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Más sobre OK Farma:
¿Qué sabemos sobre OK Farma?
OK Farma es tu farmacia y parafarmacia online de confianza. Fundada en el año 2018, su propósito es extender la experiencia, el trato cercano y profesionalismo de su establecimiento físico localizado en Ciudad Real a su plataforma en línea. A través de okfarma.es, ofrecemos asesoramiento farmacéutico las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando un servicio seguro y personalizado.
- Amplio Catálogo: La oferta incluye una variedad de productos de parafarmacia y medicamentos sin receta. Entre ellos encontrarás tratamientos para la caída del cabello, cuidado dental, dermocosmética, complementos nutricionales y mucho más.
- Entrega Rápida: Los pedidos son entregados en un plazo de 24/48 horas, asegurando un servicio ágil directamente a tu domicilio.
- Envío Gratuito: Proporcionamos un servicio de envío sin coste alguno en compras superiores a 49€.
En OK Farma, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos al negociar directamente con laboratorios y marcas reconocidas, lo que nos permite tener ofertas especiales y promociones durante todo el año.
Formas de Pago Disponibles:
- Tarjeta de crédito a través de un sistema de pago seguro.
- Bizum para realizar transacciones de manera rápida y eficiente.
- Pago aplazado, ofreciendo flexibilidad en la gestión financiera.
- PayPal, para quienes buscan seguridad adicional en sus compras.
- Transferencia bancaria, una opción tradicional.
- Contra reembolso, pagando en el momento de la entrega.
Atención al Cliente: Para cualquier consulta, el servicio de atención al cliente está disponible de 8:00 a 20:30. Puedes contactarnos a través del correo electrónico, por teléfono o mediante el formulario web.
En OK Farma entendemos la importancia de tu salud y bienestar. Por eso, estamos comprometidos en proporcionarte productos de calidad, un servicio profesional y el asesoramiento que necesitas para tomar las mejores decisiones para tu cuidado personal.
¿Cómo puede uno devolver un pedido de OK Farma?
Política de devoluciones y reclamaciones en OK Farma
- Tiempo de gestión: Se dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido para iniciar una devolución.
- Vías de devolución:
- Acceso a la cuenta de usuario y uso del historial de pedidos para dejar un mensaje especificando la devolución deseada.
- Contacto directo a través de email o teléfono para comunicar la solicitud de devolución.
- Productos que admiten devoluciones:
- Productos de parafarmacia, siempre y cuando estén en condiciones óptimas y con su embalaje original.
- Productos que no admiten devoluciones:
- Alimentos como papillas, leches infantiles y suplementos, debido a normativas de control de calidad, salvo que el producto esté defectuoso.
- Medicamentos, a menos que sean suministrados por error, no correspondan con el pedido, estén caducados o dañados durante el transporte.
- Estado del producto para devolución: Debe estar en condiciones óptimas; en caso de defecto o mal estado, OK Farma asume los costes de envío.
- Proceso en caso de producto defectuoso o equivocado:
- Se enviará un nuevo producto una vez recibido el defectuoso y se asumirán los gastos de retorno.
- Si el error es atribuible a OK Farma, se resolverá rápidamente asumiendo los costes de retorno.
- Si el error no es atribuible a OK Farma, el coste directo de devolución recae en el consumidor.
- Método de reembolso: Ajustado al método de pago empleado en la compra. Se gestionará en un plazo de 24/48 horas tras la llegada del pedido a las instalaciones.
- Plazo de reembolso: Depende de la entidad bancaria correspondiente.
- Gastos de devolución: Son responsabilidad del cliente, salvo en situaciones específicas donde OK Farma los asume.
- Empresas de transporte externas encargadas de la recogida y retorno de pedidos.
¿Qué métodos de pago acepta OK Farma?
En OK Farma se facilitan diversas opciones de financiación para adecuarse a las necesidades de los clientes. A continuación, se detallan los métodos de financiación disponibles:
La primera opción es un servicio que permite recibir los productos antes de efectuar el pago, sin costes adicionales. Tras el envío del pedido, el cliente recibe un correo electrónico con un enlace para realizar el pago, disponiendo de un plazo de hasta 7 días. Los datos necesarios para esta modalidad son:
- DNI
- Número de móvil
El pago puede efectuarse mediante tarjeta, transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
- Sequra ofrece la posibilidad de financiar las compras fraccionadas, siempre que el importe sea igual o superior a 29€. El cliente tiene la opción de distribuir el pago en cuotas mensuales de 3, 6, 9 o 12 meses con un coste fijo por cuota. Al realizar la compra se abona únicamente la primera cuota, y las restantes se cargan automáticamente en la tarjeta el mismo día de cada mes. Este método permite también el adelanto del pago total o parcial de la compra, con el beneficio de reducir gastos.
