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Di più riguardo a Viator:
Cosa sappiamo su Viator?
Viator è una piattaforma online che offre una vasta gamma di esperienze di viaggio, tour e attività in tutto il mondo. La selezione di esperienze disponibili comprende:
- Visite guidate e tour privati
- Biglietti "salta la fila" per attrazioni popolari
- Escursioni e avventure all'aperto
- Esperienze gastronomiche e degustazioni
- Crociera e navigazione
- Tour culturali e tematici
- Esperienze VIP e esclusive
- Lezioni e workshop
Le caratteristiche distintive di Viator includono:
- Una selezione meticolosa di esperienze con recensioni verificate dei partecipanti.
- La possibilità di prenotare direttamente online attraverso una piattaforma facile da usare.
- Assicurazione Garanzia del prezzo più basso che permette ai clienti di essere rimborsati della differenza se trovano un'esperienza identica a un prezzo inferiore.
- Cancellazione gratuita su molte esperienze fino a 24 ore prima.
Il processo di prenotazione è semplice e intuitivo, con i seguenti passaggi:
- Scegliere l'esperienza desiderata navigando nel sito o utilizzando la funzione di ricerca.
- Leggere i dettagli dell'esperienza, comprese le informazioni su cosa aspettarsi, l'itinerario, i punti di incontro e le informazioni sull'operatore.
- Controllare la disponibilità tenendo conto delle proprie date di viaggio e delle preferenze.
- Completare la prenotazione fornendo i dati necessari e procedere al pagamento.
Viator pone un'enfasi particolare sulla soddisfazione del cliente e offre un servizio di assistenza per supportare i viaggiatori prima, durante e dopo l'esperienza.
Come restituire un ordine in Viator?
Politica di reclami e resi di Viator è strutturata per garantire la soddisfazione dei clienti. In caso di necessità di presentare un reclamo o una richiesta di rimborso, sono fornite direttive specifiche che i clienti devono seguire.
Viator offre la possibilità di modificare o annullare la maggior parte delle prenotazioni attraverso la gestione della prenotazione online. Le modifiche gratuite possono includere la modifica della data o dell'orario della prenotazione, a seconda della disponibilità.
Le condizioni di cancellazione variano in base al tipo di prenotazione:
- Prenotazioni con "Cancellazione gratuita": è possibile ricevere un rimborso completo se la cancellazione viene effettuata entro un determinato periodo prima dell'inizio dell'esperienza.
- Prenotazioni con termini specifici: è necessario riferirsi ai termini e condizioni elencati al momento della prenotazione per capire le regole relative alla cancellazione e al rimborso.
- Le richieste di rimborso per motivi esterni ai termini di cancellazione, come per malattia o altri imprevisti, possono essere soggette a considerazione e approvazione da parte del team di assistenza di Viator.
Per avviare una procedura di reclamo o richiesta di rimborso è consigliato contattare direttamente il supporto clienti di Viator. Il team di assistenza è disponibile per fornire supporto e aiuto nell'elaborazione di tali richieste. Le richieste dovrebbero includere:
- I dati del cliente e della prenotazione.
- Una chiara spiegazione del problema incontrato.
- Se disponibili, eventuali prove come fotografie o email a supporto del reclamo.
Una volta presentata la richiesta, Viator si impegna a esaminare il reclamo e a fornire una risposta o risoluzione nel più breve tempo possibile, secondo le proprie policy e le informazioni fornite dal cliente.
La soddisfazione del cliente è una priorità per Viator e questo si riflette nell'impegno a risolvere eventuali problemi in maniera equa ed efficace.
Quali sono le opzioni di pagamento in Viator?
I sistemi di pagamento accettati includono le principali carte di credito e debito, tra cui:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
É anche possibile utilizzare metodi di pagamento alternativi, che prevedono:
- PayPal
- Apple Pay per utenti selezionati
- Google Pay per utenti selezionati
- Afterpay per utenti selezionati, che permette di dividere il pagamento in rate senza interessi
Le transazioni vengono criptate e protette per garantire la sicurezza dei dati finanziari.
Quali sono i codici promozionali e le promozioni esistenti in Viator?
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