Top
 
"Na zakupy"Moda i Uroda Bezpieczne zakupy online cz. 4 – Obciążenie zwrotne karty

Bezpieczne zakupy online cz. 4 – Obciążenie zwrotne karty

Bezpieczne zakupy online cz. 4 – Obciążenie zwrotne karty

Bezpieczne zakupy online cz. 4 – Obciążenie zwrotne karty

”obciążenie

Wiedzieliście o tym, że jeśli przydarzą Wam się jakiekolwiek nieścisłości podczas zakupów, za które płaciliście kartą, możecie zwrócić się do banku o zwrot wydanych pieniędzy? Obciążenie zwrotne zwane też chargeback to bardzo przydatna procedura dla posiadaczy kart bankowych.

To czwarta i już ostatnia część naszej serii o bezpiecznych zakupach online. Opisywaliśmy już jak otworzyć spór na Aliexpress, dyskusję na Allegro oraz jak skorzystać z Ochrony Kupujących w PayPal. Ten poradnik będzie przydatny dla tych, którzy posługują się kartami Visa i MasterCard. Czyli praktycznie dla wszystkich.

Co to jest obciążenie zwrotne?

Nadal stosunkowo niewiele osób zdaje sobie sprawę z istnienia takiego czegoś jak chargeback. Każdy, kto zapłaci za jakikolwiek towar za pomocą karty bankowej, ma prawo do zabezpieczenie w przypadku oszustwa, nieprawidłowości, problemów z transakcją albo nieścisłości związanych z zakupem. Chargeback dotyczy wszystkich kart wydawanych przez Visa i MasterCard: kredytowych, debetowych i przedpłaconych. Mało tego, z obciążenia zwrotnego skorzystać możecie po zapłaceniu kartą fizycznie za pomocą terminala jak i po zakupie online.

Jak skorzystać z chargeback?

Z reguły procedura wygląda bardzo podobnie we wszystkich bankach. Jest to bowiem niezależne od instytucji finansowej, a od wydawcy karty. Czyli to Visa albo MasterCard narzuca bankom to, żeby umożliwiały swoim klientom skorzystanie z takiej opcji. Oczywiście każdy bank ma swoje drogi i sposoby na kontakt z klientem. Po prostu kontaktując się z bankiem musicie wnieść o reklamację płatności. Musicie jednak udowodnić, że taka transakcja w ogóle nastąpiła i że coś poszło nie tak. Po dostarczeniu dokumentów udowadniających zakup bank musi rozpocząć procedurę obciążenia zwrotnego.

”Chargeback”

Chargeback – potrzebne dokumenty

Na pewno będziecie potrzebować potwierdzenia dokonania transakcji. Czyli w większości przypadków będzie to paragon i potwierdzenie płatności kartą (następnym razem, kiedy sprzedawca zapyta Was w sklepie „Czy drukować potwierdzenie?”, zastanówcie się dwa razy, czy na pewno go nie potrzebujecie). Oprócz tego bank zapyta pewnie o adres sklepu, datę zakupu. Ostatnią ważna rzeczą jest powód, dla którego składacie reklamację.

Kiedy można wnioskować o obciążenie zwrotne?

Powodów, które pozwolą na skorzystanie z chargeback jest sporo. Wszystkie są dokładnie i szczegółowo opisane na wikipedii, jednak prawniczy język artykułu może być dla niektórych niezrozumiały. Większość spotykanych w praktyce to:

  • Nieotrzymanie towaru po zapłacie
  • Towar niezgodny z opisem lub uszkodzony
  • Niezadowolenie z usługi
  • Brak potwierdzenia zakupu
  • Płatność dokonana bez Waszej wiedzy (najczęściej w przypadku kradzieży danych karty)
  • Usługodawca zbankrutował przed wykonaniem usługi (często dotyczy biur turystycznych)
  • Obciążenie konta pomimo odwołania transakcji przez kupującego
  • Niewypłacenie gotówki w bankomacie przy jednoczesnym obciążeniu konta

 

Brak komentarzy

Dodaj komentarz