Con Scalapay se ofrece un esquema de pago dividido en 3 plazos iguales, ofreciendo la ventaja de no incurrir en cargos adicionales si los pagos se realizan antes de las fechas límites estipuladas. En este esquema:
- El primer plazo se cobra al momento de la compra (un tercio del total).
- El segundo plazo se cobra 1 mes posterior al día de la compra.
- El tercer y último plazo se cobra 2 meses después del día de la compra.
Para utilizar cualquiera de estos métodos de financiación, el cliente debe seleccionarlo durante el proceso de pago al realizar su compra.
Pasos a seguir para financiar la compra:
- Consultar en la ficha del producto el importe de las pagas con Sequra con pago fraccionado o Scalapay.
- Seleccionar el método de financiación preferido durante el proceso de pago.
OK Farma – costos y métodos de entrega
La información relacionada con los métodos de entrega de pedidos en la tienda OK Farma especifica lo siguiente:
- Si a causa de error logístico o informático se realizara un pedido que no se pudiese atender, se contactará con el cliente mediante los datos facilitados para solucionar la situación, ya sea confirmando, anulando el pedido o parte de él.
- En caso de error al enviar un producto que no corresponde con el pedido, se enviará al recoger los productos pertinentes al domicilio del cliente. OK Farma asumirá los gastos de envío y, tras comprobar el estado de los productos, se reembolsará el importe correspondiente por el mismo método de pago que se eligió al hacer el pedido.
- Gastos de envío: Se ofrece envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada. En los términos y condiciones no se especifica el método de entrega o las opciones de envío disponibles para los pedidos.
- Garantías y devoluciones:
- Los productos de carácter duradero cuentan con una garantía de dos años desde la entrega del producto, y en caso de ser necesario, OK Farma asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.
- El derecho de desistimiento permite al consumidor devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, siendo la fecha de entrega facilitada por la empresa de transporte.
- En caso de devolución por producto defectuoso o equivocado, OK Farma enviará un nuevo producto o asumirá los gastos de envío originados por la devolución y realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago elegido originalmente.
- La devolución de un producto por motivos no justificados implica que el consumidor debe asumir los gastos de envío que se generen por la devolución del producto.
- Los medicamentos con condiciones especiales de conservación no serán enviados, tal como se indica en la información proporcionada por OK Farma.
Se hace énfasis en que para dar por válida cualquier devolución, es necesario comunicarlo a OK Farma previamente y que no se realizará el reembolso del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en sus instalaciones.
Para más detalles específicos sobre los métodos de entrega de pedidos en OK Farma es recomendable leer los términos y condiciones completos en su sitio web o ponerse en contacto directamente con su equipo mediante las opciones de contacto facilitadas.
¿Qué códigos descuento y promociones están disponibles en OK Farma?
En la tienda online OK Farma puedes encontrar una amplia gama de promociones y códigos descuento. Entre ellas se destacan los descuentos de hasta el 30% en su sección de Promociones, donde los usuarios pueden disfrutar de precios reducidos en productos seleccionados sin necesidad de un código descuento OK Farma.
Los interesados en la nutrición y salud pueden aprovechar un descuento de hasta el 15% en Complementos Vitamínicos. Esta oferta es ideal para aquellos que desean complementar su dieta y mejorar su bienestar general. Además, la tienda ofrece hasta 20% de descuento en productos para adelgazar, una oportunidad para quienes buscan maximizar su pérdida de grasa con quemadores y otros suplementos efectivos sin utilizar un código descuento OK Farma.
Para estar al tanto de las mejores ofertas y novedades, OK Farma invita a los clientes a registrarse a su Newsletter. Aquellos que se inscriban recibirán información acerca de las últimas promociones y códigos descuento directamente en su correo electrónico.
Además, durante el mes de febrero, OK Farma lanza grandes ofertas especiales que no requieren la aplicación de un código descuento OK Farma para ser disfrutadas. Se trata de una excelente oportunidad para adquirir productos a precios promocionales.
Por último, para pedidos superiores a 59€, OK Farma ofrece el envío gratuito, lo cual es una excelente ventaja para quienes realizan compras más grandes, eliminando la preocupación por los costes adicionales de transporte. Esta promoción se aplica directamente sin necesidad de un código descuento OK Farma específico.
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