subscripción.
• Se cargará el primer pago al subscribirse y las siguientes cuotas serán cargadas según el programa de pagos regulares.
• Los pagos recurrentes se harán automáticamente del método de pago elegido durante el proceso de suscripción, a menos que se cambie el método de pago preferido en la cuenta de miembro.
• Si se produce un cambio en las tarifas adicionales que afecte el precio pactado, se informará con antelación para permitir la cancelación de la suscripción si así se desea.
• Goodiebox se reserva el derecho de reintentar el cobro de un pago que haya fracasado o enviar un enlace de pago directamente si el método de pago inicial falla.
• Existe una tarifa adicional por gastos logísticos en caso de intentos fallidos de cobro del pago de subscripción.
• Goodiebox ofrece la opción de pago con Goodiepoints como parte de un programa de fidelización con términos específicos sobre su uso y canje.
• Las promociones, ofertas y descuentos no se pueden aplicar de forma retroactiva y están sujetas a condiciones y disponibilidad.
• Al canjear una tarjeta regalo, no hay posibilidad de pausa y la renovación de la suscripción es automática, a menos que se cancele de manera explícita.
• Las devoluciones imprevistas de cargos sin motivos válidos pueden resultar en acciones de cobro por parte de Goodiebox o de agencias especializadas.

Nota Importante: Es responsabilidad del usuario actualizar y mantener el método de pago en caso de ser necesario para evitar retrasos o problemas con el procesamiento de sus pagos.

Condiciones y métodos de entrega en Goodiebox

La tienda en línea de Goodiebox ofrece distintas modalidades de envío para sus suscripciones y productos. A continuación, detallamos las opciones y características de dichos métodos:

• Envío de la primera caja: Al iniciar una suscripción, la primera caja de Goodiebox se enviará en un plazo de cinco (5) días laborables posteriores a la confirmación de pago. Este tiempo puede variar según las circunstancias específicas comunicadas en la tienda virtual o debido a situaciones de reposición de existencias.
• Reserva de la Caja de Bienvenida: En el momento de la suscripción, se reserva la Caja de Bienvenida disponible. Si el pago no se recibe en tres (3) días, la reserva se retira y es posible que se reciba una caja diferente una vez completado el pago.
• Tiempo de entrega de productos individuales: Para la compra de un único producto en la tienda en línea de Goodiebox, el tiempo estimado de entrega está especificado en la página de confirmación de pedido.
• Dirección de entrega: La dirección de entrega debe ser aportada por el cliente correctamente al realizar la suscripción o la compra de algún producto. Goodiebox no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados, y cualquier cambio en dicha dirección después de la confirmación de pedido podría no ser posible.
• Retrasos y cambios de dirección: En caso de retrasos imprevistos fuera del control de Goodiebox, se informará al cliente. Si la entrega se ve afectada por información incorrecta o completa por parte del cliente y requiere un reenvío, Goodiebox podrá cobrar una cantidad adicional razonable para cubrir los gastos logísticos extra.

Importante: Una vez que la caja o producto se haya enviado a la dirección indicada, la responsabilidad recae en el cliente para recogerlo de manera oportuna. En situaciones de fuerza mayor que afecten la capacidad de cumplimiento de los envíos por parte de Goodiebox, se tendrá derecho a cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago realizado por el cliente relacionado con el pedido en cuestión.

Para más detalles relacionados con los plazos de envío y política de entregas, los clientes pueden revisar la información de entrega específica proporcionada en el proceso de suscripción o al realizar la compra de productos en la tienda en línea de Goodiebox.

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