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Más sobre Agapea:
Información general sobre Agapea
Agapea es una librería online especializada en la venta de libros en el territorio español. Ofrece un catálogo con más de 20 millones de títulos disponibles y cuenta con una filosofía orientada al servicio al cliente. Agapea se posiciona como la principal librería independiente en el panorama nacional y un referente destacado para adquirir libros a través de internet.
En Agapea, los clientes pueden reservar libros para recoger en varias librerías físicas ubicadas en Málaga, Palma de Mallorca, Islas Canarias y un punto de recogida en Barcelona. La flexibilidad en la compra permite hacer pedidos pagando con tarjeta o PayPal, además de ofrecer la opción de recoger en librería sin pago anticipado y sin gastos de envío.
El extenso catálogo incluye una amplia variedad de géneros literarios y temáticas:
- Títulos relacionados con Ciencias Humanas y Ciencias Técnicas.
- Libros enfocados en Economía.
- Libros de texto y material para oposiciones.
- Obras de literatura juvenil y para niños.
- Amplia selección de novelas, incluyendo novela negra y romántica.
- Libros de autoayuda y para el aprendizaje del inglés.
- Los libros más vendidos y recomendaciones actualizadas.
- Los mejores cómics, con una extensa oferta para niños.
Además, Agapea goza de las siguientes ventajas:
- Libros con entrega en 24 horas gracias al amplio stock y la colaboración con principales agencias de mensajerías urgente.
- Miles de libros que califican para gasto de envío gratis y urgente.
- Garantía de una compra segura, sencilla y rápida.
- Posibilidad de crear listas de libros propias para compartir y recibir recomendaciones personalizadas.
Contacto con Atención al Cliente: Agapea ofrece un servicio de atención cuya disponibilidad es de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h, y puede ser contactado a través del teléfono 915 757 000.
Agapea promueve también el servicio de Click & Collect, permitiendo comprar online y recoger el pedido en librería sin costes adicionales.
Entre las novedades y los libros más deseados, Agapea resalta las últimas publicaciones y los libros que capturan el mayor interés de sus clientes, con reseñas y precios destacados para ofrecer a los lectores las mejores opciones en narrativa actual.
Agapea – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?
En Agapea, la política de quejas y reclamaciones se rige por el compromiso con la satisfacción total del cliente. En el ámbito de las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento, disponemos de un marco que permite a los clientes proceder de la siguiente manera:
- Paso 1: El cliente debe notificar a Agapea su intención de desistir de la compra antes de que finalice el plazo establecido, el cual es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Paso 2: La notificación debe realizarse a través de un medio inequívoco, como puede ser un correo electrónico o una carta enviada al servicio de atención al cliente de Agapea.
- Paso 3: Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, y el cliente se hará cargo de los costes asociados al envío de la devolución.
- Paso 4: Una vez recepcionados los productos y verificado su estado, Agapea procederá a la devolución de los importes pagados.
Las excepciones al ejercicio del derecho de desistimiento incluyen:
- Productos personalizados según especificaciones del cliente.
- Contenidos digitales (como e-books) que ya han sido descargados o desprecintados.
Todas las reclamaciones o quejas deben dirigirse al departamento de atención al cliente de Agapea, donde se facilitarán las hojas de reclamaciones a los usuarios que las soliciten.
Para más información detallada sobre los procedimientos, se puede acceder a las Condiciones Generales de Contratación disponibles en la página web de Agapea o contactar con el servicio de atención al cliente.
Agapea – métodos de pago
- Métodos de pago:
- Pago en Librería en el momento de recoger su pedido (únicamente para entrega en localidades en las que contemos con establecimiento físicos abiertos al público).
- PayPal.
- Tarjeta de débito o crédito y tarjeta prepago.
- Nota Importante:
El cobro por tarjeta se efectúa en el momento de la compra con el objetivo de no almacenar los datos bancarios de los clientes (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, asegurando de esta manera una mayor privacidad y seguridad. - En relación a la factura del pedido:
- AGAPEA no emite facturas electrónicas.
El cliente podrá solicitar la factura en el momento de la compra y podrá descargarse la factura desde la "página de seguimiento" de su pedido.
Si el cliente no solicita factura al momento de la compra, podrá descargarse un albarán-ticket a través de la misma página.
Información sobre la entrega en Agapea
- Click & Collect:
La opción de Click & Collect permite comprar online y recoger en librería sin pago anticipado ni gastos de envío.
- Condiciones de entrega en España peninsular:
El plazo de entrega del pedido para España peninsular es de 24/48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido cuando los productos solicitados estén disponibles en los almacenes. En caso contrario, el plazo puede extenderse de 1 a 7 días laborales.
- Condiciones de entrega de libros en preventa:
Los libros marcados como "en preventa" se enviarán a partir de la fecha de lanzamiento establecida por la editorial. AGAPEA podrá disponer de los libros antes de la fecha de lanzamiento, pero no los enviará hasta la fecha indicada.
- Imposibilidad de entregar en la fecha de lanzamiento:
Si no es posible entregar los libros en la fecha de lanzamiento fijada, AGAPEA informará al cliente y se compromete a enviar los libros reservados a la mayor brevedad posible tras recibirlos de los proveedores, sin exceder un plazo máximo de treinta días contados desde la fecha oficial de lanzamiento.
- Plazo de entrega de libros de importación o bajo demanda:
Los pedidos que incluyan libros de texto, libros de importación o bajo la modalidad de impresión bajo demanda, el plazo de entrega puede ser de hasta 30 días. AGAPEA se reserva el derecho a realizar envíos parciales sin coste adicional para el cliente.
- Responsabilidad en el envío:
El cliente asume el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes desde el momento en que estos son entregados por el transportista, a no ser que se haya organizado el transporte por medios propios o diferentes a los propuestos por AGAPEA.
- Trámites en caso de pedidos devueltos:
Si un pedido es devuelto a AGAPEA por razones imputables al cliente (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, no recogida, entre otros), se ofrecerá la opción de volver a enviarlo previo pago de los gastos de envío adicionales que suman 7,00 €.
- Envíos Internacionales:
Para los envíos internacionales, es posible solicitar un presupuesto para envío por Correos o Mensajería urgente (Fedex o similar). Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas adicionales en aduanas del país de destino, las cuales deben ser abonadas por el cliente.
Agapea codigos descuento – ¿qué tipos existen?
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