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Descripción de SwimINN:
SwimINN es una tienda en línea especializada en la venta de artículos y equipamiento para la práctica del natación. Formando parte del grupo Tradeinn, esta plataforma ofrece un amplio catálogo de productos para nadadores de todos los niveles, desde principiantes hasta competidores profesionales, buscando siempre ofrecer las mejores marcas y precios.
Principales categorías de productos:
Marcas destacadas:
Servicios adicionales:
Compromiso con el cliente:
SwimINN se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, con métodos de pago protegidos y una garantía de satisfacción. Además, ofrecen un servicio de atención al cliente para resolver dudas y brindar asistencia durante el proceso de compra.
Noticias y Actualizaciones:
SwimINN mantiene a sus clientes informados sobre las últimas novedades y tecnologías en accesorios de natación, así como las tendencias actuales en trajes de baño a través de su blog y actualizaciones en la tienda en línea.
Envíos y Logística:
La tienda ofrece varias opciones de envío para adaptarse a las necesidades de los clientes. La información sobre los plazos y costos de envío se detalla claramente para garantizar transparencia y confianza en el servicio.
Dirección de contacto y soporte:
Para facilitar la experiencia de usuario, SwimINN ofrece una página web multilingüe, incluyendo español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y otros idiomas, asegurando así que los clientes de todo el mundo puedan navegar y comprar con facilidad.
Política de Reclamaciones y Devoluciones en SwimINN
SwimINN proporciona una serie de términos aplicables para el proceso de reclamaciones y devoluciones, diseñados para garantizar una experiencia de cliente adecuada y conforme a la normativa vigente.
Condiciones de Retiro: El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo se aplica tanto para la devolución de productos como para la anulación de servicios contratados, siempre y cuando no estén excluidos del derecho de desistimiento por las leyes aplicables.
Proceso de Devolución: El cliente debe comunicar su intención de devolver el producto utilizando preferiblemente el formulario disponible en el sitio web de SwimINN o enviando una notificación escrita a la dirección postal del proveedor. Los costes directos de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario o se deba a un error por parte de SwimINN.
Reembolso: Una vez comunicado el desistimiento y recibidos los productos, SwimINN procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente durante la transacción inicial.
Salvedades en el Derecho de Desistimiento: Existen ciertos casos en los que no aplica el derecho de desistimiento, por ejemplo, en la prestación de servicios ya ejecutados en su totalidad, suministro de bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros. SwimINN informará de estas excepciones cuando corresponda.
Reclamaciones: Para cualquier reclamación o consulta, los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente de SwimINN proporcionado en el sitio web. La respuesta a las reclamaciones presentadas directamente por el consumidor se gestionará con la mayor brevedad posible, con un plazo de respuesta estipulado que debe ser respetado por SwimINN.
Resolución de Conflictos: En caso de disputa que no haya podido ser resuelta de manera directa con el establecimiento, SwimINN proporcionará al cliente la información necesaria para acceder a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles, incluyendo la posibilidad de recurrir a Confianza Online y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Excepciones Debido a Circunstancias de Fuerza Mayor: SwimINN no se responsabilizará por incumplimientos contractuales debidos a circunstancias de fuerza mayor, como actos de Dios, disturbios, pandemias, entre otros, que escapen a su control razonable.
Este documento refleja de manera concisa y clara los aspectos clave de la política de reclamaciones y devoluciones de SwimINN.
Formas de pago en SwimINN:
Las transacciones económicas están gestionadas por el PROVEEDOR y ofrece las siguientes formas de pago para el importe del pedido:
Dependiendo del país de destino, los métodos de pago ofrecidos pueden variar. Al añadir todos los artículos al carrito y seleccionar el servicio de envío, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles para el país de destino.
El PROVEEDOR se ha asociado con Adyen y Mar Payments Services S.L. para garantizar la máxima seguridad en los pagos y la prevención del fraude y el impago.
En los pagos en línea realizados con tarjeta de crédito/débito, el PROVEEDOR utiliza el sistema de seguridad 'Secure Socket Layer' (SSL), que permite cifrar la información bancaria en la red. Además, la información de la tarjeta de crédito no se registra en ninguna base de datos, sino que va directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco.
Al ofrecer los métodos de pago de Klarna, en el proceso de pago Tradeinn Retail Services S.L. puede pasar los datos personales del Cliente en el formulario de contacto y los detalles del pedido a Klarna, para que Klarna pueda evaluar si el Cliente puede beneficiarse de esos métodos de pago. Los datos personales transferidos se procesan de acuerdo con la nota de privacidad de Klarna (www.klarna.com/international/privacy-policy).
Para pagos en línea realizados con tarjeta de crédito/débito, el PROVEEDOR utiliza el sistema de seguridad ‘Secure Socket Layer’ (SSL), que permite encriptar la información bancaria en la red.
Si el departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, el PROVEEDOR se reserva el derecho de cancelar la transacción por motivos de seguridad.
Donaciones a Intermon Oxfam: Tradeinn Retail Services S.L. ofrece a todos los clientes la posibilidad de colaborar con la ONG Oxfam Intermón dentro de su proceso de compra. Todas las donaciones irán íntegramente a Oxfam Intermón. En caso de que el Cliente cancele el pedido tras realizar la donación, el importe donado a Oxfam Intermón no será reembolsado.
Métodos de entrega de pedidos en SwimINN
SwimINN ofrece distintas opciones para el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de su plataforma. A continuación, se detallan las opciones disponibles para que los clientes puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Es recomendable que los clientes incluyan todos los productos que necesiten en un solo pedido para ahorrar en los costos de envío.
Disclaimers:
Si el cliente proporciona una dirección de entrega donde no se pueda realizar la entrega habitualmente, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, al igual que cualquier gasto de gestión asociado.
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Recuerda que estas promociones están sujetas a cambios y disponibilidad. ¡Visita SwimINN para no perderte ninguno de estos fabulosos descuentos y mejora tu experiencia en el agua!