промокод Фотопроект (Fotoproekt) - Апрель 2024 - Picodi Россия

Фотопроект – общая информация

ФОТОпроект — это сервис широкоформатной фотопечати, предлагающий свои услуги по всей России. Клиентам доступен огромный спектр услуг фотопечати и индивидуального дизайна, благодаря чему каждый может воплотить свои творческие идеи в жизнь.

Жалобы и возвраты в Фотопроект

Процедура урегулирования претензий

Строгий контроль качества – это основной принцип работы компании. В случае недовольства качеством продукции, компания предложит варианты урегулирования ситуации. Претензии к качеству исполнения заказа принимаются только в письменной форме.

Для оформления претензии необходимо написать в Форме обратной связи и указать:

• номер заказа;
• тип и количество продукции с замечаниями;
• суть замечания к данной продукции.

Для подтверждения претензии, приложить к письму:

• фото упаковки заказа с этикеткой;
• фото чека об оплате заказа при оплате наличными в момент получения;
• фото штрих-кода изделия/конверта (если такой есть);
• несколько фото продукции общим и крупным планом для видимости дефекта каждого изделия;
• при замечаниях к нескольким изделиям, фото всех изделий с дефектом на одном снимке.

Фотографии продукции должны быть сделаны с хорошим освещением и качеством для дистанционного рассмотрения. К одному письму можно приложить только один файл, поэтому каждое фото можно отправить отдельным письмом или сделать архив из нескольких фото и отправить в одном письме.

Срок рассмотрения претензии - 7 рабочих дней. В процессе рассмотрения претензии могут потребоваться уточнения обстоятельств подготовки и оформления заказа, при этом возможна необходимость сделать и переслать дополнительные фото продукции с замечаниями.

Обстоятельства, влияющие на качество исполнения заказа, могут включать:

• сроки оформления, исполнения и доставки заказа;
• корректность расчёта стоимости исполнения заказа;
• качество исходных фотографий, использованных для оформления заказа;
• соблюдение требований сервиса в процессе работы с продукцией;
• правила по условиям использования и хранения продукции;
• и другие обстоятельства.

Брак – это некачественный товар, не соответствующий требованиям стандартов. В случае обнаружения брака, компания предложит условия урегулирования претензии. Это может включать уценку продукции с возвратом части её стоимости, перепечатку заказа за счёт компании, или полный возврат стоимости в случае, если перевыпуск продукции невозможен или не актуален для заказчика.

Браком не являются:

• плохое качество изображения по вине заказчика;
• орфографические и грамматические ошибки в тексте, допущенные заказчиком;
• нарушение требований сервиса при оформлении заказа.

Процедура возврата продукции:

• Отправка продукции на почтовый адрес компании Почтой РФ;
• Приложение фото квитанции об оплате пересылки и заявление на возврат средств за пересылку через форму обратной связи;
• Ожидание извещения о получении возврата продукции и уточнения вариантов компенсации;
• Утилизация возвращенной продукции производится компанией.

Фотопроект – варианты оплаты

Магазин Foto Проект предлагает своим клиентам несколько способов оплаты заказов:

• Оплата наличными при получении товара;
• Оплата банковской картой на сайте.

Для оплаты банковской картой предоставляется возможность использовать карты следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide;
• JCB.

Каковы стоимость и методы доставки в Фотопроект?

Методы доставки заказов в Foto Проект:

• Доставка курьером:
  
  • Стоимость доставки зависит от суммы заказа и способа оплаты.
    • При сумме до 400 руб.: 350 рублей при любом виде оплаты.
    • При сумме от 400 до 1500 руб.: 350 рублей при любом виде оплаты; 400 рублей при оплате при получении.
    • При сумме более 1500 руб.: 200 рублей при оплате на сайте; 300 рублей при оплате при получении.
    • При сумме более 2000 руб.: бесплатно при оплате на сайте; 200 рублей при оплате при получении.
  • Ориентировочные сроки доставки: от 2 дней.
  • В день доставки заказа связь с клиентом осуществляет курьер.
• Партнерские пункты выдачи (Pickpoint, Boxberry, Яндекс):
  
  • Стоимость доставки зависит от стоимости заказа и выбранного метода оплаты.
    • При сумме заказа до 400 руб.: 200 рублей при любом виде оплаты.
    • При сумме заказа до 1500 руб.: бесплатно при оплате на сайте; 200 рублей при оплате при получении.
    • При сумме заказа свыше 1500 руб.: бесплатно при оплате на сайте; 200 рублей при оплате при получении.
  • Ориентировочные сроки доставки: от 1 до 3 дней.
  • Срок хранения заказа: Boxberry – до 10 дней, PickPoint и Яндекс – до 3 дней.
  • Уведомление о доставке заказа клиенту поступит в виде письма на электронную почту или SMS.

Какие распродажа и акции предлагает Фотопроект?

Магазин Foto Проект предлагает широкий ассортимент товаров и услуг для фотолюбителей и профессионалов. Для экономии при покупке вы можете использовать различные распродажа.

• Получите скидку 10% на первый заказ, используя промокод после подписки на новости Foto Проект.
• Воспользуйтесь актуальными акциями и предложениями в Фотопроект без использования промокодов.
• Фотокниги и фотокалендари предлагаются по привлекательным ценам.

Не пропустите возможность приобрести фотокниги Премиум по цене от 2999 рублей, а также воспользуйтесь скидкой до 25-40% на печать фотографий и фотографии в стиле "Полароид".