Top
 
"Na zakupy"Moda i Uroda Bezpieczne zakupy online cz. 3 – spór na Aliexpress

Bezpieczne zakupy online cz. 3 – spór na Aliexpress

Bezpieczne zakupy online cz. 3 – spór na Aliexpress

Bezpieczne zakupy online cz. 3 – spór na Aliexpress

”spór

Nadal wielu z nas ma opory przed kupowaniem na chińskim allegro. No bo co jeśli wyślemy pieniądze na drugi koniec świata i coś pójdzie nie tak? Czy w takim wypadku przepadają gdzieś na innym kontynencie? Nic z tych rzeczy! Aliexpress posiada skuteczny system działania w takich wypadkach. Przeczytajcie, jak otworzyć spór na Aliexpress.

Serwis Aliexpress często pojawia się w naszych poradnikach. To strona, dzięki której wiele produktów możecie kupić o wiele taniej niż w Polsce czy w ogóle w Europie. Problemem są komplikacje związane z odległością i stopniem skomplikowania przepisów celnych. Niektórzy, słusznie zresztą, boją się kupować od jakiegoś nieznanego chińskiego sprzedawcy. Między innymi dlatego, iż nie są pewni bezpieczeństwa takich zakupów.

System ochrony kupujących Aliexpress

Tymczasem największy w Azji portal aukcyjny dba o swoich użytkowników i pomaga kupującym dochodzić swoich praw. Po części jest też wymóg rządu chińskiego, który wspiera handel online, ale wymaga dbania o wizerunek stron pochodzących z Chin. Cały świat ma widzieć, że Chiny są ok (tutaj trochę wyjaśnienia po angielsku na ten temat). Dlatego na Aliexpress działa efektywnie system dyskusji i sporów.

Skuteczność systemu polega na tym, że sprzedawca nie otrzyma pieniędzy, dopóki nie damy znać, że dostaliśmy przesyłkę i wszystko jest ok. Układ jest prosty i bardzo podobny jak w przypadku Allegro i PayPala, które opisywaliśmy wcześniej (ciekawostka: PayPalem nie zapłacicie na Aliexpress, więc system ochrony kupujących PayPal tutaj Wam nie pomoże). Jeśli kupujący ma zastrzeżenie do towaru, wysyłka się przedłuża albo w ogóle nie dotarła, ma możliwość otwarcia sporu. Serwis może przyznać nawet całkowitą refundację zakupu.

Kiedy otworzyć spór na Aliexpress?

Każdy ze sprzedawców podaje przewidywany czas dostawy. Jeśli wybieramy najpopularniejszą metodę dostawy – darmową przesyłkę chińską pocztą – może to być nawet do 60 dni. Ale co jeśli to 60 dni minie, a przesyłki nadal nie ma? W panelu MY ORDERS można kliknąć OPEN DISPUTE. Wtedy zobaczymy, w ile dni sprzedawca zadeklarował się, że przesyłka dojdzie. Po tym czasie (i nie wcześniej!) Ali daje nam możliwość otwarcia sporu. Możemy też wybrać opcję nr 2: dać sprzedawcy trochę więcej czasu. Oczywiście nie odbiera to możliwości późniejszego otworzenia sporu.

Często zdarza się tak, że sprzedawca sam do nas pisze, np. po 30 dniach, że przesyłka może się opóźnić. Prosi jednocześnie o wyrozumiałość i w razie dłuższego oczekiwania kliknięcie opcji z przedłużeniem czasu dostawy. Nie mamy takiego obowiązku, ale to uczciwe podejście – bo wiemy, co się dzieje i że sprzedawca jest tego świadom.

”aliexpress

Jak otworzyć spór na Aliexpress?

No dobrze, co gdy Dispute jednak jest konieczny, aby rozwiązać sprawę? Serwis przewidział w tym wypadku dwie sytuacje: albo nie dostajemy towaru, albo dostajemy i coś z nim jest nie tak. Więc wybieramy jedną z dwóch opcji: zwrot pieniędzy albo odesłanie towaru i zwrot pieniędzy. Jedna uwaga: nie myślcie nawet o tym, że jeśli dostaliście towar, możecie prosić o zwrot za niego udając, że go nie otrzymaliście. Ten proceder już dawno został ucięty przez Aliexpress.

W jednym i w drugim wypadku musicie podać powód żądania zwrotu, opisać problem i wysłać dowody (np. potwierdzenie zakupu albo zdjęcie uszkodzonego towaru). Powód żądania wybieracie z długiej listy, powinniście znaleźć coś odpowiedniego dla siebie praktycznie w każdym wypadku.

Jak długo trwa spór w Aliexpress?

4 dni. Tylko tyle. W tym czasie sprzedawca musi się z Wami skontaktować. Inaczej dostaniecie zwrot. To jakieś kilkanaście razy szybciej niż na rodzimym Allegro. Dodatkowo nie ma potrzeby zgłaszania czegokolwiek na policję. Jak to możliwe? Po prostu Aliexpress wie, czy przesyłka dotarła albo czy ją odesłaliście. Jeśli, dla przykładu, sprzedawca podał, że paczka dojdzie w 45 dni, a nie ma do tego czasu potwierdzenia od listonosza, że dostarczył ją Wam, otwieracie spór. Aliexpress potwierdza, iż rzeczywiście nie zarejestrowano dostarczenia przesyłki, czyli macie pełne prawo do zwrotu.

 

Brak komentarzy

Dodaj komentarz