Top
 
"Na zakupy"Featured Posts Jak zwrócić nietrafiony prezent?

Jak zwrócić nietrafiony prezent?

Jak zwrócić nietrafiony prezent?

Jak zwrócić nietrafiony prezent?

”jak zwrócić nietrafiony prezent

Święta to czas rodzinnej atmosfery, spotkań i prezentów. Dla sklepów to czas zwiększonych obrotów, ale także lawiny zwrotów. Temat zwracania i reklamacji prezentów powraca w okresie świątecznym jak bumerang. Jak zwrócić nietrafiony prezent? Przepisy cały czas są modyfikowane, więc warto wiedzieć, jak obecnie ma się sytuacja.

Odpowiedź na pytanie zawarte w tytule brzmi niestety: “To zależy”. Zależy od tego, jaką drogą i w jakich okolicznościach kupiliśmy prezent. Jeśli natomiast dostaniemy upominek, który nie jest w naszym guście albo rozmiarze, sprawa jeszcze bardziej się komplikuje.

Jak zwrócić nietrafiony prezent? Online a stacjonarnie

Największą różnicę w możliwości zwrotu niechcianego podarku robi droga jego zakupu. Inne prawa ma konsument, który nabył towar przez internet, a inne ten, który wybrał się do salonu stacjonarnego.

Zwrot prezentu online

Nietrafiony prezent kupiony przez internet to łatwa sprawa. Kiedy ktoś zdobędzie się już na odwagę, aby Ci o tym powiedzieć, a Ty pogodzisz się faktem, że wybór prezentu był jak strzał kulą w płot, czas na działanie. Na ten temat napisano już sporo, ale głównie o najważniejszych zasadach zwrotów tego typu. Czyli, że konsument ma prawo zwrócić towar kupiony online do 14 od jego odebrania.

Ale są też inne zasady odstąpienia od umowy kupna przez internet. W przesyłce, którą otrzymaliście musi znajdować się dokument od sprzedawcy zawierający regulamin zwrotów i reklamacji. Inaczej okres 14 dni rozciąga się do kilku miesięcy. Na razie zakładamy, że prezent dotarł nieuszkodzony. Aby go zwrócić potrzebujecie formularza zwrotu, który sklep musi mieć do pobrania na swojej stronie. Czasem sklepu dodają takie formularze już do przesyłki.

Koszty przesyłki w przypadku zwrotu spadają niestety na konsumenta. To on odstępuje od umowy. Niektóre sklepy biorą te koszty na siebie, ale są to wyjątki.

Jest też kilka mitów, które warto rozwiać. Po pierwsze towar nie musi być zapakowany tak, jak do nas przyszedł. To, że oddajemy buty w pudełku, to tylko kwestia wygody. Nikt nie ma prawa żądać od nas, aby towar nie był nawet wypakowany. Mało tego, w przypadku ubrań możemy je bez problemu przymierzyć. Prawo mówi o tym, że konsument ma możliwość sprawdzenia, czy towar jest zgodny z opisem i czy nadaje się do użytku (czyli czy ma odpowiedni rozmiar). Nieprawdą jest także to, że musimy posiadać paragon. Musimy posiadać dowód zakupu. Więc może to być po prostu potwierdzenie przelewu z konta.

Zwrot prezentu w sklepie stacjonarnym

Nietrafiony prezent zakupiony tą drogą będzie większym problemem. Jeśli jest zgodny z opisem, działa jak należy, może być ciężko go zwrócić. Dlatego że prawo zwrotu nie daje tylu możliwości w tym przypadku. Większe sklepy odzieżowe oferują możliwość wymiany na inny rozmiar oraz zwrotu na kartę podarunkową. Najlepiej zapytać o możliwości zwrotu w danym sklepie.

”prezent

Kupiłem prezent na stoisku targowym. Mogę go zwrócić?

Rzeczy zakupione na bazarach i targowiskach podlegają takim samym przepisom, jak te nabyte w sklepach. Można próbować je zwrócić. Jak najbardziej można je reklamować. Problemem jest tylko dowód zakupu. W takich miejscach płaci się zwykle gotówką, a o paragonie możemy pomarzyć. Prawo jednak przewiduje takie sytuacje – dowodem zakupu może być w takim przypadku zeznanie świadka, np. żony.

Kupiłam prezent przez internet, ale przyszedł uszkodzony. Co w takiej sytuacji?

Prezenty kupione online podlegają pełnym prawom reklamacji. Jednak sprzedawcy nie zawsze o tym informują. Mają też różne zasady reklamacji. Czasem wystarczy sam opis uszkodzenia, a czasem będziemy musieli dodać w formularzu online kilka fotografii towaru. Konsument ma pełne prawo żądać zwrotu gotówki, nie tylko naprawy czy wymiany towaru.

”zwrot

Kupiliśmy dziecku zabawkę, ale nie działa jak należy.

Kolejna podstawa do reklamacji. W ramach sprawdzenia zgodności towaru z opisem, można odpakować zabawkę i przetestować ją. Ważne, aby jej stan i wygląd był nienaruszony. Kolejka elektryczna, która jeździ za wolno może spokojnie zostać objęta reklamacją

Kupiłem żonie prezent, ale wybrałem zły rozmiar. Co mogę zrobić?

Kupiony przez internet – nawet po przymierzeniu może być zwrócony albo wymieniony na inny rozmiar. Kupiony stacjonarnie – będzie to zależeć od zasad w danym sklepie. Przeważnie można wymienić odzież na inny rozmiar.

Dostałam nietrafiony prezent. Jak go zwrócić?

To chyba najgorsza sytuacja. Najłatwiej jest poinformować o tym nabywcę prezentu. Wtedy zwrot będzie przebiegał według zasad opisanych powyżej. Jeśli zależy nam na ukryciu tego faktu, to zwrócenie prezentu będzie praktycznie niemożliwe. Pozostaje sprzedaż niechcianego podarunku. W sieci istnieją także serwisy społecznościowe, które oferują swoim użytkownikom wzajemną wymianę niechcianych upominków.

Brak komentarzy

Dodaj komentarz