Promoção Tena - Julho 2024 - Picodi Brasil

Tena – o que sabemos sobre isso?

Tena é a líder mundial em produtos de alta qualidade para incontinência urinária. Atuando globalmente, a marca oferece soluções de confiança para pessoas que buscam conforto e segurança no seu dia a dia.

A vasta gama de produtos inclui:

• Fraldas
• Absorventes para incontinência
• Roupa íntima com proteção
• Toalhas Umedecidas

Benefícios exclusivos para os consumidores:

• FRETE GRÁTIS para compras acima de R$200,00
• Acesso a promoções e descontos para membros do Sócio Clube Tena
• Garantia de satisfação com Regulamento Satisfação Garantida
• Suporte personalizado através do SAC e e-mail

O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 18h, através do SAC pelo número 0800 770 66 00 ou pelo e-mail SAC.TENA@ESSITY.COM. O compromisso com a qualidade é evidenciado pelo amplo horário de suporte ao cliente.

Além dos produtos, Tena dedica-se a oferecer conteúdo informativo sobre:

1. Incontinência
2. Cuidados e dicas para cuidadores
3. Sustentabilidade e ações da Essity, a empresa por trás da marca Tena

Segurança e facilidade na hora do pagamento são prioridades, e por isso diversas formas de pagamento são aceitas, garantindo a proteção dos dados dos consumidores.

A Essity, empresa que detém a marca Tena, é uma organização global de higiene e saúde comprometida com o bem-estar das pessoas e com o meio ambiente, operando em cerca de 150 países com uma equipe de aproximadamente 48.000 colaboradores.

Como alguém pode devolver um pedido da Tena?

Política de Troca de Produtos TENA

• Definições referentes aos produtos ofertados no site da empresa Essity do Brasil Industria e Comercio Ltda.

Devolução/troca de produto por avaria à sua embalagem:

1. Ato do recebimento do produto: Caso seja percebido algum defeito/avaria na embalagem do produto, o recebimento deve ser recusado e o ocorrido informado à Essity através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) em até 24h para solicitar a devolução/troca do produto.
2. Constatada após o recebimento do produto: Caso a avaria seja identificada após o recebimento, o SAC deve ser contatado no prazo máximo de 07 dias para solicitar a devolução/troca do produto.

Devolução/troca de produto por "arrependimento" do usuário:

• Possibilidade de cancelar a compra e trocar ou devolver o produto exercendo o "Direito de Arrependimento" no prazo de 07 dias contados do recebimento do produto.

Devolução/troca do produto por defeito:

• No prazo máximo de 90 dias para solicitar a troca do produto com a necessidade de enviar evidências dos defeitos à Essity e informação do lote do produto.

Condições Gerais à devolução/troca de produtos:

• Produtos devem estar na embalagem original, acompanhados da DANFE e embalados em papel pardo devidamente identificado.
• Produtos passarão por análise técnica e em caso de "Defeito de manuseio" ou "Mau uso", não haverá restituição nem troca do produto.
• Análise técnica ocorrerá no prazo de 07 a 10 dias corridos.

Meios de devolução/troca de produto:

• Contato com o SAC pela geração de um código de postagem nos Correios, com as despesas de postagem sendo custeadas pela Essity.

Procedimentos úteis à restituição de pagamento, por modalidade:

• Boleto: Devolução do valor via depósito bancário no prazo de até 10 dias úteis.
• Cartão de Crédito: Cancelamento notificado à administradora do cartão e solicitação de estorno do valor pago que ocorrerá entre a 1ª e 2ª fatura subsequente à solicitação.

Tena – métodos de pagamento

Política de Pagamento TENA

• O boleto pode levar de 3 a 5 dias úteis para ser compensado pelo banco. Caso haja urgência na entrega do pedido, é sugerido escolher outra forma de pagamento.
• É possível alterar a forma de pagamento do pedido acessando "Meus pedidos" e selecionando "trocar pagamento".
• Para reemitir o boleto, deve-se acessar "Meus pedidos" e selecionar "reemitir boleto".
• Na fatura do cartão de crédito, a despesa aparecerá em nome da empresa VTEX e não em nome de TENA ou SCA.
• A VTEX é uma empresa especializada em tecnologia de e-commerce e gestão de pagamentos na internet.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

• Para cancelar um pedido, deve-se acessar "Meus pedidos" e selecionar "cancelar pedido".
• Se precisar mudar o endereço de entrega, é necessário cancelar o pedido atual e realizar um novo com o endereço desejado.

Envie opiniões ou reclamações para o e-mail sac.tena@essity.com, incluindo no Assunto "Sugestões" ou "Reclamações".

Para dúvidas, contate o SAC Essity pelo telefone 0800 770 6600 (segunda a sexta das 8h às 18h).

Informações sobre entrega na Tena

Política de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme a localidade de destino e o tipo de frete.
• A confirmação do pagamento inicia a contagem do prazo de entrega.
• Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 48 horas.
• Entregas em São Paulo capital podem ocorrer em dias úteis até às 20h.
• Em outras localidades, as entregas ocorrem em dias úteis até às 18h e aos sábados até às 12h.
• Pedidos feitos em sábados, domingos ou feriados são despachados no próximo dia útil.
• Terceiros como funcionários de condomínios ou parentes podem receber os pedidos, após conferência da embalagem.

Valor do Frete

• O valor do frete é calculado com base no CEP, tipo de frete, peso do produto e quantidade de itens.
• É possível fazer a simulação do valor do frete no carrinho de compras informando o CEP.

Alteração de Endereço de Entrega

• É possível cadastrar um novo endereço ou editar um existente antes da confirmação do pedido.
• Após a efetivação do pedido, a alteração de endereço de entrega não é possível.

Opções de Envio

• As entregas são realizadas apenas por transportadoras contratadas.
• O recebimento do pedido pode ser feito por terceiros, com documento de identificação.
• São feitas até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
• Se após três tentativas a entrega não for concluída, o produto retorna para o Centro de Distribuição.

Importante: Em casos de endereços em "áreas de risco ou de difícil acesso", a entrega não será realizada.

• As transportadoras contratadas poderão sofrer variação nos prazos de entrega em casos de força maior.
• Os status dos pedidos são atualizados via e-mail para o endereço cadastrado no ato da compra.
• Em caso de endereço incorreto ou problemas na entrega, o pedido é devolvido com estorno do valor pago.
• Os pedidos despachados são microfilmados e lacrados para garantia da qualidade.
• Para reenvio de pedidos devolvidos, é necessário efetuar uma nova compra.

Dúvidas sobre a política de entrega podem ser esclarecidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.

Quais são os promoções existentes e as promoções na Tena?

A loja promoção Tena está com diversas ofertas para economizar em sua compra. Confira algumas das promoções disponíveis:

• Receba até 50% de desconto na compra de calcinhas laváveis, aproveite as ofertas de black friday.
• No Outlet da promoção Tena, você encontra os últimos pacotes com até 35% de desconto.
• Compre a partir de 6 unidades de produtos selecionados e ganhe até 15% OFF.
• Ganhe um promoções de 5% OFF extra ao pagar via PIX.
• Adquira absorvente Tena Man por apenas R$28,90.
• A roupa íntima com proteção tem preços a partir de R$20.90 na promoção Tena.
• Ao fazer parte do Clube Tena, receba 10% de desconto e frete grátis em compras acima de R$100.
• Produtos Tena de Uso Profissional estão disponíveis a partir de R$8,68.

Essas são apenas algumas das promoções oferecidas pela promoção Tena. Além dessas, sempre há novas promoções sendo atualizadas, então fique de olho para economizar ainda mais!